10 augustus 2018

Branding via Instagram Stories

Steeds meer mensen aan wie ik deze vraag stel, geven stories als antwoord. En dat is gezien de explosieve groei van Instagram Stories niet gek. Met een groei van 400% in dagelijkse gebruikers over de afgelopen 2 jaar, kan je niet om dit onderdeel van Instagram heen.

Instagram Stories is het succesvolle antwoord gebleken op de groeiende vraag om snellere, hap-snap content. Content die je even tussendoor kan consumeren, zonder dat het meteen je volle aandacht vraagt. Op de bank terwijl je tv kijkt, onderweg naar de volgende meeting of terwijl je wacht op de trein. Een tegenhanger van Youtube in het digitale spectrum, waar mensen er juist voor kiezen om met volle aandacht een langere video te bekijken.

What’s cooking?
De nieuwe functies op stories volgen elkaar in rap tempo op en iedereen maakt er in eerste instantie vaak massaal gebruik van. Zo stond het een paar weken geleden bomvol met dit:

En daarvoor hadden we de sliders, polls, Spotify vermeldingen, GIF-jes, het verdwijnen van GIF-jes, het weer terugkomen van GIF-jes, face filters, etc. etc.

De strategie van Facebook (eigenaar van Instagram) bij het implementeren van deze nieuwe functies is om deze eerst massaal te laten omarmen door gebruikers, voordat merken er in advertenties gebruik van kunnen maken. En dat is voor de gebruikers maar goed ook. Waar we nu al gek worden van de vele vrienden die nieuwe functies in overvloed gebruiken, zou het ver over de irritatiegrenzen heen gaan als ook merken met advertenties hieraan mee zouden doen. Daarnaast wil Instagram het risico niet lopen dat nieuwe functies direct te veel door bedrijven gebruikt worden, voordat gebruikers ze onder de knie krijgen. Dit omdat het dan voor normale gebruikers minder aantrekkelijk om dit ook te doen, niemand wil immers hetzelfde doen als wat merken in advertenties doen. Hoe kan je als merk dan toch opvallen met vernieuwende en innovatieve branding content?

Organisch vs paid
Een aan te raden tactiek is om stories zowel paid (met advertenties) als organisch in te zetten. Met het paid stuk zorg je voor het grote bereik, met geteste en goed werkende formats. Daarnaast plaats je ook organische content, die alleen te zien is voor je volgers en mensen die je profiel bezoeken. Met organische content kan je namelijk wel alle nieuwe functionaliteiten van Instagram gebruiken. Hiermee kan je dus experimenteren, nieuwe formats testen en je kan het zien als een extra contentlaag voor je échte fans (je volgers). Maak hierbij vooral gebruik van de Highlights functionaliteit, waarmee je stories die normaal maar 24 uur zichtbaar zijn vast kan pinnen op je profiel. Zo verleng je de houdbaarheidsdatum van de goed werkende organische stories voor je volgers. Door organisch te experimenteren met nieuwe functies ben je bovendien voorbereid als de functies uiteindelijk wel geadverteerd kunnen worden.

Hack the system
Uniek zijn en opvallen met content kan ook zéker met paid advertenties, door slim gebruik te maken van de werking van Instagram Stories. Een aantal creatieve ‘hacks’:

  • Maak advertenties interactief met een stories carrousel. Dit is een relatief nieuwe advertentievorm in Instagram Stories, waarbij je drie stories achter elkaar aan je doelgroep kan laten zien. Mensen kunnen op dezelfde manier door de drie stories heen tikken als bij organische stories. Voor Wasa hebben we deze tap functionaliteit gebruikt om interactie op te wekken. Tap to hap!
  • Maak een game van je stories met de tap & hold functie. Instagram Stories kan je pauzeren, door je vinger vast te houden op het scherm. Gebruik dit als simpel game- mechanisme. Dit concept hebben we als basis voor een complete Snickers campagne gebruikt:
  • Verwijs je doelgroep naar je profiel of feed, door je profielfoto linksboven uit te lichten. Voor Kruidvat doen we dit voor om de winacties op woensdag meer aandacht te geven.
  • Gebruik de progress bar in je visuals. Hiermee creëer je een spanningsboog en wek je de interesse van de kijker, zoals in dit voorbeeld:
  • Gebruik een andere creatieve manier om stories in te zetten. Bijvoorbeeld door een eigen GIF-set te maken en je doelgroep aan te sporen om deze te gebruiken. Dit hebben we voor een grote campagne voor Kruidvat ingezet.


Genoeg manieren dus om op te vallen in stories en je Instagram strategie Stories proof te maken.

More to come
Instagram Stories is momenteel een van de paradepaardjes van Facebook. Ze zullen nieuwe functionaliteiten blijven toevoegen om gebruikers tevreden te houden. De AR functies gaan de komende tijd hard groeien met meer filters, gesponsorde filters en waarschijnlijk interactieve filters. Het zou me ook niet verbazen als er meer integraties met andere apps komen. Zoals je nu al kan linken naar nummers in Spotify, kan je straks misschien wel je hardloopactiviteit in Strava koppelen, series aanraden met links naar
Netflix, Tikkies versturen of je game-activiteit vanuit Twitch doorplaatsen in Stories. To be continued!

