1 april 2017

Zó word je een goede community manager

 

To refresh your mind
Laten we even kort uitleggen wat community management nou precies inhoudt. Community Managers zijn verantwoordelijk voor het beheren, faciliteren en activeren van online communities op social kanalen als Facebook, Instagram, Twitter en zelfs LinkedIn. Als schakel tussen het merk en de community is de Community Manager niet alleen aanwezig voor vragen en opmerkingen, maar ook om optimaal op de doelgroep in te spelen en de interactie met ze aan te gaan. Je bent de ogen en oren van het merk. Daarbij wordt het implementeren van de strategie van het merk in de gaten gehouden en wordt deze continu bewaakt. Voor ieder merk gelden andere afspraken; de communities zijn tenslotte uniek en verdienen ieder een eigen tone of voice en aanpak.

How to use it
Of je nou een commited Community Manager bent voor één merk of jezelf inzet voor meerdere, er zijn net zoals in ieder vak bepaalde richtlijnen. We zetten een paar do’s en don’ts op een rijtje.

De DO’s

Gebruik je scherpe pen
De ‘Goh, wat vervelend dat je dit hebt ondervonden’ is een beetje een dooddoener; als Community Manager kun jij véél meer. Gebruik de tone of voice van het merk, speel er een beetje mee en scherp deze aan met als doel de interactie met je community op te zoeken en optimaal te benutten. Wees creatief.

Filter
Eigenlijk is ieder interactiemomentje die door de community wordt opgezocht belangrijk, maar als je een bericht hebt met meer dan 1K reacties zul je moeten filteren. Reageer op de creatieve pareltjes vanuit de community, waar je met behulp van humor een leuke interactie aan kan gaan. Daarnaast zijn de serieuze vragen en opmerkingen heel belangrijk en ligt hier jouw kans om deze op te lossen. Altijd al een super hero willen zijn? Ga ervoor! Het is daarnaast belangrijk om likes uit te delen op reacties waar je (eventueel) geen tijd voor hebt, maar waar mensen van de community wel hun energie in hebben gestoken. Het is van belang om ze te laten weten dat ze gezien en gehoord worden.

Doe wat met je learnings
Zodra het bericht live gaat ben je het schakeltje tussen het merk en de community, dus maak daar gebruik van. Je kunt tenslotte direct zien hoe er wordt gereageerd. Heel negatief? Wellicht zijn er een aantal woorden in de copy die zulke reacties triggeren en kan er nog iets worden aangepast. Je kunt op deze manier direct schakelen binnen jouw merk en je leert je community kennen. Gaan er nieuwe berichten live? Jij weet van tevoren al hoe dit wordt opgevat. Belangrijk: leer van deze informatie en gebruik je learnings ook.

Draai er niet omheen
Je kunt niet iedere vraag beantwoorden; je bent tenslotte een Community Manager en geen tech supporter. Geef eerlijk aan dat je jouw collega om hulp gaat vragen om de vraag op te lossen. Mocht het langer duren, vraag om communicatie via een privébericht. Zo kun je de persoon in kwestie makkelijk vinden en de tijd nemen om iemand écht te helpen, zonder dat iemand zich er eventueel mee gaat bemoeien. Daarnaast kun je ook op deze manier om persoonlijke gegevens vragen.

De DON’Ts

Kop in ’t zand-strategie
Ga bij negatieve berichten geen confrontaties uit de weg door alles te hiden. daarmee los je het probleem niet op én mis je de kans om toch nog een positief gevoel van het merk achter te laten. Natuurlijk hoef je de meest heftige beschuldigen niet op te vangen en te verdedigen (er is een grens), maar ga wel in op problemen die mensen hebben ondervonden. Het is sowieso goed om in het openbaar te laten zien hoe je als merk hiermee omgaat.

De copy-paste valkuil!
Er is niks zo vervelend als een standaard reactie krijgen op een heel vervelend probleem. Probeer dus niet in het copy-paste trucje te trappen en hetzelfde antwoord door te spelen naar iedere community member. Het is tenslotte niet voor niets 1-op-1 communicatie, pas het daar dus ook op aan. Wees opnieuw creatief, jij kan hier iets mee.

Ruzie zoeken
Klinkt logisch, maar trek het je niet te persoonlijk aan als je na je keurig nette antwoord, waar je veel aandacht in hebt gestoken, een verwijt naar je hoofd krijgt geslingerd. Ga hier ook vooral niet op in en blijf professioneel.

Kortom, Community Managers zijn er om de community van het merk in de gaten te houden, te begeleiden en de interactiviteit te zoeken. Een schakeltje dat niet vergeten mag worden na strategie, creatie en livegang van de campagne. Daarnaast kun je er nog véél meer mee. Zoals bewust een grapje uit de social copy halen om die vervolgens te implementeren in de community. Maar de grootste DO die we kunnen geven: have fun doing it!

1 april 2017

Vergeet Netflix: op YouTube kun je ook bingewatchen

Wikipedia omschrijft de term als volgt:

"Binge-watching, also called binge-viewing or marathon-viewing, is the practice of watching television for a long time span, usually of a single television show. In a survey conducted by Netflix in February 2014, 73% of people define binge-watching as "watching between 2–6 episodes of the same TV show in one sitting." Binge-watching as an observed cultural phenomenon has become popular with the rise of online media services such as Netflix, Hulu, and Amazon Video with which the viewer can watch television shows and movies on-demand."

Nu heeft deze jongen ook een Netflix account en kan hij zich nog wel enkele zondagen herinneren dat hij een paar afleveringen heeft gebinged. De laatste tijd gaat mijn hart weer sneller kloppen van een ander video-platform. Zo heb ik mijn oude liefde herontdekt in de vorm van YouTube. Zo kan ik eenvoudig avond na avond vullen met het consumeren van video op het grootste online video platform van Google. Elke dag worden er op YouTube 300.000 individuele video's geüpload, wat resulteert in 80.000 uur aan video. Laten we het maar niet hebben over hoeveel uur ik aan video gekeken heb, ok ;)?

Wat ik wel met je wil delen zijn kanalen waarop ik ben geabonneerd. Kanalen waarvan ik denk dat ze leuk zijn om te volgen omdat ze interessant zijn, amusant, of gewoon omdat het top content is. Wanneer je abonneert/subscribed op een kanaal komt deze in je 'nieuwsoverzicht' te staan op YouTube. Hierdoor kun je makkelijk bijhouden welk kanaal nieuwe content heeft gepubliceerd en hoef je nooit verlegen te zitten om content. Genoeg kanalen zijn dus key om lekker te kunnen binge-watchen op YouTube. Een wijs man zei ooit: "Subscriptions are a major 🔑 ".

