9 januari 2019

Bye 2018, Hi 2019.

Leestijd: ±10 minuten

Social

Platformen

Het is geen geheim dat Instagram het afgelopen jaar flink heeft gewonnen aan populariteit en innovaties. Daar maakten wij dan ook optimaal gebruik van, met slimme campagnes, ‘hacks’ én natuurlijk custom GIFjes in stories. Tijd om vooruit te kijken! Welk kanaal gaat ons volgens de Blossoms positief verrassen in 2019?
Pinterest komt als grote winnaar uit de bus. Maar waarom dan? Pinterest is een ontzettend mooi platform met compleet andere spelregels dan andere kanalen. Gebruikers schakelen het vooral in tijdens de oriëntatiefase, waarbij Pinterest dus een interessante plek inneemt in de customer journey. Maar liefst 93% van de gebruikers is van plan iets aan te schaffen, men staat bewust open voor ideeën en het wordt grotendeels als ‘visueel zoekplatform’ en ‘inspiratieplatform’ gebruikt. Dit houdt in dat de ‘Pinner’ op een rustige manier content consumeert, in tegenstelling tot de turbo-scrollende Facebook en Instagram gebruiker. Met 3 miljoen users in Nederland, waarvan er 600.000 dagelijks actief zijn, biedt dit visuele platform gegarandeerd mooie kansen voor merken. Momenteel kunnen we er in Nederland nog geen advertising inzetten, maar dit staat volgens Pinterest wel op de planning. Wij staan in ieder geval in de startblokken!

Influencer Marketing

We kunnen uiteraard niet om de enorme groei heen die Influencer Marketing de afgelopen jaren heeft doorgemaakt, met name in 2018. Van Koen Kardashian tot Famke Louise, er werd flink ge-influenced. Daarom leek het ons mooi om onze Blossoms te vragen hoe zij dit voor zich zien in de toekomst. Groeit het fenomeen verder of gaat de Influencer Bubbel barsten?

19% denkt dat het einde van deze vorm van marketing nabij is, maar 23% is er nog niet helemaal uit. “Misschien”, was hun conclusie. Een meerderheid van 58% heeft er vertrouwen in dat Influencer Marketing zijn hoogtepunt nog láng niet bereikt heeft. Instagram heeft ook in 2019 nog veel potentie, wat mogelijkheden blijft bieden voor influencers en daarmee ook voor brands. Ondanks de opschudding over fake followers (<--klik hier), hebben influencers het afgelopen jaar over het algemeen flink gewonnen aan geloofwaardigheid. Er zijn diverse methodes ontwikkeld om dit fenomeen tegen te gaan. Daarnaast merken we dat UGC en authentieke content vaak beter ontvangen worden door de Instagram doelgroep dan bijvoorbeeld stockbeelden. En ook dat biedt potentie voor deze vorm van marketing! Verder komt er voor merken steeds meer keuze in type influencers, simpelweg omdat steeds meer mensen een poging wagen. In iedere denkbare subcultuur en lifestyle zijn er relevante influencers te vinden, van beginners tot micro- en macro-influencers met een zorgvuldig opgebouwde follower base. Wanneer merken kritischer en selectiever kunnen zijn, heeft dit positieve gevolgen voor kwaliteit én relevantie.

Innovatie

Innovation, Dedication & Fun. Key words die centraal staan bij Blossom. Innovatie is een onmisbaar topic op het gebied van digital, social en vooral voor 2019. Er loeren diverse technologische hoogstandjes om te hoek, waarbij we ons stuk voor stuk afvragen hoe lang de échte doorbraak nog gaat duren en soms zelfs óf deze wel gaat komen. Even peilen hoe de Blossoms hierover denken…

Met een kleine voorsprong op AR, wordt Conversational Marketing als de grote belofte van het komende jaar gezien. Gevolgd door VR, AI en een visionair die verwacht dat MySpace iets gigantisch innovatiefs gaat doen. Of worden. Blossoms blijven je verbazen. Oh, en vergeet die enkeling niet die nog steeds hoopt dat QR-codes het helemaal gaan maken.

  AR

Laten we het eerst hebben over AR. Nadat we onze eerste AR cases voor Overlord en WithLocals hebben mogen maken in 2018, staan we te trappelen om vooruit te kijken naar 2019. Met de adoptie van geavanceerde technologie en hoge kwaliteit in tracking maakten Facebook en Snapchat het in 2018 mogelijk om zelf realistische en uitgebreide AR uitingen te maken. Wij hebben verschillende redenen om te geloven in een snelle échte doorbraak van AR op social. Allereerst betrekt deze methode de consument juist bij het merk, in plaats van alleen maar een boodschap uit te zenden. Dit sluit mooi aan bij de moderne manier van content-consumptie. Het belang van entertainment in reclame blijft groeien, waar je er met een filter voor zorgt dat de consument vrijwillig, intensief en voor een langere tijd bezig is met je merk of product. Een andere belangrijke reden voor de verwachte groei is dat social platforms niet alleen de mogelijkheid bieden om AR filters en lenzen te creëren, maar ook steeds meer focus leggen op de advertentie- en analysemogelijkheden. Wij kunnen niet wachten!

Conversational Marketing

Door naar de leider van deze rij innovaties: conversational. Binnen Greenhouse Group wordt conversational zelfs gezien als de derde online golf, na het internet en de mobiele telefoon. Maar waarom zien wij hier zoveel potentie in? Het beste van twee werelden komt samen in conversational; de persoonlijke en natuurlijke communicatie tussen mensen én het schaalbare van het internet van vandaag. In augustus 2018 bezat al 32% van de Amerikanen een Smart Speaker zoals Google Home en Amazon Echo, een gigantisch aantal dat naar verwachting in 2020 gestegen zal zijn naar 70%. Het is een kwestie van tijd tot ook Nederland stappen gaat maken. In augustus 2018 bezat 8% van de Nederlanders een Smart Speaker, waarbij de prognose was dat dit ging oplopen naar 20% in de tweede helft van het jaar. Google heeft zelfs de voorspelling uitgesproken dat over slechts drie jaar maar liefst 60% van de zoekopdrachten via search gedaan gaan worden. Bring it on!

En over conversational en voice gesproken… In hoeverre gaan onze collega’s zélf met de tijd mee? (Kleine side note; deze vragenlijst is ingevuld vóórdat de Black Friday aanbiedingen van MediaMarkt bekend waren. 😉) Wij vroegen de Blossoms: Ben jij aan het eind van 2019 in het bezit van een Smart Speaker? 16% twijfelt nog, waar 26% zeker weet dat ze er een op de kop gaan tikken (of er al een in huis hebben natuurlijk). Toch verwacht 58% dat zij voorlopig nog niet gaan zwichten voor deze innovatie.

VR

Last but not least op het gebied van innovatie een geval dat al jaren ‘rondspookt’ maar nog steeds geen grote doorbraak bij consumenten kent, is VR. Met de expertise in huis zijn wij er klaar voor, maar zijn onze klanten en hun consumenten dat ook? Zie hier de veelbelovende resultaten.
De Blossoms zijn er nog niet helemaal uit, maar onze eerste VR case lijkt er dan toch (misschien) aan te komen. Wij hebben wel wat hoopgevende tekenen gespot. Er worden steeds meer VR devices voor de consument uitgebracht, waaronder ook enkele betaalbare modellen zoals de Oculus Quest. Deze release is nog om een andere reden baanbrekend; je hebt geen computer nodig hebt om hem te gebruiken. Daarnaast zien we dat diverse games gebruikmaken van deze techniek, wat een trigger gaat zijn voor de aankoop van zulke brillen. Wat dacht je van de Playstation VR pakketten die overal voorbijkwamen rond de feestdagen? Een toegankelijke manier van VR voor de consument, waarbij exclusieve games komen kijken. Wij hopen dat technologieën een upgrade krijgen, dat de prijzen nog wat dalen en dat ook buiten social de mogelijkheden gaan groeien. Dan hebben onze Blossoms goede hoop op een doorbraak van VR én onze eerste case!

Blossom

Awards

Nu we weten (althans, voorspeld hebben) wat 2019 voor de wereld in petto heeft, is het tijd om te kijken wat dat betekent voor Blossom. Laten we allereerst inhaken op innovatie. Een fenomeen dat hier voor Blossom sterk mee samenhangt is… Awards! Onlangs sleepten we nog twee mooie Grand Prix Awards voor Snickers en Kruidvat in de wacht, maar wat gaat 2019 ons brengen? Nou, volgens onze collega’s heel veel. Met een gemiddelde van 5 belooft het een jaar vol champagne te worden. Of het hier gaat om het beste idee voor een nieuwe paasei-smaak, beste kerstnummer van het jaar óf gewoon een EFFIE… Daar zijn we nog niet helemaal over uit.

Baby’s

Ik was op zoek naar een subtiel bruggetje, maar ik val gewoon met de deur in huis. In 2018 heeft er binnen Blossom een ware babyboom plaatsgevonden, met maar liefst vier kleintjes:  Mace, Tedje, Aafje en Jip. Maar wat gaat 2019 ons brengen? Of beter gezegd… Wie? Als we onze collega’s moeten geloven (wellicht sommigen met inside information?) gaan we het afgelopen jaar evenaren en wie weet zelfs overtreffen. Met gemiddeld 4,3 – okay, laten we het afronden naar hele baby’s, 4 dus – nieuwe wolkjes kunnen we in ieder geval genoeg beschuit met muisjes verwachten.