22 november 2017

Sit back and see what’s new on social media

Facebook Watch
Facebook presenteert ‘Watch’: een eigen videoplatform waarmee het bedrijf de strijd aangaat met YouTube. Watch wordt geen aparte app, maar wordt toegevoegd als tabblad in de huidige Facebook-app. De feature gaat je aanbevelingen voor video’s geven, laat je zien wat je vrienden kijken en je kunt er uiteraard ook video’s op uploaden. Een soort YouTube bínnen Facebook, dus. Wij zijn benieuwd…

Chatbots are our favourite
Bij Blossom zijn we al een hele poos bezig met chatbots. En Facebook Messenger is de ideale manier om chatbots in te integreren. Daarom worden we héél blij van het volgende nieuwtje: Facebook Messenger is binnenkort ook op websites te vinden. Zo wordt het voor een merk nóg makkelijker om in contact te komen met de doelgroep.

Shoppen op Instagram…
Instagram is in november vorig jaar al begonnen met het testen van een nieuwe tool. Deze tool is er vooralsnog alleen in de VS, maar we kunnen niet wachten tot ‘ie overwaait naar ons. Producten kopen via Instagram wordt zo namelijk héél simpel! Hoe het werkt? Bedrijven kunnen producten ‘taggen’ in hun foto’s, en consumenten kunnen producten zo gemakkelijk aanklikken én aanschaffen. Het werkt hetzelfde als het taggen van personen (moet je er overigens wel voor zorgen dat je een productcatalogus hebt gekoppeld aan je account).

Omdat Instagram misschien nog wel even op zich laat wachten, hebben we alvast een andere tool voor je gevonden: Curalate. De app biedt merken de mogelijkheid om een link in hun bio te plaatsen, die fans doorstuurt naar een feed die érg lijkt op de Instagrampagina van het merk. Het enige verschil? Ieder product verwijst naar een landingspagina waar je het product zó in je winkelwagenmandje kunt gooien. Zeg maar dag tegen je salaris en hállo tegen je klanten! Check hier hoe het precies werkt.


…en shoppen op Facebook
En ook Facebook heeft twee nieuwe interessante shopping-features. De eerste is vooral leuk voor consumenten: Facebook Marketplace, te vergelijken met Marktplaats. Je biedt je tweedehands spulletjes tegenwoordig gemakkelijk aan via Facebook aan mensen in de buurt. Tikkeltje onhandig (maar misschien wel veiliger): de betalingsmethode gaat niet via Facebook, dat moet je zelf regelen.

En als we het dan toch over kopen hebben: voortaan kun je ook gewoon eten bestellen via Facebook. Oké, vooralsnog alleen in de VS, daar hebben verschillende fastfoodketens al een bestelknop gekregen, maar als je ’t mij vraagt is het een kwestie van tijd voordat het overwaait naar ons land. Ik hoor je denken: je hoeft straks de Facebook-app niet meer uit, want alles is daarin te vinden. Inderdaad, dat is volgens mij ook het idee van Facebook. Je hebt niets anders dan Facebook meer nodig om eten te bestellen, om video’s te kijken, om je vrienden te contacten, om spullen te kopen, noem het maar op.

We love polls
De poll maakt een comeback, en hij is leuker dan ooit. Je hebt ‘m inmiddels vast al op Instagram gespot (en als dat niet zo is, moet je gewoon nu je Instagram openen, dan zie je ‘m vanzelf voorbijkomen), maar nu is ook Facebook met een nieuwe variant gekomen. Zo kun je nu giphy’s toevoegen aan je poll (YES!). Helaas kunnen deze polls nog niet geadvertised worden, maar… Wat niet is, kan nog komen.

Snapchat in een nieuw jasje
Snapchat lijkt de strijd te verliezen van Instagram Stories, maar het bedrijf geeft zich niet zomaar gewonnen. Volgens de CEO van Snapchat zullen er binnenkort grote veranderingen plaatsvinden om de app te verbeteren. Hou je updates in de gaten op 4 december… #tobecontinued.

WhatsApp Business
Naast Instagram en Facebook mogen we natuurlijk WhatsApp niet vergeten. 10,9 miljoen Nederlanders gebruiken de app. En het moment is aangebroken: ook bedrijven kunnen dan ein-de-lijk góed aan de slag met WhatsApp, door WhatsApp Business. Wat je daar precies mee kunt? Ten eerste hoef je geen 06-nummer meer te koppelen aan je account. Daarnaast heeft de dienst een aparte app, waardoor je zakelijk en privé perfect gescheiden kunt houden. Wel zo handig. Uiteráárd krijg je ook statistieken te zien. Je kunt zien hoeveel berichten er verzonden, bezorgd én geopend zijn (het is een begin). Volgens mij zijn er nog veel meer redenen te bedenken waarom WhatsApp Business goed zou kunnen werken. Het belangrijkst?