Hier volgen de leukste van de 129 kanalen die ik momenteel volg (Let op, ze staan niet op volgorde):

1. /Drive "Celebrates the culture of cars"

2. CaseyNeistat Casey lives in New York and loves YouTube

*Ken je deze naam niet dan heb je onder een steen geleefd 😉

3. Labratten Een uit de hand gelopen studieproject

4. Mark Rober Mark Rober heeft gewerkt als engineer voor NASA en sommigen zeggen zelfs voor Google... Bekijk z'n kanaal en zie het zelf

5. MKBHD Quality Tech Video's. De video's van Marques zijn altijd haarscherp en perfect geproduceerd

6. Nerdwriter1 Een filosofische blik op het leven. Putting ideas to work

7. Supergaande Nesim Najih en Qucee doen straatinterviews met veel swag

8. Engineerguy "Bill Hammack explores the world of engineering"

9. Film Riot "A how-to trip through filmmaking"

10. The Smoking Tyre Matt farah over auto's auto's en nog meer auto's

11. Yung Kneef Vlog Brabantse gezelligheid

12. Veritasium

 

Saved the best for last.

13. Unbox Therapy Lewis Showcased de coolste producten op aarde. En zeg nu zelf, wie houdt er niet van een goede unboxing?

En niet vergeten, subscribe om niets te missen!

1 april 2017

Even terugblikken: We Are Blossom toen en nu

Eerste klant

Mijn eerste klant is er eentje waar ik nog steeds het grootste deel van de campagnes voor draai, namelijk de Nederlandse Hartstichting. Ik begon als projectmanager waarna ik al snel onder toeziend oog van Benny mijn eerste campagne mocht opzetten. Mijn aller- áller eerste campagne was er eentje rondom de collecteweek van de Hartstichting. We hadden een tab ontwikkeld, destijds nog inclusief like gate. (Like gate? Jahaa, wie kent hem nog? Zie het voorbeeld hieronder.) Een mechanisme om een soort 'deur' voor je actie te zetten. Men kon alleen meedoen aan de actie wanneer zij de pagina een like gaven. Dit was nog tijdens de hoogtijdagen van het organische bereik en de enorme competitie op wie de pagina met het hoogste aantal likes kon krijgen.

Afijn, de campagne was niet te vergelijken met campagnes die ik vandaag de dag draai, maar ik weet nog goed hoe spannend ik het vond om mijn eerste campagne op te zetten en zomaar €5.000,- uit te mogen geven in één maand (#OMGzoveelgeld). Ook mooi om te zien hoeveel de creatives en placements zijn veranderd in de loop van de tijd. Voor deze campagne hebben we namelijk nog een heleboel Right Hand Side ads opgezet, toen daar nog resultaten te behalen vielen...

Ik lig helemaal in een deuk wanneer ik nu de resultaten van deze campagne bekijk; sommige ad sets hebben een frequentie van 47(!!!) en de CPM over de gehele campagne ligt op €0,37 (say WHAT?). Fantastisch.

(Vrouwelijke fans van de Hartstichting wonende in Hellendoorn in 2013, mijn excuses).

The evolution of the Blossom logo

Toegegeven, we hebben best vaak een nieuw jasje aangedaan. Check deze afbeelding. Need I say more?

Met het logo is ook onze missie en visie heel vaak veranderd. Blossom heeft zichzelf in de afgelopen 4 jaar zo kunnen bewegen dat we mee kunnen met de trends en ontwikkelingen binnen de markt. We hebben inmiddels een volledige video unit en zijn echt niet meer alleen 'dat Facebookbureau'.

Power Editor, toen & nu

Toen ik met campagnes opzetten begon, ging dat nog met een Excel document met eindeloze rijen en combinaties welke in bulk geupload moesten worden. Dat is nog steeds een mogelijkheid, maar wel eentje die minder gebruikt wordt door de ontwikkelingen en het volwassen worden van het Facebook platform en de Power Editor. Zo werd een simpele campagne al snel opgesplitst in meer dan 200 losse campagnes met sub-targeting en sub-creatives. Het voorbeeld kun je zien in de screenshot bij kopje 1. Deze campagne met minder dan €3.000,- budget had zomaar meer dan 156 losse campagnes, welke opgesplitst werden in:

  • Mannen en vrouwen
  • Leeftijd
  • Woonplaats
  • Fan vs geen fan

Wat een ellende, zeker wanneer Power Editor, die toen nog vele malen onstabieler was dan dat deze nu is, er op vrijdagmiddag weer eens uit klapte en je alsnog een deel van de campagne handmatig op moest zetten om maar alvast iets live te hebben staan.

Zo zag dat er toen ongeveer uit:

Vandaag de dag is Power Editor zo veel meer gestroomlijnd dat het opzetten van campagnes veel gemakkelijker is gemaakt en een stuk minder tijd kost. Daarnaast werken we tegenwoordig met andere tools zoals Nanigans of Smartly, welke een groot deel van de campagne opzet voor me en voor een (bijna) oneindig aantal campagnes en combinaties zorgen. Chill!

Hieronder nog een screenshot van 'HET' Excel bestand gemaakt door Master Benny:

Ad types die niet meer bestaan

Wie kan zich de advertenties in de search bar van Facebook nog herinneren? Dit was destijds echt een prima placement die voor veel resultaat zorgde (op het gebied van likes). Helaas is deze vorm van advertising afgeschaft, wellicht omdat ze iets te privacy-gevoelig waren?

Een andere optie die niet meer bestaat is de log-out screen buy. Log-out screen? Ja, vroegah logden mensen nog wel eens uit van Facebook, tegenwoordig dus al lang niet meer relevant. Zie hieronder een voorbeeldje van Vodafone:

Ook was er een standaard optie die je kon instellen waarbij automatisch je meest recente post geboost werd. Die is verdwenen, maar maakt een comeback door middel van tools zoals Smartly waar automated post boosting opnieuw beschikbaar gemaakt worden. De vraag blijft hier echter of het verstandig is om alle content altijd met dezelfde instellingen te promoten, gelukkig heeft Smartly daar door het toevoegen van regels hele mooie oplossingen voor. Denk hierbij aan x-aantal organisch bereik of x-aantal engagements waarmee je kunt beslissen op basis van organische performance welke content een extra zetje zou moeten krijgen, én hoe groot dat zetje precies moet zijn. Super handig!

Right hand side buying is ook vrij dood. Met de rise of mobile word deze placement steeds minder interessant. Zelfs toen desktop nog wel relevant was leverde deze placement weinig op. Hij was alleen erg handig om goedkoop een heleboel impressies te genereren tegen bodemprijzen. Waar je CTR vervolgens weer aan onderdoor ging.

Het is gemakkelijk deze te vergeten, en waarschijnlijk zijn er nog een heleboel mogelijkheden gesneuveld die ik me niet meer kan herinneren. Feel free to add!