2019 = Blossom

Uiteraard konden we een open vraag met een Blossom-gerichte voorspelling voor het komende jaar niet overslaan. Met een aantal uiteenlopende resultaten…  Naast de standaard antwoorden met mooi werk, nieuwe technologieën en awards kwamen er wat interessante glazen bollen tevoorschijn. Als we een van onze collega’s moeten geloven wordt er namelijk menselijk leven ontdekt op Venus. Gevolgd door kolonisatie en de opzet van ‘AlsoGreenhouseGroup’. Gek genoeg was deze persoon wel de enige die dit in zijn glazen bol zag verschijnen. Andere orakels zien Mars ijs met knettergum zéker gebeuren en zijn ervan overtuigd dat de Bunzing Wisseltrofee gedurende heel 2019 in ons bezit zal blijven. Kunnen we die mooi bij ons lijstje van awards optellen.

Met deze voorspelling willen we deze blog én het jaar graag afsluiten. Al met al waren het weer twaalf mooie en creatieve maanden voor Blossom. En als we onze collega’s moeten geloven, belooft 2019 nóg innovatiever, grootser en verrassender te worden. Wij hebben er zin in! En in dat Mars Knetterijs natuurlijk ook.

10 augustus 2018

Branding via Instagram Stories

Steeds meer mensen aan wie ik deze vraag stel, geven stories als antwoord. En dat is gezien de explosieve groei van Instagram Stories niet gek. Met een groei van 400% in dagelijkse gebruikers over de afgelopen 2 jaar, kan je niet om dit onderdeel van Instagram heen.

Instagram Stories is het succesvolle antwoord gebleken op de groeiende vraag om snellere, hap-snap content. Content die je even tussendoor kan consumeren, zonder dat het meteen je volle aandacht vraagt. Op de bank terwijl je tv kijkt, onderweg naar de volgende meeting of terwijl je wacht op de trein. Een tegenhanger van Youtube in het digitale spectrum, waar mensen er juist voor kiezen om met volle aandacht een langere video te bekijken.

What’s cooking?
De nieuwe functies op stories volgen elkaar in rap tempo op en iedereen maakt er in eerste instantie vaak massaal gebruik van. Zo stond het een paar weken geleden bomvol met dit:

En daarvoor hadden we de sliders, polls, Spotify vermeldingen, GIF-jes, het verdwijnen van GIF-jes, het weer terugkomen van GIF-jes, face filters, etc. etc.

De strategie van Facebook (eigenaar van Instagram) bij het implementeren van deze nieuwe functies is om deze eerst massaal te laten omarmen door gebruikers, voordat merken er in advertenties gebruik van kunnen maken. En dat is voor de gebruikers maar goed ook. Waar we nu al gek worden van de vele vrienden die nieuwe functies in overvloed gebruiken, zou het ver over de irritatiegrenzen heen gaan als ook merken met advertenties hieraan mee zouden doen. Daarnaast wil Instagram het risico niet lopen dat nieuwe functies direct te veel door bedrijven gebruikt worden, voordat gebruikers ze onder de knie krijgen. Dit omdat het dan voor normale gebruikers minder aantrekkelijk om dit ook te doen, niemand wil immers hetzelfde doen als wat merken in advertenties doen. Hoe kan je als merk dan toch opvallen met vernieuwende en innovatieve branding content?

Organisch vs paid
Een aan te raden tactiek is om stories zowel paid (met advertenties) als organisch in te zetten. Met het paid stuk zorg je voor het grote bereik, met geteste en goed werkende formats. Daarnaast plaats je ook organische content, die alleen te zien is voor je volgers en mensen die je profiel bezoeken. Met organische content kan je namelijk wel alle nieuwe functionaliteiten van Instagram gebruiken. Hiermee kan je dus experimenteren, nieuwe formats testen en je kan het zien als een extra contentlaag voor je échte fans (je volgers). Maak hierbij vooral gebruik van de Highlights functionaliteit, waarmee je stories die normaal maar 24 uur zichtbaar zijn vast kan pinnen op je profiel. Zo verleng je de houdbaarheidsdatum van de goed werkende organische stories voor je volgers. Door organisch te experimenteren met nieuwe functies ben je bovendien voorbereid als de functies uiteindelijk wel geadverteerd kunnen worden.

Hack the system
Uniek zijn en opvallen met content kan ook zéker met paid advertenties, door slim gebruik te maken van de werking van Instagram Stories. Een aantal creatieve ‘hacks’:

  • Maak advertenties interactief met een stories carrousel. Dit is een relatief nieuwe advertentievorm in Instagram Stories, waarbij je drie stories achter elkaar aan je doelgroep kan laten zien. Mensen kunnen op dezelfde manier door de drie stories heen tikken als bij organische stories. Voor Wasa hebben we deze tap functionaliteit gebruikt om interactie op te wekken. Tap to hap!
  • Maak een game van je stories met de tap & hold functie. Instagram Stories kan je pauzeren, door je vinger vast te houden op het scherm. Gebruik dit als simpel game- mechanisme. Dit concept hebben we als basis voor een complete Snickers campagne gebruikt:
  • Verwijs je doelgroep naar je profiel of feed, door je profielfoto linksboven uit te lichten. Voor Kruidvat doen we dit voor om de winacties op woensdag meer aandacht te geven.
  • Gebruik de progress bar in je visuals. Hiermee creëer je een spanningsboog en wek je de interesse van de kijker, zoals in dit voorbeeld:
  • Gebruik een andere creatieve manier om stories in te zetten. Bijvoorbeeld door een eigen GIF-set te maken en je doelgroep aan te sporen om deze te gebruiken. Dit hebben we voor een grote campagne voor Kruidvat ingezet.


Genoeg manieren dus om op te vallen in stories en je Instagram strategie Stories proof te maken.

More to come
Instagram Stories is momenteel een van de paradepaardjes van Facebook. Ze zullen nieuwe functionaliteiten blijven toevoegen om gebruikers tevreden te houden. De AR functies gaan de komende tijd hard groeien met meer filters, gesponsorde filters en waarschijnlijk interactieve filters. Het zou me ook niet verbazen als er meer integraties met andere apps komen. Zoals je nu al kan linken naar nummers in Spotify, kan je straks misschien wel je hardloopactiviteit in Strava koppelen, series aanraden met links naar
Netflix, Tikkies versturen of je game-activiteit vanuit Twitch doorplaatsen in Stories. To be continued!

6 maart 2018

Testing Tuesday: Vero

Waar komt de hype vandaan? 

In eerste instantie belooft Vero vooral een gebruiksvriendelijkere versie van Instagram te zijn. De social media app zou namelijk nooit zwichten voor advertenties, het verzamelt geen persoonsgegevens én gebruikt geen algoritmes in de tijdlijn. Tot zover is de gigantische hype goed te verklaren. In deze tijd van discussies over data, ongewenste advertising en het nieuwe algoritme van Instagram is er blijkbaar een grote behoefte aan een platform dat meer rekening houdt met de gebruiker dan met de bedrijven. Dat blijkt ook uit het feit dat de app al sinds 2015 bestaat en eerder niet eens de top 1500 van de App Store bereikte. Wat de functionaliteiten betreft is het niet gigantisch vernieuwend. Je kunt vooral content plaatsen en de gedeelde items van je vrienden bekijken. Verder is er een discover gedeelte waarin je dingen als personen, locaties, muziek, films, boeken kunt ontdekken.

 En wat vinden wij daarvan (als consument)?

         Love 👍

  • De app is op het moment gratis en er komen ook geen advertentiemogelijkheden. Voor de consument is dit een dikke plus, maar businesswise wat minder positief. Ook hebben ze aangegeven dat er later betaalde abonnementsmodellen gaan komen.
  • Content wordt weergegeven op chronologische volgorde, zonder een algoritme. Zo bepaal je echt zelf wat je te zien krijgt.
  • Er worden geen gebruikersgegevens verzameld. Dit betekent ook dat er geen targeting mogelijk is, wat uiteraard samenhangt met het feit dat advertenties niet mogelijk zijn. Veel gebruikers vinden dat prettig, maar ook dit is voor bedrijven uiteraard een lastig aspect.
  • Bij een nieuwe connectie kun je aangeven of het een kennis/vriend/goede vriend is. Vervolgens kun je bij het delen van je content aangeven met welke ‘groep’ je dit wilt delen. Oh ja, je connecties kunnen niet zien in welke groep je hen hebt geschaald 😉
  • Foto’s kunnen, net als op Instagram, voorzien worden van een filter.
  • Je kunt personen/foto’s/video’s/locaties/muziek/films/boeken als post of tip delen met andere gebruikers. Hierbij kun je gebruik maken van hashtags, mentions en links. Vooral de mogelijkheid om links te plaatsen is iets wat gebruikers op Instagram lijken te missen. Daarnaast wordt er bijvoorbeeld direct informatie vanuit Apple Music en IMDB ingeladen wanneer je op een liedje of film klikt.