  • De openingsratio op WhatsApp is torenhoog
  • WhatsApp biedt je de mogelijkheid om op een persoonlijke manier te communiceren met je klanten
  • Klanten hoeven niet meer zo lang te wachten op een reactie (Reacties als: “Er zijn nog 4 wachtenden voor u” of “We nemen binnen 4 dagen contact met je up” (Ugh!) zijn dus verleden tijd. Relaxt!).

KLM was de allereerste airline én één van de allereerste bedrijven in de wereld met een geverifieerd zakelijk account. Wat consumenten daaraan hebben? Je kunt je boekingsbevestiging, incheckmelding, instapkaart en vluchtgegevens voortaan gewoon ontvangen via een appje. Niet onbelangrijk: je kunt ook 24/7 appen met medewerkers. Bést wel handig, toch?

WhatsAd. Eh… WhatsApp
Het moment zat er natuurlijk aan te komen, de vraag was alleen: wanneer? Nou, binnenkort dus. Over een tijdje zul je ook advertenties tegenkomen op WhatsApp. Hoe dat eruit gaat zien is nog allemaal geheim. Wij zijn nieuwsgierig…

Geofilters op Linkedin en Snapchat
Mocht je het even gemist hebben, ook LinkedIn heeft tegenwoordig een videofeature. Niet nieuw, want deze optie is in augustus al gelanceerd. Wat wél nieuw is, is dat LinkedIn Snapchat-achtige geofilters aan het testen is voor events of conferenties. Voor de groentjes onder ons: je kunt dan een filter over je video of foto heen leggen, waarin te zien is dat je op een event of conferentie geweest bent. De eerste geofilter is verschenen, en volgens Mashable is het een kwestie van tijd voordat dit wordt uitgerold voor meerdere events. Snapchat doet overigens hetzelfde met zogenaamde chainfilters. Die filters zijn te koppelen aan bepaalde winkels. Maakt iemand een Snap in de winkel, dan kan hij de geofilter van jouw merk toevoegen. Gratis reclame! Yes!

Natuurlijk is er nog veel meer nieuws. Zo kun je binnenkort Instagram Stories doorplaatsen naar Facebook Stories. En heb je ons mega vernieuwende, állereerste video-album op Facebook al gespot? Speciaal voor Staatsloterij. En laten we vooral ook de allernieuwste Instagram-trend niet vergeten. De onderkin-selfie. Check dit maar eens. Michelle Liu is een pro in ‘chinnen’. Wilde ik je toch niet onthouden.

 

31 oktober 2017

Een story over stories

Facebook Stories 

Facebook Stories zijn 'verhalen' met foto’s en video’s die na 24 uur verdwijnen. Je vrienden kunnen door jouw verhaal heen bladeren. Daarnaast is het mogelijk om filters en effecten over je foto’s en video’s heen te leggen, de van Snapchat bekende ‘lenses’ zitten er ook in verwerkt. Toen Facebook Stories werd aangekondigd, zagen veel mensen dan ook de overeenkomst met functionaliteiten van Snapchat. De vraag rees dan ook aan welk platform mensen loyaal zouden zijn, Snapchat of Facebook? Misschien wel aan allebei.

Instagram Stories vs. Snapchat Stories

Als we Instagram Stories en Snapchat Stories even tegenover elkaar zetten, krijgen we dan een kijkje in de toekomst? Er zijn diverse berichten geweest dat Social Influencers Snapchat massaal verruilden voor Instagram Stories. Gedeeltelijk klopt dat, want Instagram heeft nu 250 miljoen dagelijks actieve gebruikers en Snapchat heeft er 'maar' 170 miljoen. Uit onderzoek naar het gebruik van social media door social influencers is gebleken dat influencers Snapchat nu 33% minder gebruiken dan voorheen. Zo plaatsen influencers twee keer zoveel Instagram Stories dan Snapchat Stories en plaatsen ze gemiddeld 7,6 Instagram Stories per dag tegenover 3,5 Stories op Snapchat. Daarmee is het gebruik van Instagram Stories onder influencers gestegen met 14% en dat van Snapchat gedaald met 33% over de afgelopen 6 maanden (bron).

Instagram heeft in totaal zelfs 800 miljoen (!) gebruikers, wat het potentieel voor Instagram Stories alleen maar vergroot. In de nabije toekomst zal het waarschijnlijk mogelijk worden dat je je stories binnen Instagram cross-platform kunt delen met Facebook, aangezien daar nu ook een stories component in verwerkt zit. Dit vergroot het potentieel natuurlijk nóg meer.

 

 

Bovendien maakt Instagram het makkelijker om te analyseren wat je content doet door middel van diverse data en reporting tools. Zo lijkt Instagram zich langzamerhand meer te focussen op brands dan alleen op individuen. Of dit een goede keuze is, moeten we afwachten. Hiermee doet Instagram in ieder geval wel wat Snapchat lang verweten is, namelijk een levensvatbaar businessmodel nastreven.

Wat dit alles voor de toekomst van Facebook Stories gaat betekenen, is nog maar de vraag. Eén ding is zeker: de toekomst van Facebook Stories hangt voor een groot deel samen met die van Instagram Stories.