2016

Dit jaar was voor mij het absolute top-jaar bij Blossom. Ik mocht een heleboel nieuwe collega's en klanten verwelkomen, kreeg versterking in het advertising team en haalde als een van de aller eersten ter wereld mijn Facebook Blueprint Certificate waardoor ik me Facebook Certified Buyer mag noemen. Daarnaast kwam de ultieme kers op de taart, een zilveren Effie voor de Burgerhulpverleners campagne van de Hartstichting waar we met z'n allen hard aan gewerkt hebben en een Grand Prix Content Marketing Award voor dezelfde campagne. Bovendien is Blossom zomaar uitgeroepen tot nummer 1 social bureau van Nederland door Emerce! Daarnaast heb ik veel ruimte gekregen om nieuwe dingen te ontdekken en te mogen doen, met een aantal hele mooie campagnes als resultaat. Het ontdekken van Smart.ly en al haar mogelijkheden hoort hier ook bij.

We doen steeds meer met Instagram, de formaten van content die in 2013 al vierkant waren, toen naar 16:9 verhouding gingen en nu weer terug naar vierkant of zelfs vertical gaan (check bijvoorbeeld de Oudejaarstrekking van Staatsloterij waarbij een groot deel van de content vertical is gemaakt) zorgt voor leuke creatieve uitdagingen en opnieuw een shift in de manier waarop we designen en denken. Laten we vooral ook niet de ontwikkelingen van video (vertical - 360º - VR) vergeten!

Naast werkgerelateerde zaken hebben we vooral ook heel veel lol gehad met elkaar, de karaoke bar in Eindhoven kent ons ondertussen allemaal bij naam (als we nog niet op een zwarte lijst staan) en we hebben een heleboel leuke events, zoals Bring Your Parents to Work Day gehad. We hebben geleerd dat we niet alleen druk - maar ook samen héél stil kunnen zijn. Dat er een aantal echte Rocky's in het team zitten en zijn we ook in te huren als gangmakers voor bruiloften, feesten en partijen.  Als team zijn we daardoor nu sterker dan ooit.

De toekomst

Er komen een heleboel leuke dingen aan, we zijn aan het praten met Snapchat en hier campagnes in aan het opzetten en binnen de groep wordt social advertising steeds meer als een apart onderdeel gezien en ook zo behandeld. Daarnaast staan er nog steeds schitterende nieuwe merken te trappelen om met ons te mogen werken. Wat ik nog op mijn verlanglijstje heb staan?

  • Een mooie ecommerce klant waarvoor we kunnen gaan werken met dynamic product ads
  • Een dynamic video campagne
  • Een YouTube channel strategie schrijven en deze tot uitvoering laten komen - inclusief creatie inhouse
  • Het Facebook Audience Network verder ontdekken
  • Nóg meer budgetten wegtrekken bij TV
  • Een VR campagne

Er is nog genoeg te doen dus, op naar de volgende 4 jaar!

1 april 2017

Marketing automation: dít heb je eraan

Wat is Marketing Automation?

Marketing automation verwijst naar software die als doel heeft om marketingactiviteiten (deels) te automatiseren. Eigenlijk wil dit zeggen dat het je dagelijkse leven als online marketeer een stuk gemakkelijker maakt.

Je werkt actief aan een strategie, maar terugkerende taken in verschillende vakgebieden zoals e-mailmarketing, social media en andere activiteiten met betrekking tot website-optimalisatie kunnen worden geautomatiseerd. Binnen social media marketing kan weer een splitsing gemaakt worden tussen activiteiten zoals content management, community management, advertising, analytics and so on.

Het “wat doet ’t ertoe” in Social Advertising

Binnen Blossom is het belangrijk dat we altijd antwoord kunnen geven op de vraag ‘doet ’t ertoe?’
Social advertising is belangrijk voor bedrijven om bij te dragen aan online doelstellingen. Eerder benaderden bedrijven social media voornamelijk als een platform voor brand awareness, maar inmiddels hebben veel bedrijven ingezien dat social advertising verder gaat dan alleen mensen bereiken. Social advertising kan juist ingezet worden om ook andere campagnedoelen te bereiken zoals leads, app installs of (in)directe omzet.

Bedrijven en organisaties zoeken daarom naar een manier om meer resultaat te behalen uit social platformen. Marketing automation tools kunnen dan helpen om meer diverse en complexe social campagnes in te zetten op een grotere schaal. Daarnaast zorgen tools ervoor dat je over het algemeen meer resultaat krijgt voor het hetzelfde budget, omdat ze op basis van algoritmes beter kunnen voorspellen ‘wat ertoe doet’ dan de marketeer zelf. Daarom is de vraag naar betrouwbare automation software groeiend.

Daarnaast zoeken bedrijven manieren om de relevantie van de content te vergroten voor consumenten. Mensen moeten je content immers willen zien voordat ze er iets mee willen doen. Dit doen we onder andere door dynamische advertenties in te zetten in campagnes. Met dynamische advertenties kun je een deel van de creatie van de content automatiseren. Normaal ontwerpt een designer bijvoorbeeld 10 posts, nu worden een aantal losse elementen aangeleverd zoals verschillende teksten, titels en afbeeldingen. Deze worden vervolgens dynamisch samengesteld tot een groot aantal variaties van content items. Dit geeft de mogelijkheid om op grote schaal advertenties te testen en advertenties te vernieuwen door deze losse elementen dynamisch aan te passen.

Dit klinkt allemaal heel mooi. Wie wil er nou niet op zo’n hoog niveau meespelen in social advertising met de inzet van ‘ad technology’? Het geeft ons de mogelijkheid om complexere social campagnes te ontwikkelen die ook nog eens heel resultaatgericht kunnen worden ingezet. Maar hoe maak je de keuze voor de juiste tool?

Advertentie Technologie: De FMP’s

Om de vele advertenties en budgetten kostenefficiënt te managen zijn er de afgelopen jaren meerdere software-aanbieders op het gebied van advertentiemanagement toegetreden in de markt. Specifiek voor Facebook worden deze ‘Facebook Marketing Partners’ (FMP’s) genoemd. FMP’s hebben een officiële partnerbadge die verkregen kan worden na een uitgebreid screeningsproces. Deze FMP’s bieden meer functionaliteiten dan Facebook zelf kan aanbieden met Power Editor als het gaat om het creëren, managen, optimaliseren en analyseren van Facebook & Instagram campagnes.

De CPA: “Get Down”

De titel geeft het al aan, de Cost-per-Action (CPA) kan omlaag. De CPA gaat om de kosten per resultaat, waarbij een resultaat bijvoorbeeld een aankoop of een lead is. Als de CPA omlaag gaat betekent dit dat we voor dezelfde kosten méér resultaat kunnen behalen.