         Hate 👎

  • De app heeft nog relatief weinig gebruikers, dus het kan nog even duren voordat je een goed gevulde tijdlijn hebt. Zonder een flinke vriendenlijst heb je eigenlijk nog niks aan deze app.
  • Door de extreme groei was de app niet altijd goed bereikbaar en liep hij erg vaak vast. Ook was hij nog behoorlijk ‘buggy’. Hier zien we de laatste dagen wel verbetering in.
  • De oprichter van Vero is erg omstreden dankzij zijn werkzaamheden bij Oger, waarbij er zeker 2000 werknemers in extreme armoede in woestijnkampen. Daarnaast is de app ontwikkeld door een groep Russen, wat ons toch een klein beetje sceptisch maakt op het gebied van privacy.
  • Het is nog niet (op een gemakkelijke manier) mogelijk om je account te verwijderen. Bovendien heeft het bedrijf aangegeven dat bepaalde gegevens ook na verwijdering nog op hun servers zullen blijven bestaan. Ai..

Conclusie?

Het idee achter de app is zeker goed. We merken dat er niet alleen behoefte is aan vernieuwing wat betreft social media platformen, maar ook op het gebied van databescherming. Echter zitten er op dit moment nog zoveel beperkingen en bugs in de app dat hij nog niet gebruiksvriendelijk genoeg is. Daarnaast zijn er qua content nog niet genoeg vernieuwende aspecten die Vero onderscheiden van andere platformen. Om echt potentie te hebben om kanalen als Instagram in gevaar te brengen zijn er nog heel wat verbeteringen nodig. Voor nu is dat wat ons betreft dus nog niet het geval.

28 december 2017

Building relationships in the Age Of Screens

 
SOCIALITY - Neologism, derived from 'Social' and 'Society';  the aggregate of people living together in a community, connected as well as disconnected through social media usage.

As a creative director at a social content agency, creating all types of social media content every day, it's pretty hard to make the next remarks to your teenage kids and get away with it:

  • 'Put your phones away and go play outside!'
  • 'Just go and do something where no screens are involved, okay!'

In this blog, I will question the validity, maybe even the sanity, of these two requests. This blog will go beyond the scope of good parenting, though. Rather, it covers how I believe we should deal with the obvious and omniscient Tyranny of the Screen in society. Because although this tyranny is very real, and although it clearly negatively affects so many families, companies, and other social networks, I believe that now is actually the best time to build a society that combines the fruits of face-to-face contact and physical proximity with the best of what screens, social media and technology have to offer.

It's this very conviction that influences my day-to-day attitude towards the campaigns we make at We Are Blossom. Admittedly, as a social content agency we daily contribute to the flow (or as some might argue: flood?) of posts on your social timeline. But we sincerely try to be meaningful, instead of intrusive; entertaining instead of annoying. Because otherwise we're just the new Mad Men, only with smarter toys.

Quite often, the screens of our phones, laptops and smartwatches crash the conversational party the way gonorrhoea kills a sex drive.

Being in the middle of this hurricane of social updates, not only should we be very aware of its risks and downsides, its magic and opportunities; we should also take responsibility by taking the lead in working towards a consumer-friendly version of our social hemisphere.

To be clear, I'm not pretending to have all the answers here. For two reasons: I really dislike that kind of people, and nowadays answers have their way of reaching the best-before-date pretty quickly. But if I'm able to give you some valuable insights or trigger a new thought (or two), then my mission for today is accomplished.

We're all screenagers

What I do know for sure, is that I cannot possibly blame my children for using their devices so frequently. Their entire social circle consists of people whose hands and eyes are glued to screens most of the time. My kids are dubbed 'The Screenager Generation'. Feeling as comfortable going back and forth between devices and face-to-face conversation, the way Limburgers switch between talking Dutch and their dialect tongue within the same sentence. And although you and I (probably) weren't born with a web domain to our name and a device in our hands, we have in fact become screenagers too.

But unlike many other articles and blogs you might have read, mine won't be telling you this is a bad thing. Let's just take of the sharp edges and be open to all the positive effects of being a screenager. I'm not saying this because I won't be making a living if I tell you otherwise. I'm saying it because I'm convinced our line of business will only survive if social media have both a social and selling power, in a way that is meaningful to consumers and brands.

Attribution mistake

Fair enough: quite often, the screens of our phones, laptops and smartwatches crash the conversational party the way gonorrhoea kills a sex drive. But let's not make the fundamental attribution mistake of pointing at screen usage as the root cause of conversational problems and people disconnecting from each other. For all we know, while frantically working on their smartphones, your friends, colleagues or children might be starting an online fundraiser for the Dutch Heart Foundation, or could be reaching out to the distant many around the world, for that final step towards a great innovation, a gorgeous product design, or a 3D-printed prosthetic for developing countries.

What others tell you to do

This fundamental attribution mistake is made by almost every blog or book that's out there about social media and screen (over-)usage. They'll tell you to set a daily usage schedule, establish technology-free days or vacations, even to wean yourself off of usage completely.

Oh, sure, I did come across sane advice as well, but most of it was too easy on the stomach, such as this: ‘Recognize the place social media and smartphone usage has in your life’. Specifically one article really rang true and relevant to my ears. Maybe to yours as well. It was a nicely written diary blog by Canay Atalay, talking about a social media detox; fortunately, it was much more than that, since it touched upon some of the subjects below that I feel are key to the discussion we should be having in the upcoming year.

Dopamine

We all know about the science and technology that gets people scrolling, swiping and double-tapping; about the urge we feel when we see that red button with a number of unread ('Important!') updates on our smartphones; about the dopamine soothing the socially hungry brain; about the pressure we feel to stay connected to friends, family and colleagues that are somewhere else doing God knows what. FOMO, years ago acknowledged as the reason why so often we are shutting out others by looking at our smartphones. But the way I see it, there's a bit more to it than just this fear of missing out.

Cause vs Effect

As a parent, but also as a friend, colleague and spouse, I have been wondering these past few months: what is the cause and what is the effect? Are devices and apps causing our Always On Stress, or are we? Are devices and apps so demanding we cannot resist them? Or is it simply us, demanding of ourselves that we don't miss out on anything? In other words:

Isn't blaming smartphones, screens and social media like blaming the cigarette for smoking?

Result vs Reason

The result of you looking at your screen might be that others feel you're shutting them out. But the reason to look at your screen and interact with it, is not to shut others out. Rather, it's to include yourself in. Into a world that gives you whatever you want whenever you want it. You want to treat yourself to this All You Can Eat menu, containing every imaginable type and size of content. (Probably accompanied by the 'soundtrack of your life' on your headset, provided by Deezer or Spotify.)

Certainty vs Uncertainty

Also, I believe our brain is almost constantly choosing between: A) the certainty of that tiny shot of dopamine we get from liking, sharing, commenting on the one hand, and B) the uncertainty of what's going to happen when there's no screen to entertain us. Apparently, the certainty of a small and instant reward beats the uncertainty of a potentially larger but delayed one. I used to think that instant gratification was merely linked to the child's or adolescent's brain.

But as it turns out, adults may be almost just as impatient as children are, when it comes to their smartphones. Although adults have a more developed prefrontal cortex (the part of the brain that influences our impulsive behavior), they still fall victim to instant gratification. Why? To them, smartphones are what the marshmallows were in the famous Marshmallow Experiment, executed at Stanford University: simply too hard to resist.

Are we mentally weak?

I think we are simply changing. Technology is changing so rapidly, that the speed at which our brain is being re-programmed is too low. And - subsequently - our behavioral change cannot possibly keep up. It's not that strange that we look down on our screens when they light up: it's always a somewhat rewarding experience, so why wouldn't we? We just have to tap a button to remember (Google, Shazam), to find a housekeeper (Helpling), or to get a car when we need one (GreenWheels). And, really 'grandpa', isn't it social to be on-screen? We're experiencing so much on-screen fun, entertainment and progress together these days by gaming, video-calling and real-time interaction during live streams. It has almost become an awkward remark, stating that actual face-to-face communication should still be preferred, because it would be more valuable and social.

Consolidation

Instead of believing we're going socially bankrupt, I think we're going to reap the benefits of all the available technology, and the experiences (positive and negative) we've had during the first phase of intense social media consumption we've gone through; these past 3-5 years.

As with many societal developments, after a period of over-consumption and subsequent stress and illness, we're entering a phase of consolidation. In which a sense of togetherness, sharing and truly connecting actually comes from watching something on Facebook, YouTube, Instagram or Snapchat together. Not competing with the more conventional ways of interacting. But simply giving us extra tools, time and ways to connect.

In other words: let's not see screen time as hours we spend instead of face-to-face conversation. Let's not see it as a substitute, but as a meaningful supplement to our daily dose of conversation. The way it was intended in the first place. As technology that’s out there to help us talk, share, entertain in a new and different way than we’ve grown accustomed to.

Social media usage as a meaningful supplement to our daily dose of conversation.

So, yes, I’m hopeful. But I'm just as hopeful as I am realistic. As I cannot (and don't want to) deny the conscious way social platforms, apps, brands and guys like me are creating social content that makes consumers want to click on, interact and engage with. But the keywords here are: 'want to'. As a society (and as the companies, families and groups of friends this society is made of) we need to counterweight this with other entertaining, meaningful conversational moments; either on-screen or off-screen.

Experiment. Learn. Improve.

Let me illustrate my hopeful state-of-mind  by giving you a personal example of the meaningful supplement social media can be. The Instagram content my 13-year-old son shares with me daily, gives me valuable insights about what and who he loves and hates. I listen to stuff on his Soundcloud page and YouTube channel, that he's been working on as a young producer.