Blossom werkt sinds vorig jaar samen met een Facebook Marketing Partner (FMP), genaamd Smartly.io. Dit is een ‘ad technology’ FMP. Door gebruik te maken van Smartly.io kunnen we advertenties geautomatiseerd inkopen op Facebook en Instagram. Voor een klant hebben we dit al mogen testen en hebben we de volgende features ingezet:
Predictive Budget Allocation: De budgetten worden automatisch over doelgroepen verdeeld gebaseerd op de performance, om de laagste CPA te behalen.
Ad Rotation: Roteren van advertenties om creative fatigue (je advertentie valt niet meer op, omdat mensen deze te vaak hebben gezien of zorgt voor irritatie) te voorkomen.
Stop Loss: Om advertenties te pauzeren die een hogere CPA hebben dan het ingestelde doel.

Met deze campagne is de CPA in de prospecting laag gedaald met 59,7% en in de retargeting laag met 65,5% (andere factoren hebben hier ook invloed op gehad, zoals een andere campagnestructuur). Dit soort conversiecampagnes in Smartly worden ingezet om resultaten te optimaliseren in campagnes met complexere doelgroepen. Zo kun je denken aan testen tussen CRM doelgroepen, website bezoekers en look-a-likes.

Daarnaast automatiseren wij voor steeds meer klanten ook de posts die op de Facebook bedrijfspagina’s geplaatst worden. Smartly.io pakt deze posts automatisch op, gebaseerd op regels die wij instellen, zoals het aantal likes of de tijd waarin een post op de tijdlijn is gekomen. Ook kan onderscheid gemaakt worden in het type post, zoals video ads of link ads. De eerste resultaten voor deze posts zijn zeer positief en laten dezelfde resultaten zien als voorheen, toen dit nog manueel werd ingepland. Dit type heet ‘automated post boosting’ en is toepasbaar op elke bedrijfspagina op Facebook, daarnaast kunnen advertenties ook getoond worden op Instagram.

Wanneer kies je voor Smartly en wanneer voor Power Editor?

Power Editor kan ingezet worden voor branding campagnes zoals Reach & Frequency, waarvoor een brede doelgroep voldoende is en resultaat om bereik draait. Smartly is geschikt wanneer:

  • Op grote schaal gestuurd wordt op resultaat en het uiteindelijke doel draait om conversies;
  • Er verschillende doelgroepen worden ingezet om het resultaat te behalen en meer budget automatisch wordt gealloceerd naar de best presterende doelgroep;
  • Het op grote schaal inzetten van advertenties, waarbij de creatieflow van een campagne sneller werkt in Smartly;
  • Het doel is om advertenties dynamisch in te zetten om snel aanpassingen te verwerken in advertenties;
  • Content wilt ondersteunen op de facebook pagina, dit automatisch wilt oppakken en niet manueel uren wilt spenderen om posts in te plannen. Dit kan o.a. automatisch ingezet worden om engagement doelgroepen op te bouwen.

Zo zijn er nog veel meer redenen te benoemen, het is bijvoorbeeld ook afhankelijk waarvoor je een FMP inzet, de doelen van het bedrijf waarvoor je de tool inzet en het type bureau of bedrijf waarvoor je werkt. Wij zijn heel enthousiast over Smartly als FMP. Voor Blossom is deze software als social content bureau met een duidelijke focus op resultaat en relevantie een echte toevoeging!

22 februari 2017

Wat je áltijd al wilde weten over Facebook

1. Wat is het verschil tussen bereik en impressies?

Het aantal keren dat wij deze vraag hebben gekregen zijn niet te tellen, gelukkig kunnen wij daardoor wél snel een antwoord geven wat (hopelijk) voor iedereen te begrijpen is! Bereik gaat over personen en impressies gaan over weergaven. Wanneer je bereik bijvoorbeeld 1 is, en je impressies 5, betekent het dat 1 uniek persoon 5x een of meerdere content items van jou voorbij heeft zien komen.

2. Wat is een video view en wanneer wordt deze gemeten?

Op Facebook staat een video view voor één keer dat je video is afgespeeld voor ten minste 3 seconden. Het wordt dus pas gemeten als een video view wanneer de video daadwerkelijk ten minste 3 seconden heeft kunnen afspelen.

3. Wat is een pixel?

Een pixel is natuurlijk een punt in een beeldscherm, maar het is ook wat anders. Een pixel is een stukje code dat gegevens verzameld van bijvoorbeeld bezoekers op je website, of geactiveerd wordt op bepaalde events zoals een klik op een knop of een aankoop. Verschillende social platformen maken gebruik van pixels, denk hierbij aan bijvoorbeeld Facebook en Twitter. De Facebook pixel kun je gemakkelijk genereren en (laten) installeren op je website. Deze pixel helpt je daarna custom audiences op te bouwen van mensen die je website bezoeken, of kan je vertellen of iemand een aankoop of andere actie op je website heeft gedaan vanuit een Facebook campagne. Deze acties kun je zelf instellen (denk een beetje aan doelen zoals bij Google Analytics). Hier lees je er alles over.

4. Wat is een custom audience en welke gegevens heeft Facebook nodig om een audience te kunnen bouwen?

Een custom audience bestaat op Facebook uit een groep mensen die je later kunt targeten. Er zijn veel verschillende custom audiences. Je kunt bijvoorbeeld een custom audience opbouwen van mensen die je website hebben bezocht (wanneer de Facebook pixel geïnstalleerd staat op je website). De Facebook pixel ‘vangt’ je in een netje zodra jij een website bezoekt waar deze op aanwezig is. Marketeers kunnen dan data uit de custom audience halen zoals geslacht, leeftijdsgroep, woonplaats, interesses en opleidingsniveau. Custom audiences zijn heel waardevol omdat ze meestal bestaan uit mensen die interactie met jou zijn aangegaan. Hieronder enkele voorbeelden van custom audiences:

  • Website custom audience. Zoals aangegeven zijn dit een groep mensen die je website hebben bezocht.
  • Video custom audience. Mensen die je video op Facebook voor ten minste 3 seconden hebben bekeken.
  • Custom audience uit emailadressen. Je kunt je emaillijst van bijvoorbeeld iedereen die zich heeft ingeschreven voor jouw nieuwsbrief uploaden in Facebook. Facebook matched deze emailadressen dan met profielen op Facebook aan de hand van hun emailadres.
  • Engaged audience. Dit zijn mensen die bijvoorbeeld op een canvas post zijn gekomen via advertising of mensen die op een lead generation ad hebben geklikt op Facebook.