I've seen so much good come from this. My kids are making stuff for an audience; which is a great way to build confidence, resilience as well as empathy. Both my son and my daughter (who's taking her first steps on Musical.ly and Instagram) are throwing stuff online, which makes them feel anxious about the feedback they'll get. Which is great, because they will have to deal with feedback the rest of their lives. Also, they are experiencing first-hand what it feels like when something they have shared is applauded or ignored by their following (albeit small).

That’s just kids’ stuff? It can easily be transferred to the adult world. It's just that us grown-ups are more afraid of making mistakes. And that's a shame, of course. Because our learning curve could be so much steeper when we use social media and other platforms to experiment as well, to learn and improve the way our kids do. We might find out there are thousands like us (not physically around us) that we can talk to, feel connected to, and thanks to whom we can make better and more successful stuff.

Which is why I’m pretty confident that my 'Sociality' definition at the top of this article will gradually change into the next one:

SOCIALITY - Neologism, derived from 'Social' and 'Society';  the aggregate of people living together in a community, connected and enriched through social media usage.

What now?

I would love to hear your view on Sociality, and how our society should be evolving towards one that integrates the good stuff of social media and screen usage into our daily lives. Not in a way that devices become our daily lives, but give us something to laugh, think or talk about. In a way that we know how and when to either ignore or pick up our devices. Please, share your thoughts, so I can learn from them, build on them, and hopefully bring them back to you in better shape. Share insightful articles with me to help me dive deeper, and to second-guess my own view above. As Ralf van Lieshout (strategist & co-founder of We Are Blossom) has already done by sharing this September article by Jean M. Twenge, featured in The Atlantic. Thanks, Ralf!

22 november 2017

Sit back and see what’s new on social media

Facebook Watch
Facebook presenteert ‘Watch’: een eigen videoplatform waarmee het bedrijf de strijd aangaat met YouTube. Watch wordt geen aparte app, maar wordt toegevoegd als tabblad in de huidige Facebook-app. De feature gaat je aanbevelingen voor video’s geven, laat je zien wat je vrienden kijken en je kunt er uiteraard ook video’s op uploaden. Een soort YouTube bínnen Facebook, dus. Wij zijn benieuwd…

Chatbots are our favourite
Bij Blossom zijn we al een hele poos bezig met chatbots. En Facebook Messenger is de ideale manier om chatbots in te integreren. Daarom worden we héél blij van het volgende nieuwtje: Facebook Messenger is binnenkort ook op websites te vinden. Zo wordt het voor een merk nóg makkelijker om in contact te komen met de doelgroep.

Shoppen op Instagram…
Instagram is in november vorig jaar al begonnen met het testen van een nieuwe tool. Deze tool is er vooralsnog alleen in de VS, maar we kunnen niet wachten tot ‘ie overwaait naar ons. Producten kopen via Instagram wordt zo namelijk héél simpel! Hoe het werkt? Bedrijven kunnen producten ‘taggen’ in hun foto’s, en consumenten kunnen producten zo gemakkelijk aanklikken én aanschaffen. Het werkt hetzelfde als het taggen van personen (moet je er overigens wel voor zorgen dat je een productcatalogus hebt gekoppeld aan je account).

Omdat Instagram misschien nog wel even op zich laat wachten, hebben we alvast een andere tool voor je gevonden: Curalate. De app biedt merken de mogelijkheid om een link in hun bio te plaatsen, die fans doorstuurt naar een feed die érg lijkt op de Instagrampagina van het merk. Het enige verschil? Ieder product verwijst naar een landingspagina waar je het product zó in je winkelwagenmandje kunt gooien. Zeg maar dag tegen je salaris en hállo tegen je klanten! Check hier hoe het precies werkt.


…en shoppen op Facebook
En ook Facebook heeft twee nieuwe interessante shopping-features. De eerste is vooral leuk voor consumenten: Facebook Marketplace, te vergelijken met Marktplaats. Je biedt je tweedehands spulletjes tegenwoordig gemakkelijk aan via Facebook aan mensen in de buurt. Tikkeltje onhandig (maar misschien wel veiliger): de betalingsmethode gaat niet via Facebook, dat moet je zelf regelen.

En als we het dan toch over kopen hebben: voortaan kun je ook gewoon eten bestellen via Facebook. Oké, vooralsnog alleen in de VS, daar hebben verschillende fastfoodketens al een bestelknop gekregen, maar als je ’t mij vraagt is het een kwestie van tijd voordat het overwaait naar ons land. Ik hoor je denken: je hoeft straks de Facebook-app niet meer uit, want alles is daarin te vinden. Inderdaad, dat is volgens mij ook het idee van Facebook. Je hebt niets anders dan Facebook meer nodig om eten te bestellen, om video’s te kijken, om je vrienden te contacten, om spullen te kopen, noem het maar op.

We love polls
De poll maakt een comeback, en hij is leuker dan ooit. Je hebt ‘m inmiddels vast al op Instagram gespot (en als dat niet zo is, moet je gewoon nu je Instagram openen, dan zie je ‘m vanzelf voorbijkomen), maar nu is ook Facebook met een nieuwe variant gekomen. Zo kun je nu giphy’s toevoegen aan je poll (YES!). Helaas kunnen deze polls nog niet geadvertised worden, maar… Wat niet is, kan nog komen.

Snapchat in een nieuw jasje
Snapchat lijkt de strijd te verliezen van Instagram Stories, maar het bedrijf geeft zich niet zomaar gewonnen. Volgens de CEO van Snapchat zullen er binnenkort grote veranderingen plaatsvinden om de app te verbeteren. Hou je updates in de gaten op 4 december… #tobecontinued.

WhatsApp Business
Naast Instagram en Facebook mogen we natuurlijk WhatsApp niet vergeten. 10,9 miljoen Nederlanders gebruiken de app. En het moment is aangebroken: ook bedrijven kunnen dan ein-de-lijk góed aan de slag met WhatsApp, door WhatsApp Business. Wat je daar precies mee kunt? Ten eerste hoef je geen 06-nummer meer te koppelen aan je account. Daarnaast heeft de dienst een aparte app, waardoor je zakelijk en privé perfect gescheiden kunt houden. Wel zo handig. Uiteráárd krijg je ook statistieken te zien. Je kunt zien hoeveel berichten er verzonden, bezorgd én geopend zijn (het is een begin). Volgens mij zijn er nog veel meer redenen te bedenken waarom WhatsApp Business goed zou kunnen werken. Het belangrijkst?

  • De openingsratio op WhatsApp is torenhoog
  • WhatsApp biedt je de mogelijkheid om op een persoonlijke manier te communiceren met je klanten
  • Klanten hoeven niet meer zo lang te wachten op een reactie (Reacties als: “Er zijn nog 4 wachtenden voor u” of “We nemen binnen 4 dagen contact met je up” (Ugh!) zijn dus verleden tijd. Relaxt!).

KLM was de allereerste airline én één van de allereerste bedrijven in de wereld met een geverifieerd zakelijk account. Wat consumenten daaraan hebben? Je kunt je boekingsbevestiging, incheckmelding, instapkaart en vluchtgegevens voortaan gewoon ontvangen via een appje. Niet onbelangrijk: je kunt ook 24/7 appen met medewerkers. Bést wel handig, toch?

WhatsAd. Eh… WhatsApp
Het moment zat er natuurlijk aan te komen, de vraag was alleen: wanneer? Nou, binnenkort dus. Over een tijdje zul je ook advertenties tegenkomen op WhatsApp. Hoe dat eruit gaat zien is nog allemaal geheim. Wij zijn nieuwsgierig…

Geofilters op Linkedin en Snapchat
Mocht je het even gemist hebben, ook LinkedIn heeft tegenwoordig een videofeature. Niet nieuw, want deze optie is in augustus al gelanceerd. Wat wél nieuw is, is dat LinkedIn Snapchat-achtige geofilters aan het testen is voor events of conferenties. Voor de groentjes onder ons: je kunt dan een filter over je video of foto heen leggen, waarin te zien is dat je op een event of conferentie geweest bent. De eerste geofilter is verschenen, en volgens Mashable is het een kwestie van tijd voordat dit wordt uitgerold voor meerdere events. Snapchat doet overigens hetzelfde met zogenaamde chainfilters. Die filters zijn te koppelen aan bepaalde winkels. Maakt iemand een Snap in de winkel, dan kan hij de geofilter van jouw merk toevoegen. Gratis reclame! Yes!

Natuurlijk is er nog veel meer nieuws. Zo kun je binnenkort Instagram Stories doorplaatsen naar Facebook Stories. En heb je ons mega vernieuwende, állereerste video-album op Facebook al gespot? Speciaal voor Staatsloterij. En laten we vooral ook de allernieuwste Instagram-trend niet vergeten. De onderkin-selfie. Check dit maar eens. Michelle Liu is een pro in ‘chinnen’. Wilde ik je toch niet onthouden.

 

26 september 2017

Vertical First.

Je kunt deze soort verdelen in grofweg twee groepen. De ‘on-demanders’ en de ‘socials’. De eerste, wat passievere groep opent als ze zitten de Netflix-app, draait hun scherm en staren vervolgens een uur apathisch naar hun scherm. De tweede groep handelt heel anders. Deze gebruikt hun telefoon rechtop en hanteert de dictatuur van de duim. Ze tappen niet om een video in fullscreen te kunnen zien en het draaien van het scherm is al helemaal uit den boze. Als het ze niet boeit wat ze zien, is de swipe dichtbij. Geen wonder dat Facebook tegenwoordig 9:16 of vierkant als default video-formats adviseert. Consumenten willen vertical video, maar willen merken dat ook? Het afgelopen jaar hebben we heel wat klanten moeten overtuigen van de effectiviteit van vertical. Bijzonder, want daardoor zou je zeggen dat het een no-brainer is. Waarom zou je genoegen nemen met een kwart van het scherm, als je helemaal kunt vullen met advertenties, voor hetzelfde tarief? Uit onderzoek door Facebook blijkt bovendien dat vertical video een veel hogere brandlift geeft.

Ik wil vertical en nu?
Een vertical video maken begint nog voordat je het eerste shot hebt gedraaid: in de concept- en productiefase. Voor je start met de video nadenken over je kadering en titels is essentieel. Want wanneer je drie vrolijke vrienden op ’n bank in de edit bij elkaar op schoot moeten gaan zitten, wordt het lastig. In deze post een aantal zaken die we het afgelopen half jaar bij de ontwikkeling van verschillende vertical video’s hebben ontdekt.

1. Ondertiteling
Via een dialoog het verhaal te vertellen op Facebook is een uitdaging. Met een beetje geluk kijkt tien procent je video mét geluid. Over het algemeen werkt een visueel gedreven verhaal dus beter. Voor Staatsloterij (je vindt ‘m hieronder) was de opdracht bijvoorbeeld om vijf verschillende puzzelstukken naar een locatie te brengen. Je hebt niet veel dialoog nodig om het verhaal te kunnen volgen. In de video wordt ondertiteling alleen gebruikt om de beleving van de spelers weer te geven. Ondertitelen is voor video’s noodzakelijk en voor vertical video vooral een uitdaging. Omdat er minder ruimte is dan in een 16:9 videoformaat moeten zinnen korter.

 

Een ander interessant gegeven deelde Angela, Blossom Strategist, onlangs met me. Ze vertelde me dat uit onderzoek bleek dat de gemiddelde leessnelheid van tekst veel hoger is wanneer de tekst op dezelfde locatie verschijnt. Gemiddeld kunnen mensen zo'n 200 woorden per minuut lezen. Laat je de woorden echter op exact dezelfde locatie zien, waarbij de ogen veel minder heen en hoeven te bewegen, dan kan de tekstsnelheid omhoog. Tot zo'n 500 woorden per minuut (!). Een beetje zoals de snel lees-apps voor je mobiele telefoon werken. Een interessante gedachte, als het op ondertiteling voor vertical video aankomt. Als het beeld minder breed is, en de ogen dus minder hoeven te bewegen, kunnen we wellicht in minder tijd méér informatie overbrengen.

Een ander aspect is de locatie van de ondertiteling. Je zou zeggen dat onderin beeld de enige juiste plek is, toch werkt het in vertical soms beter op een andere plaats. In de video’s die we maakten voor Krasloten, bleek juist bovenin de beste optie te zijn. Ondertitelteksten veranderen hier wel bijna in titels. Interessant hoe vertical de status-quo van de juiste plaats voor ondertiteling ter discussie stelt.


2. Titels

Het is bijna jammer dat onze ogen horizontaal en niet verticaal in ons hoofd zitten. Het zou ons leven zoveel makkelijker maken als het gaat om het lezen van titels in vertical video. De afstand vraagt veel van onze ogen als we moeten schakelen tussen titels boven en ondertiteling onder. De afstand tussen deze twee is dus belangrijk.

Wil je zeker weten dat iets gelezen wordt, dan moet de achtergrond rustig zijn. Handig dat je voor je gaat draaien in de shotlist ook een aantal backdrops of rustige scènes meeneemt. Ook slim: je grafische elementen en titels ontwerpen en de positie ervan bepalen voordat je gaat opnemen. Beetje jammer als er over dat prachtige shot een dikke titel moet komen of als dat je het packshot nét niet lekker in beeld ziet, omdat er ook tekst nodig is in dat shot.

3. Splitscreen
Splitscreen kan helpen bij het vasthouden van de aandacht van de kijker. Door verschillende perspectieven te laten zien heeft de kijker wat te kijken. In het project Swe-Dish dat we maakten voor WASA gebruikten we split-screen, waardoor we de verschillende handelingen van het recept konden laten zien en tegelijkertijd vertelde de hoofdpersoon via ondertiteling het verhaal.

 

4. Kadering
Voorbereiden op een shoot voor een vertical video betekent ook: nadenken over kadering. Verplaatsingen over de horizontale-as werken logischerwijs minder of niet, maar verticaal juist weer wel. Je moet dus in je storyline al nadenken over de kadering die je kijker geboeid houdt. Trappen, deuren, liften: allemaal perfect voor vertical video. Tilt bewegingen en spelen met wat zich binnen en buiten het kader afspeelt, werken ook goed. Of een idee dat gemaakt lijkt te zijn voor vertical video’s, zoals de campagne die we maakten voor Snickers.

 

Perfect, omdat het ging over het hooghouden van een bal. Vertical biedt je niet minder opties, je moet het alleen anders benaderen. Anders over de term: ‘wide-shot’ nadenken. Geen uitgestrekte savannes, maar ‘bewegen’ van boven naar beneden. Iets waar een drone op een functionele manier een waardevolle bijdrage aan leveren.

5. Krekels
Daar is hij dan, je glorieuze moment. Eindelijk ben je zover dat je edit gedeeld kan worden met de klant. In zijn volle ornaat, in de best denkbare situatie. Je dimt de lichten, draait de speakers open, houd je adem in en zegt: “Laten we het deze keer eens anders doen”. Tijd om ze de url van de mockup die je gemaakt hebt in de creativehub (url) te sms’en, zodat ze de video lekker op hun eigen telefoon kunnen bekijken. Zonder geluid. Best spannend. Ik moet toegeven, het kost iets meer moeite om de handen op elkaar te krijgen. De eerste keer dat ik samen met een klant anderhalve minuut video keek zonder geluid, waren er aan het eind alleen krekels te horen en licht beteuterde gezichten te zien. Net als de klant vond ik de edit mét geluid ook echt veel beter. Terug waren de geluidseffecten, de pompende muziek en vrolijke dialogen. Maar wie houdt wie nou voor de gek? Zonder geluid, in vertical: zó kijkt de wereld op Facebook naar je content. Hier moeten we op editen en zo moet het ook beoordeeld worden.

6. Beeldvoering
Interessant genoeg vraagt de snelheid van de montage meestal een wat langzamer tempo voor een video zonder geluid. Geluid helpt je van de ene naar de andere scène. Ontbreekt dit, dan heeft de kijker meer tijd nodig om te snappen wat je wilt laten zien. Een goede edit voor social is een edit die de perfecte balans weet te vinden tussen een met- en zonder audio versterkte situatie.

Vertical is een fantastisch formaat én een uitdaging van concept tot executie. Voor creatieve bureaus en productiemaatschappijen. Het is een freak of nature, een formaat wat de komende periode alleen nog maar dominanter zal worden. Denk maar aan de enorme groei die Instagram Stories aan het doormaken is. We zijn nog lang niet uitgekeken en er is nog een lange weg te gaan tot we de potentie van het formaat volledig en optimaal benutten.

Het blijft leuk. Jij hebt vast nog meer ervaringen dus deel ze met ons!

14 september 2017

Van meh naar yeah: zó schrijf je goede social copy

Do: kies één doel
Laten we eenvoudig beginnen. Misschien wel dé do uit dit lijstje: bepaal je doel. Bedenk goed wat je met je post wilt bereiken. Wil je mensen simpelweg informeren, of wil je dat ze doorklikken naar een bepaalde pagina? Wil je dat mensen je bericht gaan liken? Wil je dat ze gaan reageren of je bericht delen? Kies één doel en zorg dat dit ene doel in je post naar voren komt. Zo maak je het zo laagdrempelig mogelijk voor mensen om íets met je post te doen.

DO:

DON'T:

Do: houd het kort
Het klinkt als een open deur, maar open je Facebook eens en scroll er doorheen. Hoeveel posts met copy van meer dan 3 (of misschien wel 4 of 5) regels kun je vinden? Precies. En daarom mag deze do niet in dit lijstje ontbreken. Wat belangrijk is om te onthouden als je schrijft voor social, is dat mensen gemiddeld maar héél kort met een post worden geconfronteerd. Ze scrollen erlangs, en in die korte tijd moeten ze getriggerd worden om te blijven hangen bij jouw post. Je kunt je voorstellen dat dat niet gebeurt als je een ellenlang verhaal op social plaatst. Eigenlijk kan niemand deze ‘Do’ beter uitleggen dan Maxim Hartman ;-).

Don’t: engagen om het engagen
Geef toe, je ergert je er zelf ook aan. Engagen om te engagen, of te wel: een vraag stellen, puur omdat je denkt dat het ‘moet’. Vraag jezelf bij een post altijd af of het je doel is om de interactie op te zoeken. Wil je alleen informatie overbrengen, dan hoef je heus niet altijd een vraag te stellen. Ben je echt op zoek naar de mening van mensen, dan kan het wél. Even een goed voorbeeldje van engagen om te engagen. De don’t, dus:

DON’T:

Alsof je lezer ook maar een minuut denkt: “Oh, hey. Ja, eh volgende week vrijdag. Leuk dat je ’t vraagt.” Uit die droom kunnen we je snel helpen. Wat je eigenlijk wilt met deze post, is informatie overbrengen. Je wilt de nieuwe chocoladereep onder de aandacht brengen, mensen laten weten dat-ie er is. Je hoeft helemaal niet te weten wie ‘m gaat proberen, en al helemaal niet wanneer.