5. WAT IS EEN LOOK-A-LIKE AUDIENCE?

Een look-a-like audience is een groep mensen op Facebook die is samengesteld op basis van een bestaande custom audience. Je hebt bijvoorbeeld emailadressen van je trouwe klanten of iedereen die zich heeft ingeschreven voor je nieuwsbrief. Dit is een hele waardevolle groep mensen, echter ben je misschien op zoek naar nieuwe klanten of wil je meer mensen werven die zich aanmelden voor je nieuwsbrief. Hier komen look-a-like audiences kijken. De naam zegt het al, ze lijken ergens op. Waar op dan? Op jouw custom audience! Stel dat jouw vaste klanten bijna allemaal mannen zijn van 35+ die een interesse hebben in tennis. Facebook gebruikt deze gegevens en gaat op basis van jouw custom audience een audience maken die over dezelfde kenmerken beschikt. Aangezien zij zo erg lijken op jouw bestaande klanten, is het waarschijnlijker dat zij ook interesse hebben in jouw product dan mensen die minder lijken op je bestaande klantengroep.

Zo! Hopelijk heb je iets begrepen van deze snelcursus in Facebook. Zijn er andere veelgestelde vragen waar je antwoord op zoekt, of die klanten vaak aan jou stellen? Laat het weten!

20 februari 2017

HOERA! We hebben een GPCM & Zilveren Effie gewonnen!

Grand Prix Content Award

De Grand Prix Content Marketing Awards worden jaarlijks uitgereikt aan de beste content producties en content marketing-cases in Nederland en België. Wij mochten deze prachtige prijs in ontvangst nemen in de categorie Beste Data Driven Executie.

Zilveren Effie Award

De Effie awards zijn de meest prestigieuze communicatieprijzen van Nederland en worden ieder jaar toegekend aan de meest effectieve en bewezen marketingcampagnes. Blossom ontving voor deze campagne een Zilveren Effie in de categorie Maatschappelijke Campagne.

De Burgerhulpverlenerscampagne

Bij het krijgen van een hartstilstand is de kans op overleven het grootst wanneer er binnen 6 minuten gereanimeerd wordt, wat voor ambulances vaak onhaalbaar is. Om de overlevingskansen te vergroten heeft de Hartstichting een oproepsysteem gecreëerd, waarbij burgers die kunnen reanimeren worden gealarmeerd wanneer er iemand in zijn/haar omgeving een hartstilstand krijgt. In samenwerking met de Hartstichting en Triple Double Sportmarketing heeft Blossom een campagne gelanceerd, waarbij burgers gestimuleerd worden om zich te registreren als hulpverlener in dit oproepsysteem.

Resultaat

Aan het eind van 2015 bestond het netwerk uit ruim 93.000 geregistreerde burgerhulpverleners. Het doel is om dit aantal bijna te verdubbelen, en aan het eind van 2016 maar liefst 170.000 burgerhulpverleners in te kunnen zetten. Met behulp van deze campagne is het gemiddelde aantal aanmeldingen per maand met maar liefst 514% gestegen en zien we tevens een stijgende lijn in het aantal inschrijvingen voor reanimatiecursussen. Met gemiddeld 5655 nieuwe burgerhulpverleners per maand zijn we hard op weg om het doel te behalen!

Naast het winnen van deze twee prijzen geeft het uiteraard veel voldoening om ons steentje aan dit initiatief bij te kunnen dragen. Kortom: twee geweldige prijzen voor een nog beter doel!

20 februari 2017

Viva VR! Maar eh… wat moet je er eigenlijk mee?

Een opvallende trend hierin is bijvoorbeeld dat het zoekvolume naar VR Porno nu 10.000x (!) hoger is dan eind 2014. Er moet dus wel iets aan de hand zijn (no pun intended). Onlangs organiseerden wij 'We <3 VR' met als doel dieper in te gaan op de ontwikkelingen in de VR wereld samen met onze klanten, partners en collega's. Voor wie er niet was, hier een korte samenvatting.

Slope of enlightment

Wie de Gartner Hype Cycle kent, moet dit bekend voorkomen. De 1e hype rondom VR ligt eigenlijk alweer een aantal jaar achter ons. Het Kickstarter project 'Oculus Rift' in 2012 was het begin. VR technologie leek op dat moment eindelijk beschikbaar én betaalbaar te worden voor de massa. Maar nadat Facebook het in 2014 kocht voor 2 miljard dollar werd het weer stil in VR land. Aan de oppervlakte dan, want achter de schermen waren alle grote techjongens druk bezig. Niet alleen bij Facebook, maar ook bij Google, Microsoft, Sony, Samsung en ga zo maar door. Overal werden (en worden nog steeds) miljarden geïnvesteerd. Zo maakte HTC afgelopen week nog bekend een investeringspotje van 10 miljard!?! achter de HTC VIVE te zetten. Inmiddels zien we dan ook dat de '2e generatie' hardware is gearriveerd. De Samsung Gear VR, Playstation VR, Oculus Rift en HTC Vive zijn gelanceerd en toegankelijk voor de massa. Zoals Menno Zevenbergen van GHG Labs mooi vertelde; "We staan met VR aan het begin van 'the slope of enlightment'. Dit is het moment voor merken en ontwikkelaars met lef om te leren, te falen en je VR eigen te maken". De komende 2 jaar gaan we meer manieren zien én ontdekken om VR in te zetten. De hardware zal breder verspreid worden én consumenten zullen bekend raken met de ervaring. Iedereen die nieuwsgierig is én bereid is te investeren, zou nu moeten instappen.

Content rules the VR scene

Jip van Samhoud van &Samhoud | Media sprak op 'We <3 VR' over de VR Cinema en de inmiddels bekende AH Dino actie. Twee mooie cases die demonstreren dat het niet alleen gaat om de toepassing, maar vooral ook om de content. Content van hoge kwaliteit is essentieel om VR succesvol te maken. Alleen al in de AH Dino case zit meer dan 400 uur aan content. Kwalitatieve content, die inhoudelijk is opgezet in samenwerking met Naturalis en Freek Vonk.

Daarnaast vereist het ook een hele andere manier van content ontwikkeling. 360 graden video bijvoorbeeld vereist een compleet andere benadering dan '2D' video. De kijker zit 'in' de content. Het komt dus (letterlijk) veel dichterbij. Tof, maar daar staat tegenover dat je geen controle hebt over waar iemand kijkt. De interactie, impact én aandacht moet je op een andere manier pakken en weten vast te houden. Gelukkig ontwikkelen VR contentplatformen als SteamVR, Within en NYTVR zich op dit moment razendsnel. Daarmee komen ook steeds meer goede, kwalitatieve voorbeelden beschikbaar. De komende jaren is een speeltuin. De regels worden nu geschreven door 'trial and error'.

Find your fit

De hardware is er inmiddels in alle soorten en maten. Van de eenvoudige 'Google Cardboard' (die ken je misschien van de AH Dino actie) tot de geavanceerde HTC Vive. Het verschil in kwaliteit is groot en daarmee ook de mogelijke toepassingen. Een Cardboard is in principe voor iedereen met een beetje smartphone te gebruiken, maar daar staat tegenover dat de kwaliteit veel lager is én echte interactiviteit ontbreekt.

Ga je voor een fotorealistische, interactieve ervaring dan kom je bij high-end systemen als de Oculus Rift. Deze zijn niet alleen veel duurder, maar ook veel minder mobiel omdat je o.a. een zware gaming PC nodig hebt om de beelden te produceren. Perfect voor een PR stunt of super ervaring op locatie, maar minder voor de massa. Op dit moment is de hardware dus nog zeer bepalend voor de toepassing, mogelijkheden en de mate waarin het 'WOW-effect' zal plaatsvinden.

VR, AR of MR? Eerst maar eens wat voorbeelden

Virtual Reality, Augmented Reality en Mixed Reality. Voor nu nog een paar gave VR voorbeelden om je warm te krijgen.

Wil je eens verder brainen over VR (en de Oculus Rift zelf proberen)? Mail dan even naar joris-ad-weareblossom.com

Happy Goggles
McDonalds laat je een Happy Meal omvouwen tot VR-Bril. Virtueel skiën is de ‘nieuwe ballenbak’.

The displaced
Op Cannes bekroonde content, waarmee het virtual reality platform van de New York Times (NYTVR app) werd gelanceerd. Een confronterende kennismaking met het vluchtelingenprobleem.

Old Irish
Mix VR met een ‘real world’ activatie en je krijgt ‘real world virtual reality’. Volgens de makers dan. Wij vinden het gewoon een toffe stunt.

Volvo XC90
Hoe introduceer je een auto die nog niet bij de dealer staat? Met een virtuele proefrit dwars door Canada.

Step into the Page
Pak de man die jaren voor Disney als animator karakters creëerde en zet hem in een VR omgeving. Stap in de wereld van Glen Keane.

20 februari 2017

Wat gaat de technologische toekomst brengen?

#1 Week tegen Kindermishandeling
360° video wordt veelal gebruikt als gimmick. Week tegen Kindermishandeling heeft deze relatief nieuwe functie op een zeer pakkende manier gebruikt. Het rondkijken in de video sluit goed aan bij de slogan van de campagne: “Kijk niet weg bij een vermoeden van kindermishandeling”.

#2 Nestlé
Nestlé wist een tv-commercial perfect social proof te maken. In principe kan een tv-commercial niet 1 op 1 geplaatst worden op social media. De Super Bowl commercial van Nestlé werd in de vorm van een highlight video op social media geplaatst. Op deze manier hebben ze niet alleen de vervreemding intact weten te houden, maar ook de spanningsboog van de kijker.

#3 GoPro
GoPro laat zien dat je niet per se high quality video nodig hebt om een goed verhaal te vertellen. GoPro gebruikt User Generated Content, waardoor de kijker het gevoel krijgt er zelf echt bij te zijn. Op deze manier kan er een uniek kijkje genomen worden in verschillende werelden, zoals in dit geval die van een brandweerman.

 

Vooruitblik

Bij het terugkijken op een jaar hoort natuurlijk ook het vooruitkijken naar een nieuw jaar! Ik denk dat het jaar 2017 ons weer veel inzichten en ontwikkelingen gaat bieden, waaronder:

User Generated Content
Er gaat steeds meer User Generated Content gecreëerd worden. Met behulp van een GoPro wordt het ontzettend makkelijk om een kijkje in andermans leven te nemen. Het biedt mensen een ervaring die ze in real life nooit hadden kunnen opdoen.

360° video
In 2017 voorzie ik nog veel meer 360° video! Onze hele wereld is 360°, dus waarom video niet? Het biedt erg veel mogelijkheden en kan nog veel beter worden ingezet.

Viewer experience
Er worden meer bijzondere ervaringen gecreëerd. Door de oneindige hoeveelheden content, in combinatie met (nieuwe) technologie, zijn mensen niet meer zo snel onder de indruk. Er is meer nodig dan een simpele Facebook post. Je zult consumenten een écht bijzondere ervaring moeten bieden. Ik denk dat video daar het ideale instrument voor is.

Al met al was het een interessant jaar, en ben ik erg benieuwd wat 2017 ons gaat brengen!

15 februari 2017

5+1 voorspellingen voor ons vak van Niek

1. De influencer bubble gaat barsten

2016 was een uitdagend jaar voor uitgevers en adverteerders: geld verdienen en consumenten bereiken met advertenties werd het afgelopen jaar ineens wat lastiger gemaakt door de opkomst van adblockers. En er is zoveel gratis content, dat weinig mensen voor content willen betalen. De oplossing? Branded content en influencer marketing! Toch?

De groei in gesponsorde samenwerkingen tussen uitgevers en adverteerders is afgelopen jaar behoorlijk geëxplodeerd. Voor veel adverteerders én uitgevers een mooie uitkomst, maar ook een die behoorlijk wat slechte content en platte samenwerkingen heeft opgebracht. Steeds meer consumenten zullen door dit soort samenwerkingen heen gaan prikken. En met de nieuwe regelgeving om samenwerkingen duidelijker kenbaar te maken, zullen ze deze content vaker links laten liggen of negatief sentiment veroorzaken. Daarnaast zijn de tarieven van influencers het afgelopen jaar enorm de pan uitgerezen. Er worden vaak extreem hoge bedragen gevraagd, zonder een aangetoonde toegevoegde waarde voor de adverteerder. Datzelfde geldt voor prijzen voor gesponsorde content en PR inzet die verkocht worden met verwachtingen op impressies of een vage mediawaarde, die vaak niet waargemaakt worden. In 2017 gaan we meer performance driven branded content zien, waarbij afgerekend wordt op basis van interacties met de content en aangetoonde branding waarde. Alleen als er meer van dit soort modellen komen en de kwaliteit van gesponsorde samenwerkingen verbeterd, zal branded content in 2017 een toekomst hebben.

influencer_bubble

Het wachten is nu tot de bubble gaat barsten… (bron: youtube.com)

2. Online video gaat kapot

Het succes van online video is de afgelopen jaren goed te zien in de stijging in online media investeringen. Helaas worden er nog vooral TV-commercials doorgeplaatst op Facebook of in YouTube pre-rolls, waardoor de irritatie met online marketing evenredig blijft toenemen. Onderzoek van Nielsen uit augustus 2016 laat bijvoorbeeld zien dat maar liefst 52% van de mensen een pre-roll skipt. En dat is slechts één van de manieren om een pre-roll te vermijden, naast gewoonweg iets anders doen (off- en online) tot de pre-roll is afgelopen, het geluid dempen of het afsluiten van de gehele video. Mensen kijken dus zelfs liever niets, dan dat ze een pre-roll moeten kijken! De pre-roll zal dus eind 2017 grotendeels zijn verdwenen. Innovatie in (geforceerde) online video is er wel, maar hiermee blijven we consumenten nog vooral irriteren. Denk aan de video’s die ineens verschijnen in een online artikel, en direct ook met geluid afspelen omdat je per ongeluk met je muis eroverheen zit.