Eigenlijk zou je ervoor kunnen kiezen om de tweede zin helemaal weg te laten. Waar je dan wél voor moet zorgen, is dat het beeld er lekker uit ziet. Mensen moeten zin hebben om je reep te gaan proberen. En met een beetje geluk krijg je dan nog interactie ook: likes. Zónder dat je erom hoeft te vragen. Ha!

Nog niet helemaal helder? Dan laten we even zien hoe het wél kan.

DO:

In deze post ben je oprecht op zoek naar de mening van mensen. En zeg zelf: dan zou je zelf ook véél sneller reageren, toch? Het is de kunst om mensen te betrekken zónder het pusherig te maken.

Do: schrijf je post voor een lezer, niet voor een merk
Oké, natuurlijk moet je het merk altijd in je achterhoofd houden, want je schrijft het natuurlijk uit naam van hen. Zij willen een bepaalde boodschap overbrengen. Maar als je lezer je post niet boeiend vindt, heeft het merk erachter er ook vrij weinig aan.

Een boodschap mag best bijdragen aan conversie, maar dan moet de boodschap wel relevant zijn. Dat betekent dat je niet té reclamisch moet schrijven. Overgiet je lezers niet met ‘aanbiedingen, actie, kopen!’, maar zorg dat je Consumer Friendly schrijft. Ja, een hele mooie term, wordt hier bij Blossom veel gebruikt. En terecht, want hij is hartstikke waar én belangrijk. Ik giet het weer even in een voorbeeldje:

Deze geweldige video van Edeka, jullie kennen ‘m waarschijnlijk allemaal. Een geweldige video, met een nog veel geweldigere boodschap. Je wilt deze video bekijken óndanks dat-ie van een merk is. Waarom? Eigenlijk heeft de hele video niets met het hele merk te maken. Je wordt niet overladen met reclame, maar met een prachtige boodschap. En dát is de key. Diezelfde tip is natuurlijk makkelijk door te vertalen naar copy: schrijf een boodschap, geen reclame.

Do: denk na over de tone of voice
Het klinkt zo makkelijk, maar dat is het niet. Gebruik de juiste tone of voice. Voor een doelgroep van 12 tot 18-jarigen hanteer je een andere schrijfstijl dan voor 40-60 jarigen. En dat is niet het enige: wat is de rol van het merk? Moet het merk autoriteit uitstralen, of juist de ‘vriend’ van de lezer zijn? Ook dan kan de tone of voice anders zijn. Leef je goed in in de doelgroep en probeer je erin te verplaatsen. Dé gouden tip kreeg ik van mijn collega Floris van den Elshout: maak een playlist aan in Spotify voor elk merk waarvoor je schrijft. Ja, echt waar. Probeer het maar eens. Als ik schrijf voor een merk als TEMPUR, dan luister ik tijdens het schrijven klassieke muziek. Schrijf ik voor het beautykanaal van Kruidvat, voor jonge meiden, dan luister ik naar Beyoncé. Het helpt je in een bepaalde sfeer te komen, waardoor copy veel gemakkelijker uit je vingers rolt. Ik ben benieuwd of het jullie ook helpt.

Do: tekst in beeld
Iets anders: tekst in beeld, het kan je beeld héél erg versterken, want tekst in beeld valt simpelweg meer op dan een copy boven een post. Maar er is wel één heel belangrijke ‘Do’: gebruik niet meer dan 20% van het beeld voor je tekst. Waarom? Als je je post promoot en te veel tekst gebruikt, wordt-ie minder snel getoond. Hoe meer tekst je gebruikt, hoe minder vaak je post in de tijdlijn van mensen verschijnt. Dit geldt in ieder geval voor Facebook. En dat wil je natuurlijk niet.

Do: Zorg dat beeld en copy elkaar versterken, niet dubbelen
Om even verder te borduren op dat beeld. Beeld moet er niet alleen altijd lekker uit zien (mensen worden er tenslotte zo kort mee geconfronteerd, dan wil je wel dat het iets moois was), het moet ook nog aansluiten op je copy. Gebruik je bijvoorbeeld copy ín je beeld, zorg dan dat de copy die je als aanvullende tekst gebruikt aanvult, en niet dubbelt met de copy die je al in je beeld gebruikte. Makkelijker uit te leggen aan de hand van een voorbeeldje. Zo moet het dus níet:

DON'T:

Hoe dan wel? Nou, zoals deze post die we maakten voor M&M’s Nederland bijvoorbeeld.

DO:

 

Oh, en eh… een allerlaatste tip: volg Blossom op social media! Doe nou maar. Echt.

13 mei 2017

Het geheim van een goede inhaker

Inhakers voorbereiden

Soms kan dat! Veel bureaus maken gebruik van een inhaakkalender waarin talloze feestdagen en evenementen op een rijtje staan. Aan de hand hiervan wordt het bijvoorbeeld een eitje om ver van tevoren al een inhaker voor Pasen te bedenken, maar ook dagen als ‘wodkadag’. Zo’n kalender is erg handig ter voorbereiding van je contentkalender, maar creëert wel het gevaar van ‘inhaken om het inhaken’. Hier zullen we later verder op in gaan.

Spontane inhakers

Natuurlijk zijn er ook onvoorziene momenten waarop ingehaakt kan worden. Er zijn veel gebeurtenissen die je misschien wel had kunnen voorspellen, maar waarvan je niet precies weet wanneer ze gaan plaatsvinden. Het is dan slim om deze inhakers alvast klaar te leggen wanneer er een goed idee is, zodat je zo snel mogelijk kunt handelen als het zover is. Denk aan iets simpels als een hittegolf of bijvoorbeeld het aftreden van Beatrix. Als laatste is er nog mijn favoriet: de compleet onvoorspelbare gebeurtenis. Dit is vanzelfsprekend de moeilijkste, maar zorgt vaak wel de meest briljante ad hoc inhakers. Wat dacht je van het Yuri van Gelder debacle? Compleet onverwacht, maar het leverde wel veel inhakers op.

Waar moet je op letten bij het maken van een inhaker?

Een goede inhaker kan viral gaan en een gigantische positieve boost geven aan het imago van je bedrijf. Helaas kan een slechte of misplaatste inhaker ook snel viral gaan, met alle gevolgen van dien. Hierbij wat handige tips, zodat je weet waar je op moet letten!

1. Actualiteit

Niemand zit te wachten op oud nieuws. Zorg daarom dat je een ad hoc inhaker alleen uitvoert als hij snel, maar wel in goede kwaliteit, geproduceerd en gepost kan worden. Je inhaker zal het best aanslaan wanneer het een gebeurtenis betreft die op dat moment al het gesprek van de dag is. Een ander gevaar van laat inhaken is dat al je concurrenten je voor kunnen zijn, en je wilt niet het 10e biermerk zijn dat een grap wil maken over het Nederlands Elftal dat verloren heeft.

2. Speel in op emotie

De meest gebruikte insteek van een inhaker is humor, aangezien dit een positieve emotie is waarmee veel merken graag geassocieerd willen worden. Daarnaast is het een effectieve manier om viral mee te gaan. Mensen delen graag grappige dingen op social media. Echter mag een inhaker ook zeker een ontroerende of schokkende boodschap bevatten. Vaak is de keuze voor een bepaalde insteek afhankelijk van het merk. De meeste goed doelen met een serieuze boodschap zullen minder snel voor humor kiezen dan een biermerk.

3. Relevantie voor je merk

Dit is eigenlijk wat we bedoelden met het gevaar voor ‘inhaken om het inhaken’. Er staan ontzettend veel leuke en bijzondere dagen in zo’n inhaakkalender, maar dat betekent niet dat je overal wat mee moet doen. Je hoeft als Alfa Romeo bijvoorbeeld geen post te bedenken voor ‘Hug your cat day’, terwijl dit voor Whiskas juist heel interessant kan zijn. Zorg ook dat je inhaker niet commercieel oogt, en ga niet ‘posten om het grappig doen’. De consument kijkt hier dwars doorheen en zal minder sympathie krijgen voor je merk.

4. Get your facts straight!

Wees alert en zorg dat alles aan je inhaker klopt. Haak je in op een bijzonder nieuwsbericht, dubbelcheck dan even of het nieuws niet van De Speld afkomstig is. Ook is het belangrijk om bij een speciale dag de juiste datum te hanteren. We zien bijvoorbeeld vier keer per jaar bij verschillende merken een post over de ‘Internationale dag van de chocolade’. Oh ja, controleer dan ook meteen even de correcte benaming. Is het bijvoorbeeld een Internationale, Wereld of Nationale dag?

5. Stay positive

Zoals gezegd is humor de meest gebruikte en vaak ook de meest effectieve manier om sympathie te creëren. Dit betekent echter niet dat je niet edgy mag zijn. Zoek het randje op, maar ga er zeker niet overheen. Bij twijfel, niet doen! Zorg dat je niemand beledigt of voor schut zet. Vergeet niet dat je voor de hele wereld zichtbaar bent. Ook al verwijder je een misplaatste inhaker na de eerste negatieve reactie, als hij een (verkeerde) gevoelige snaar heeft geraakt zullen de screenshots voor altijd online circuleren. Dit geldt overigens ook voor community management, dus houd hier zeker rekening mee.