In 2017 gaan we dit oplossen door het maken en verspreiden van goede content die mensen wél willen zien en waar ze mee willen interacteren: social proof video dus. Een video die meerwaarde biedt voor de consument, interactie oproept, snackable is, en opvalt op het smartphone scherm zonder hierbij te irriteren. Ongeacht het kanaal waar we deze verspreiden. De investering in video advertising zal in 2017 dus een evenredige investering krijgen in creatie van goede online video, en in nieuwe niet-irritante manieren om video’s te verspreiden.

3. In 2017 gaan we marketen voor bots in plaats van de consument

Onderzoeksbureau Gartner voorspelt dat in 2019, 20 procent van alle interacties van gebruikers met smartphones via virtuele persoonlijke assistenten zal verlopen. Vooral Siri van Apple en Google Now zijn nu veelgebruikt, maar ook de chatbot heeft in 2016 zijn intrede gedaan. Nu nog vooral als leuke gimmick of als webcare tool, maar in 2017 gaan bots en virtuele persoonlijke assistenten nog verder groeien.

Stel je voor: je zit thuis op de bank op een donkere winteravond en je hebt zin in een film en pizza. Dus je roept naar je Google Home dat hij een pizza moet bestellen en een goede thriller voor je op moet zetten. Waar gaat hij dan welke pizza bestellen? En welke film wordt er via welke dienst gestreamd? Dat weet hij natuurlijk op basis van je smaak, eerder bestelde pizza’s, achtergelaten reviews, vaker bekeken films, en je merkvoorkeuren. Doel dus voor adverteerders dat die bots hun merk eerder en vaker gaan overwegen. Enerzijds door in het lijstje met favoriete merken van de consument te komen, maar ook door te zorgen voor een goede ervaring zodat deze consumenten hun Google Home kunnen vertellen hoe lekker de pizza en hoe goed de film was. In 2017 zullen we dus nog veel meer chatbots gaan zien, die ons gaan helpen om het consumentengedrag te leren herkennen en ondertussen als leuke interactieve content of handige webcare tool kunnen dienen.

Of je het nu wil of niet: de bots komen eraan. (bron: giphy.com)

4. Alle content wordt interactief

Maar wat nou als ik straks alleen nog maar tegen bots kan praten? Hoe beïnvloed ik dan die merkvoorkeuren van de consument nog, en hoe bind ik de consument aan mijn merk? Door super vette content te maken dus! Content die je doelgroep wil zien, horen, voelen, meemaken en waar hij echt een onderdeel van kan zijn! Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) en Live Video hebben afgelopen jaar al een flinke groei doorgemaakt. En dat was niet voor niets dus!

Interactieve content, in welke vorm dan ook, zorgt ervoor dat je doelgroep actief bezig is met je merk en zorgt voor een dialoog tussen je merk en je klant. Social content dus. En dat werkt omdat mensen het simpelweg niet kunnen weerstaan om zichzelf te testen, -uit te dagen, -te vergelijken, hun mening te delen of gewoon plezier te hebben. Daarbij komt dat het adverteerders de kans biedt om content te personaliseren voor de gebruiker op basis van zijn/ haar antwoorden in bijvoorbeeld een testje en daarmee dus een stuk relevanter wordt. Wil je dus interactieve content maken, dan hoeft dat dus niet direct een VR ervaring te zijn.


5. Data driven (content) marketing

Opvallend genoeg zijn er anno 2016 nog veel adverteerders én bureaus die bar weinig doen met data, en op basis van onderbuik gevoel campagnes opzetten en beoordelen. Veel campagnes worden nog ontwikkeld zonder een goede strategie gebaseerd op waardevolle data, zonder tussentijds optimaliseren en zonder het achteraf beoordelen op meer dan alleen bereikscijfers of GRP’s. Voor die adverteerders liggen er in 2017 dus nog veel kansen, maar ook voor de partijen die hier al wel heel ver mee zijn. Want er is veel meer uit die data te halen dan je wellicht denkt!

In 2017 gaan marketeers in ieder geval stoppen met het beoordelen van campagnes op enkel impressies of last click en meer kijken naar interactie en het gedrag van gebruikers tijdens het zien van advertenties en content, maar ook het gedrag erna. Ofwel verbanden leggen tussen de interactie en de latere (indirecte) conversie. In 2017 gaan we aantonen wat het effect is van content op de branding van een merk en wat de rol is in de customer journey. En niet enkel kwantitatieve data gaan we nuttig gebruiken, maar ook de kwalitatieve data. Denk aan data over je doelgroep om je content relevanter te maken of zelfs te personaliseren op persoonsniveau. Of data gebruiken in combinatie met- of voor creativiteit, zoals ING en J. Walter Thompson afgelopen jaar deden met The Next Rembrandt. 2017 wordt het jaar van de creatieve data nerds!

Data Driven Content Marketing: Yes! (bron: giphy.com)

6. Bonus: Internet of Things Marketing

Internet of Things is de belofte om de verbondenheid van het internet naar ieder facet in ons leven te brengen om onze apparaten en huizen slimmer en efficiënter te maken. Ieder jaar worden er nieuwe voorspellingen gedaan over het aantal apparaten dat verbonden zal zijn met elkaar over enkele jaren. En de voorspellingen gaan altijd tientallen miljarden verbonden apparaten. Hoeveel het er precies zullen zijn weten we niet, maar het worden er ieder jaar meer, variërend van lampen tot speelgoed. Allemaal apparaten die data van ons verzamelen, gebruiken en uitwisselen. En daar is waar het interessant wordt voor de marketeers.

Consumenten geven nu al vaak wat van hun data weg in ruil voor een dienst. Facebook, Google en Spotify geven ons al zeer interessante inzichten in de consument en mogelijkheden om deze te bereiken met relevante content. En het landschap wordt steeds interessanter door fysieke producten die met het internet verbonden zijn zoals Nest, Tesla, Philips Hue, Nike+, of de Apple Watch. Allemaal producten waarmee de fabrikanten, dienstverleners en andere adverteerders een stukje inzicht kunnen krijgen in ons leven en onze gewoontes. Niet voor niets biedt bijna elke energieleverancier op dit moment een slimme thermostaat aan. Echter gebeurt dit nu nog tegen flink hogere kosten voor je contract, omdat het aangeboden wordt als voordeel voor de consument. Maar hoeveel is die data eigenlijk waard? En wat heeft de dienstverlener of een adverteerder daarvoor over? Verzekeraars bijvoorbeeld zouden je graag korting geven in ruil voor inzicht in je leef- of rijstijl. En iedere andere adverteerder zou maar wat graag wat meer echte inzichten hebben in hun doelgroep om ze nog persoonlijkere en relevantere aanbiedingen te kunnen doen of persoonlijke content te bieden. We doen dit al dagelijks op Facebook, dus waarom niet nog een stapje verder. In 2017 gaan meer bedrijven hier over nadenken en eigen IoT producten en diensten aanbieden. Daarmee zullen consumenten hier ook meer over na moeten gaan denken wanneer ze een met het internet verbonden fiets krijgen van hun zorgverzekeraar.