6. Zoek niet te ver

In jouw hoofd kan een inhaker heel logisch lijken, maar het is belangrijk dat ook iemand die niet volledig bekend is met het merk of onderwerp hem kan begrijpen. Toets je inhaker daarom ook altijd even bij collega’s. Zorg voor een goede combinatie van copy en beeld, zodat iedereen de link kan leggen en de eventuele grap snapt. Let wel op: zoek hierin naar de juiste balans. Een goede grap heeft geen uitleg nodig, dus hou de copy zo kort mogelijk.

7. Wees origineel

Je weet dat alle concurrenten iets met kerst doen, dus zie het niet als een verplichting om ook daarop in te haken. De kans is groot dat je wordt ondergesneeuwd als je niet met een échte uitblinker komt. Kies bijvoorbeeld voor een gevatte inhaker vlak na kerst, wanneer het stil is bij de concurrentie.

 

Onze favoriete in house gemaakte inhakers

1. M&M’s speelde slim (en zeer snel) in op de Pokémon Go hype!

M&M 2

 

2. Microsoft maakte slim gebruik van de aanhoudende hittegolf

inhaker 2

 

3. Ook Chio had een scherpe inhaker op de hittegolf!

hittegolf

 

4. Xbox NL wist in te haken in op de zonsverduistering

Eclips

 

5. Windows maakte slim gebruik van een relevante dag

windows internet

 

6. Staatsloterij dichtte erop los tijdens Sinterklaas

staats

 

7. Wat dacht je van Halloween?

hallloween chio

 

8. Uiteraard kan ook 1 april niet overgeslagen worden!

april

 

9. Ten slotte bieden sportevenementen ook een goede mogelijkheid voor inhakers

anna

ligtlee

 

10. Of de afwezigheid bij een sportevenement natuurlijk…

nederland

 

Inhaakkalender

Wil jij je eigen inhaker maken? Bekijk dan eens onze inhaakkalender op inhaakkalender.com. Wij willen uiteraard ook graag met je meedenken! Stuur ons bij interesse even een mailtje.

Renske van den Bogaard
Copywriter

1 april 2017

Social is gedrag

Deze positionering is natuurlijk niet voor niets gekozen – we werken tenslotte in de marketing. Een paar jaar geleden waren veel merken en adverteerders op zoek naar partners die konden helpen bij hun ‘Facebook activiteiten’. Inmiddels zitten we al in de ‘second wave’, waarbij er in de briefings die bij ons landen gevraagd wordt naar ‘professionalisering van de social media activiteiten’.

Social is geen kanaal

Het punt hier is dat kanalen als Facebook, Twitter en LinkedIn exemplarisch zijn geworden voor het begrip ‘social’. Bij ‘social’ denken mensen vaak niet meer aan ‘sociaal’, maar aan deze kanalen.

De term verwijst naar de interactie van organismen met andere organismen, mens of dier en hun collectieve co-existentie, ongeacht of zij zich er bewust van zijn of niet, en ongeacht of de interactie vrijwillig of onvrijwillig is. – Bron: Wikipedia

Wanneer we social media zien als ‘just another channel’  ligt het gevaar op de loer dat we social media op dezelfde manier inzetten als ‘andere’ kanalen, en deze dus vooral gebruiken voor het ‘roeptoeteren’ van de boodschap die we zo nodig kwijt moeten. In dat geval zijn social media vooral ‘bereiksmedia’. Ik verbaas me erover hoe vaak dit nog altijd het geval is. Sterker nog, het lijkt alsof dit steeds vaker gebeurt.  Misschien komt het door het gemak waarmee er op social media geadverteerd kan worden, maar wat mij betreft is het een gemiste kans.

Wanneer je social media op deze manier inzet maak je suboptimaal gebruik van de potentie van social content, omdat:

1. Social media niet het goedkoopste bereiksmedium zijn
2. De waarde van de sociale interactie niet onderkend wordt.

De waarde van sociale interactie

Wanneer je social ziet als gedrag in plaats van een kanaal kun je contentdoelstellingen en activiteiten op een andere (betere) manier gaan definiëren. Net als voor ieder bureau is het ons doel om een bepaald businessprobleem van onze klanten op te lossen: Een klant wil meer - of een andere - merkbekendheid, een actieve community of nieuwe doelgroepen aan zich binden. De meeste intenties hebben als uiteindelijk doel om meer te verkopen.

In essentie werken we bij Blossom altijd aan een gedragsdoelstelling, omdat wij weten dat ‘gedrag’ een krachtigere voorwaarde is voor attitudeverandering dan andersom: een verandering van attitude leidt niet heel snel tot ander gedrag. Daarnaast weten we dat ‘klein gedrag’ de kans op ‘groot gedrag’ vergroot. Dat zit zo...

Post-rationalisatie, consistentie en het IKEA effect

In ‘de reclamewereld’ wordt er vaak ten onrechte vanuit gegaan dat mensen rationeel een besluit nemen en daar vervolgens naar handelen. Daarom krijgen we zoveel advertenties met argumenten op ons afgevuurd. Wetenschappelijk onderzoek – waaronder van Nobelprijs winnaar Daniel Kahneman - laat echter zien dat 95% van ons denken en doen irrationeel en onlogisch is en dat is een belangrijk inzicht voor communicatie.

Mensen krijgen elke dag zoveel prikkels en informatie te verwerken dat ze simpelweg niet overal bij stil kunnen staan. Daarom handelen ze ‘intuïtief’ op basis van vooroordelen en snelle ‘assessments’ van de situatie (heuristieken), om daarna dat handelen voor zichzelf ‘goed te praten’. Oftewel, rationalisatie achteraf speelt vaak een grote rol in gedrag, juist zonder dat we ons daar van bewust zijn.

Wanneer je mensen bijvoorbeeld ‘beweegt’ om afval te scheiden (dit kan door het leuk of speels te maken) zullen ze zichzelf daarna eerder ‘zien’ als milieubewust. Probeer je mensen te overtuigen dat ze milieubewust bezig moeten zijn, – dan is de kans dat ze zich milieubewust gaan gedragen veel kleiner.

Een goed voorbeeld hiervan is Holle Bolle Gijs.

Een bijkomend effect van dat ‘initiële kleine gedrag’ is dat mensen een ingebouwde behoefte hebben zich consistent te gedragen. Iemand die zich eerder milieubewust gedragen heeft (ook al is hij/zij eerst onbewust ‘gestuurd’ om afval te scheiden) zal zich in het vervolg vaker milieubewust gaan gedragen wanneer de kans zich voordoet (en daar moeten wij voor zorgen).

Klein gedrag –> attitudeverandering –> groter gedrag.

Al tijden zien wij in social content dat mensen die geinteracteerd hebben met merkcontent (een spelletje, content gedeeld, een video bekeken) vervolgens eerder via andere content en kanalen overgaan tot conversie. Onze Blue Mango collega Guus Beekmans heeft voor Emerce een artikel geschreven over dit principe. Een goed voorbeeld hiervan is de content die wij maken voor Staatsloterij. Daar komt bij dat mensen iets waar ze moeite voor hebben gedaan onevenredig gaan waarderen. Dat noemt men wel het IKEA effect, waarbij die kast die je met bloed, zweet en tranen in elkaar hebt gezet ineens veel meer waard is geworden dan de werkelijke prijs.

Hoe méér tijd je mensen kunt laten besteden aan je merk, hoe makkelijker het is om ze een vervolgstap te laten maken. Uit ervaring weten we dat je mensen beter kunt vragen een e-mailadres én telefoonnummer achter te laten (bijvoorbeeld om kans te maken op een prijs), nadat ze een spelletje gespeeld hebben dan ervoor. En als die mensen vervolgens nagebeld of gemaild worden met een aanbieding, dan is de kans op conversie aanzienlijk groter. Wanneer je deze principes kent en begrijpt kun je dus ‘gedragsketens’ ontwerpen die sturen van klein gedrag naar groot gedrag.

Daarom maken wij content met als doel gedrag bewerkstelligen, en die content verspreiden we bij voorkeur via social media omdat die kanalen de randvoorwaarden om social te handelen al ingebouwd hebben.


Wat is gedrag?

Dr. BJ Fogg is de oprichter van het Persuasive Tech Lab aan de Stanford University waar hij research en design doceert. Zijn specialisme is ‘behavioural design’ en hij heeft onderstaand gedragsmodel ontwikkeld:  gedrag = motivatie + mogelijkheid+ trigger ‘op hetzelfde moment’.

Om nog een keer terug te komen op Holle Bolle Gijs. Hij staat net naast de poffertjeskraam in de Efteling. De motivatie om van afval af te komen is daar hoog en de mogelijkheid is er ook (in de vorm van Holle Bolle Gijs zelf), maar de trigger zorgt ervoor dat het écht werkt! Het feit dat Holle Bolle Gijs roept ‘Papier Hier’ maakt het voor kinderen en volwassen een onweerstaanbare trigger. Dat hij daarna ‘Dankjewel’ zegt is de slagroom op de taart. Dit model is ook heel goed toe te passen binnen social media.

Fogg Behavior model toegepast op Social Media

De mogelijkheid om sociaal gedrag te vertonen in social media is natuurlijk heel erg eenvoudig! Video begint automatisch te spelen (de beste manier om gedrag makkelijk te maken is de default optie), een like geven of delen is super makkelijk en we hebben het allemaal al honderden keren gedaan. Wanneer je tenslotte, net als ik, gelooft in ‘the medium is the message’ kun je zelfs aannemen dat mensen binnen social media per definitie meer geneigd zijn om zich sociaal te gedragen. Maar aangezien een ‘merk’ zich ongevraagd binnen de social media feed van de consument mengt en concurreert met vrienden, familie en andere merken betekent dit doorgaans dat de motivatie om bepaald gedrag te vertonen met de content van een merk per definitie niet heel erg hoog is.

Gelukkig kun je motivatie vergroten. Je kunt natuurlijk extrinsieke motivaties toevoegen (like, share en win!). Je kunt ook gebruikmaken van de intrinsieke motivatie elementen die al ingebouwd zijn in social media platformen. Een goede motivator is bijvoorbeeld Social Proof. Als je ziet dat 10 van je vrienden iets ‘leuk’ vinden – dan is de kans dat je het zelf ook leuk gaat vinden groter. Andere manieren om te motiveren zijn het gebruik van de bekende Cialdini principes zoals Schaarste (nieuw, reageer als eerste!), Wederkerigheid (Fans krijgen meer) of Sympathie (leuke content of webcare dialoog – glimlach marketing).

Naast motiverende elementen dien je natuurlijk te zorgen voor het consequent toevoegen van de juiste visuele, textuele en eenduidige triggers. Het is opvallend hoe vaak in social nog altijd geen, of juist 2 of meer call-to-actions in een stuk content verwerkt worden. Met als gevolg dat er helemaal géén gedrag plaatsvindt.

Social is gedrag – geen kanaal

De bovenstaande redenen zorgen ervoor dat wij zeggen: “social is gedrag, geen kanaal”. Wij bedenken samen met onze klanten welk gedrag we willen bewerkstelligen en bedenken dan ketens om dat te bereiken.

Content wordt namelijk pas social content als mensen er iets mee willen doen – dat is het uitgangspunt! En wanneer mensen een keer iets met content hebben gedaan – dan begint het spel pas. Op deze manier kunnen wij branding aan performance verbinden. Dat principe van ‘branded performance’ zorgt ervoor dat wij zowel met merk-mensen als conversie-mensen door een deur kunnen. In social content bestaat er namelijk geen verschil tussen branding en sales.

1 april 2017

How to Instabrand (yourself)

Instagram is op dit moment een van de belangrijkste kanalen om jezelf neer te zetten en je imago te versterken. Het leukste van Instagram is dat het een ontzettend visueel kanaal is. Alles draait om mooie plaatjes, maar tegelijkertijd is het ook erg laagdrempelig. Op kanalen als Facebook moet een foto of video vaak veel functionele waarde hebben voordat deze geschikt is om te plaatsen, terwijl op Instagram ook fun content erg welkom is.

Het mooie hiervan is dat je vaak spontaan content kunt maken wanneer er iets leuks op je pad komt, of bijvoorbeeld een ‘blik achter de schermen’ kunt geven. Het is eigenlijk een all in one platform, zeker nu Instagram Stories zijn geïntroduceerd. Daarnaast zijn we erg blij met het nieuws dat er nu ook Carrousels gemaakt kunnen worden! Hiermee kun je tot tien foto’s en video’s in een post plaatsen zonder een collage te hoeven maken. Kortom, op Instagram is (bijna) alles mogelijk, maar uiteraard zijn er wel redenen waarom de een meer volgers heeft dan de ander.

 

How to become Instafamous

Word jij de nieuwe Negin Mirsalehi (voor de newbies: super populaire Instagrammer)? Wij geven je alvast een paar tips!


Gebruik relevante en populaire #hashtags

Op Instagram kun je zoeken op een bepaalde hashtag. Vind jij het bijvoorbeeld leuk om gezonde maaltijden te koken, en wil je dat iedereen jouw recept gaat uitproberen? Gebruik dan bijvoorbeeld diverse hashtags in de trant van #healthyfood en #fitfood. Handig is om zelf even te checken welke relevante hashtags vaak gebruikt worden. Dit kun je doen door andere Instagrammers te checken en te zien welke hashtags zij gebruiken. Zo kun je lekker meeliften op de populariteit van een bepaalde term of trend. Maar let op! Hierdoor loop je wel het gevaar om verloren te raken in het geweld van de miljoenen andere #fitfood en #healthyfood items. Het kan juist ook heel goed werken om meer ‘niche’ en specifieke termen toe te voegen in je hashtags. Hierdoor kun je meer relevante likes en volgers verzamelen. Daarnaast is het handig om relevante merken te taggen, bijvoorbeeld @hema wanneer je een van hun items op de foto hebt gezet.

Zoek interactie met je publiek
Het stellen van vragen is vaak een goede manier om dit te doen, maar hinten op reacties of het uitzetten van een winactie zijn ook mooie opties. Zelf veel liken en reageren kan daarnaast voor veel interactie en volgers zorgen. Zo kun je bijvoorbeeld meerdere foto’s liken van een account dat veel zou kunnen hebben aan jouw feed. Er is niks mis met een beetje aandacht trekken en opvallen. However... don’t go overboard, want je wil natuurlijk niet spammen.

#WHProject
Deze mooie afkorting staat voor het Weekend Hashtag Project. De bedoeling hiervan is dat gebruikers content moeten plaatsen binnen een bepaald thema, waarbij de leukste/mooiste of grappigste kans maken om gefeatured te worden. Hierbij maakt het niet uit hoeveel volgers je hebt, dus het is ook een mooie kans voor beginnende gebruikers om gezien en gevonden te worden!

Niet zomaar weer ontvolgen
Big don’t als opkomend Instagrammer! Het is slim om andere accounts te volgen, want de kans is groot dat ze jou terug volgen. We kennen immers allemaal nog het R&R=back principe. Kom je er uiteindelijk toch achter dat je helemaal geen 2.000 (niet altijd even interessante) mensen wilt volgen, denk dan even 2 keer na voordat je iedereen direct weer ontvolgt. Oké, het is effectief, maar those people have feelings too. Het kan negatieve gevoelens oproepen als je mensen uitlokt om je terug te volgen terwijl je er niks mee gaat doen. Zeker als je ze per ongeluk twee keer volgt. Ouch.

What to post?

Hierboven zijn enkele manieren beschreven waarop je meer volgers kunt genereren, maar de content die je op je profiel plaatst is natuurlijk minstens even belangrijk. Dat is namelijk je visitekaartje.

We gaan niet in op de specifieke inhoud, want het is aan jou om te bepalen of je je kanaal wijdt aan koffie, puppies of reizen. Wel kunnen we wat stijltips geven!

Maak gebruik van structuur
Wanneer iemand op je profiel terecht komt, zal diegene als eerst je ‘drie op een rij’ overzicht te zien krijgen. Hier kun je erg leuke dingen mee doen, zoals een canvas maken. Dit kan bijvoorbeeld door foto’s en video’s in een bepaalde structuur af te wisselen, of door te spelen met kleur. Zevia geeft het goede voorbeeld:


Gebruik je eigen kleur!
Heb je als merk bijvoorbeeld een standaard kleur, zoals het herkenbare rood van Coca Cola, zorg dan dat deze lekker veel naar voren komt! Hierdoor wordt je pagina aantrekkelijk, herkenbaar en het ziet er leuk uit als je op de profielpagina landt. Ook als je jezelf wilt ‘Instabranden’, kun je gaan voor een specifieke kleur die je vaak terug laat komen.


Focus
Content die je blik direct naar 1 ding leidt presteert veruit het best op Instagram. Hierdoor wordt het onderwerp van je post ook meteen duidelijk. Zorg er dus voor dat er altijd iets centraal staat in de visual, of iets wat direct je aandacht trekt. Een ‘cleane’ foto werkt vaak beter dan een hele drukke afbeelding met weinig scherpte en/of diepte.

In-house voorbeeld
Onze content creative Robin is een ware Instagram queen. Relevante hashtags, prachtige plaatjes en spot on kleurgebruik. Daarnaast zijn de thema’s waarvan Robin foto’s op haar pagina plaatst erg populair op Instagram, zoals reizen, interieur en natuurlijk katten. Check it out!

How we use it

Uiteraard hebben wij als Blossom ook een hele leuke Instagram pagina! Wat wij erg belangrijk vinden is dat deze vooral onze fun uitstraalt en dat een personal touch gegeven wordt aan ons als merk. Natuurlijk vinden we het erg belangrijk om te delen wat we maken voor klanten en wat de laatste trends zijn, maar dat doen we vooral op Facebook. Instagram leent zich er uitstekend voor om de gezichten achter Blossom te laten zien, en ook de (vele!) fun momentjes op ons kantoor te delen. Of om af en toe gewoon een leuke foto of video te delen van iets wat hier toevallig gebeurt.

Zo, jij bent er helemaal klaar voor. Zorg dat je een duidelijk idee in je hoofd (of op papier) hebt van de inhoud, hoeveelheid en uitstraling van je posts, en dan moet het helemaal goedkomen. Let’s Instabrand (yourself)!