Niek Maas
Content Strategist

15 februari 2017

Kijken naar de toekomst door Ralfs Blossom-bril

Top 5 van 2016 en dingen waar ik naar uitkijk voor 2017

It’s been quite a year! Voor de mensen die bij Blossom werken, voor onze klanten en voor de industrie. Hierbij mijn Blossom Top 5 van het afgelopen jaar.

#5 Het beste social bureau van Nederland

160408_Blossom_Emerce_Linkpost

In april is Blossom door Emerce gekozen tot beste social bureau van Nederland. Daar ben ik onwijs trots op, omdat we die doelstelling in 2011 als eerste aan onze muur van ons oude kantoor hebben gehangen, toen we nog maar met 5 mensen bij Blossom werkten. Toch heeft deze verkiezing maar net mijn Top 5 gehaald, omdat dit het resultaat is van werk wat we in 2015 gemaakt hebben. Het jaar 2016 was in mijn optiek vooral het jaar waarin we onszelf opnieuw hebben moeten uitvinden.

Maar goed.... die overwinningsvideo die we intern hebben gemaakt: die verdient wel echt een plaatsje in de Top 5.

#4 DOETTERTOE

In een snel veranderende wereld is het soms noodzakelijk om je missie en visie aan te scherpen. Dit kunnen eindeloos lange processen zijn met semantische discussies, maar zo ging het deze keer niet. Blossom laat zich namelijk samenvatten in ‘één’ woord: doettertoe? En de missie en visie komen daaruit voort.

Missie: Wij maken marketing meer betekenisvol door het creëren en verspreiden van creatieve content die ertoe doet voor merken én mensen.

Visie: Door de grenzen van creativiteit, technologie én distributie op te zoeken is Blossom het beste social content bureau voor merken die hun marketing laten aansluiten op menselijke behoeften in plaats van hun eigen bewijsdrang.

#3 Vernieuwing

Bij Blossom werken over het algemeen hele nieuwsgierige mensen. Die passen bij het DNA van Blossom en de kernwaarden vanuit de groep; Innovation, Dedication en Fun. Met zulke mensen en binnen zo’n omgeving is het makkelijk om te innoveren en vernieuwend bezig te zijn. Wij zijn een progressief social content bureau dat altijd voorop wil lopen.

Persoonlijk ben ik heel trots op de VR workshops die we hebben gegeven, de 360º video activatie voor Krasloten, de live videotoepassing Borreltje Borreltje voor Chio, de eerste campagnes op het gebied van Marketing en Creative Automation met Smartly die nu lopen en waarmee we in de toekomst echt Social CRM kunnen gaan bedrijven, alle nieuwe content- en adformats die we telkens weer als eerste inzetten, Chatbots die we aan het ontwikkelen zijn om de potentie van Conversation Marketing te onderzoeken…

Als nerd vind ik de innovatie en vernieuwing het mooiste onderdeel van mijn vak. Het krijgt echter geen #1 positie in deze lijst, omdat ik vind dat we er veel meer over moeten vertellen. Een mooie ambitie voor 2017.

#2 Een zilveren EFFIE en een Grand Prix Content Marketing voor de Hartstichting (en voor Blossom).

hartstichting_awards

Gaat het om het winnen van prijzen? Nee, daar gaat het niet om. Waar het in dit geval om gaat, is dat we samen met Triple Double deze prijzen hebben gewonnen met werk voor de Hartstichting, wat bewezen effectief is. Al jaren roepen we dat we Branded Performance willen neerzetten; het verschil tussen marketing en sales laten verdwijnen en aantonen dat je met goede social content zowel aan een merk kunt bouwen als resultaten kunt boeken. Dat hebben we eerder al bewezen, maar wordt nu ook echt erkend. Wanneer je dit kunt doen voor merken en campagnes met hoge maatschappelijke waarde dan is dat helemaal top.

#1: Bring Your Parents to Work Day

Op vrijdagavond 4 november hadden we meer dan 50 ouders over de vloer om ze in een avond, onder het genot van goed eten, alcohol en gezelligheid nu eindelijk eens het volgende uit te leggen: ‘Wat doet hun zoon of dochter nu eigenlijk de hele dag?!’. Een legendarische avond met een epic video als resultaat.

Een intern event als hoogtepunt van 2016? Tja...misschien een beetje raar. Maar die ouders zouden nooit bij Blossom op bezoek gekomen zijn als hun kinderen niet bij Blossom gewerkt hadden.

En dát is waar het om gaat. Iedere dag zet iedereen zich bij Blossom in om het beste werk te maken, shit te fixen, vooruitgang te boeken. Soms (bijna) letterlijk met bloed, zweet en tranen. De output is leuke, mooie content en (hopelijk) goede resultaten voor onze klanten, maar de weg daarnaartoe is niet altijd even makkelijk.

De trots van de ouders op hun kinderen, en de trots van de Blossom collega’s op hun werk en hun werkplek... daar kan niets tegenop.

En waar kijk ik naar uit in 2017?

Zal ik het ietsje korter houden? De volgende dingen gaan gebeuren bij Blossom en daar kijk ik enorm naar uit:

  • We gaan samen met een van onze klanten onze eerste VR/AR content case ontwikkelen.
  • Blossom wordt wereldnieuws.
  • We gaan samen met een van onze klanten onze eerste Promoted Pin(terest) campagne opzetten.
  • Geïnspireerd door Victor Romijn van de Hartstichting zal ook bij Blossom het Karaoke Kwartier worden ingevoerd.
  • We gaan samen met een van onze klanten onze eerste Facebook Messenger Bot lanceren en daar spijkerharde resultaten mee boeken.
  • Niek Maas gaat zijn baard afscheren en zijn hipsterimago van zich afschudden.
  • We gaan samen met een van onze klanten een Social CRM traject realiseren waarbij we op basis van CRM data, profieldata en gedragsdata content gaan ontwikkelen op micro-doelgroep niveau. Social content at scale door gebruik te maken van marketing- en dynamic creative automation.
  • Er is minimaal één Blossom collega blij omdat Feyenoord (geen) kampioen wordt.
  • We gaan dé oplossing bieden voor de doorgaans matige doorvertaling van tv-commercials naar social media.
  • Ik gok op minimaal één Blossom zwangerschap.
  • We gaan méér creatieve en data gedreven prijzen winnen dan in 2016. Niet om het prijzen winnen, maar wel omdat we van een feestje houden en omdat ons werk het verdient.

Met andere woorden; een jaar vol met Innovation, Dedication en Fun!