9 augustus 2017

“Alles wat op internet staat is waar”

Fake news “light”
Soms worden er complete nieuwsberichten verzonnen met slechte intenties, maar er is ook iets als fake news “light”. Ja, dat lees je goed. We worden er namelijk regelmatig ingeluisd als het om headlines gaat op social media. Ga maar na. Je ziet een titel voorbijkomen op Facebook: “Gezinsuitbreiding voor Koning Willem-Alexander en Máxima”. Uiteraard heb je geen zin om het hele artikel te lezen, en voor je het weet loop je op je werk te verkondigen dat er een nieuwe royal baby op komst is. Maar wat blijkt? Als je de moeite had genomen om het artikel te lezen, had je gezien dat Willem-Alexander en Máxima een nieuwe goudvis hebben gekocht. En het nieuws van die Oranje-baby? Dat gaat intussen als een lopend vuurtje. We kunnen wel stellen dat de clickbaits ons om de oren vliegen. Nieuwssites doen er álles aan om ons vanuit social media naar hun website te lokken, maar als we niet klikken, en dus niet lezen… Dan kan een roddel zich wel eens heel gemakkelijk verspreiden.

“Fun” Fake news
Gelukkig zien we ook regelmatig een geinige vorm van fake news “light”. Er zijn websites die actualiteiten behoorlijk op de hak nemen. Het meest hilarische voorbeeld hiervan is De Speld. Met hun satirische (en soms ietwat grove) nepnieuws steken ze de draak met onder andere trends, denkwijzen, situaties en bepaalde personen. Een paar voorbeeldjes van headlines waar wij flink om hebben gelachen:




De Speld werd in 2007 opgericht, als één van de eerste pagina’s met deze satirische fake news insteek. Omdat toen nog bijna niemand wist wie ze waren en wat ze deden, namen veel mensen de berichten nét iets te serieus. Toen de site in 2011 bijvoorbeeld berichtte dat een duel tussen Ajax en AZ werd overgespeeld zonder scheidsrechter, gingen veel mensen compleet uit hun plaat. Hoe dat kan gebeuren? Editie NL schreef hier een interessant artikel over.

Check your facts
Het wordt nog erger. Niet alleen lezers tuinen in de geintjes van De Speld, ook nieuwssites nemen deze berichten soms klakkeloos over. De Telegraaf blunderde in 2009 met een overgenomen bericht over een snackbar uit Terneuzen, die zogenaamd een “Patatje Holocaust” op het menu had gezet. Kan het nog erger? Jazeker! Een satirische site in India meldde dat Axe voor de rechter werd gedaagd, omdat iemand ondanks de deodorant geen vriendin had kunnen vinden. Geloof het of niet: De Telegraaf, HLN.be, Adformatie en zelfs anti-hoaxsite Hoaxblog namen het bericht over. Ai… Gevalletje: check your facts. Als klap op de vuurpijl een redelijk bekend nieuwsbericht waarvan ook wij dachten dat het echt waar was (oeps). Kanye West zou in een basketbalwedstrijd tegen een rolstoelteam maar liefst 106 punten hebben gescoord. Dit werd massaal gedeeld en overgenomen, en de hel brak los op social. Oops.. het verhaal was afkomstig van de satirische Daily Currant, die inhaakte op de wheelchair gate van Kanye. (Die het basketbalverhaal volgens ons dan weer best aannemelijk maakte;))

“Harmful” fake news
Bovenstaande berichten zijn natuurlijk allemaal vrij ‘onschuldig’. Enger wordt het wanneer er mensen lijden onder het nepnieuws. Soms gebeurt dit per ongeluk, denk bijvoorbeeld aan het online plaatsen van een verkeerde verdachte van een misdrijf, een valse aangifte, of het overnemen van een nepbericht zoals in het voorbeeld van Kanye. Echter gebeurt het helaas ook vaak genoeg met slechte bedoelingen. Wat dacht je van mensen die wraak willen nemen op een bekende en even iets op Facebook gooien wat zo door hun hele omgeving wordt opgepikt? Of ‘gewoon’ een celebrity treiteren? Zo hebben we regelmatig een doodverklaring voorbij zien komen van iemand die nog springlevend is. Je kunt je wel voorstellen dat dit vervelende gevolgen voor iemand kan hebben…

Wanneer er niet goed gefactcheckt wordt, kan het serieus gevaarlijk worden. Wat als neppe uitspraken van wereldleiders of beroemdheden voor waar worden aangenomen? Vooral nu hacken en vervalsen steeds makkelijker lijkt te worden. Er bestaat zelfs software waarmee je iemand álles kunt laten zeggen wat je wilt, met slechts één minuut van zijn/haar opgenomen stem. Scary, als je het ons vraagt.

Wat nu?
Facebook heeft aangekondigd dat ze de strijd aangaan met de verspreiding van fake news, en dat het valse profielen gaat verwijderen. Maar wij zouden zeggen: blijf je gezonde verstand gebruiken (ja, ook jullie. Nieuwssites). Lijkt iets te gek om waar te zijn? Doe eens wat uitgebreidere research voordat je het klakkeloos overneemt. Of check nog even voor de zekerheid of een bericht niet van De Speld is. Wees ook eens kritisch bij clickbait-achtige titels, zodat je geen onnodig babynieuws verspreidt ;).

Oh, en trouwens. Dat ‘nieuws’ over die levende dodo? Check your facts! Dat was natuurlijk niet waar.

13 mei 2017

Het geheim van een goede inhaker

Inhakers voorbereiden

Soms kan dat! Veel bureaus maken gebruik van een inhaakkalender waarin talloze feestdagen en evenementen op een rijtje staan. Aan de hand hiervan wordt het bijvoorbeeld een eitje om ver van tevoren al een inhaker voor Pasen te bedenken, maar ook dagen als ‘wodkadag’. Zo’n kalender is erg handig ter voorbereiding van je contentkalender, maar creëert wel het gevaar van ‘inhaken om het inhaken’. Hier zullen we later verder op in gaan.

Spontane inhakers

Natuurlijk zijn er ook onvoorziene momenten waarop ingehaakt kan worden. Er zijn veel gebeurtenissen die je misschien wel had kunnen voorspellen, maar waarvan je niet precies weet wanneer ze gaan plaatsvinden. Het is dan slim om deze inhakers alvast klaar te leggen wanneer er een goed idee is, zodat je zo snel mogelijk kunt handelen als het zover is. Denk aan iets simpels als een hittegolf of bijvoorbeeld het aftreden van Beatrix. Als laatste is er nog mijn favoriet: de compleet onvoorspelbare gebeurtenis. Dit is vanzelfsprekend de moeilijkste, maar zorgt vaak wel de meest briljante ad hoc inhakers. Wat dacht je van het Yuri van Gelder debacle? Compleet onverwacht, maar het leverde wel veel inhakers op.

Waar moet je op letten bij het maken van een inhaker?

Een goede inhaker kan viral gaan en een gigantische positieve boost geven aan het imago van je bedrijf. Helaas kan een slechte of misplaatste inhaker ook snel viral gaan, met alle gevolgen van dien. Hierbij wat handige tips, zodat je weet waar je op moet letten!

1. Actualiteit

Niemand zit te wachten op oud nieuws. Zorg daarom dat je een ad hoc inhaker alleen uitvoert als hij snel, maar wel in goede kwaliteit, geproduceerd en gepost kan worden. Je inhaker zal het best aanslaan wanneer het een gebeurtenis betreft die op dat moment al het gesprek van de dag is. Een ander gevaar van laat inhaken is dat al je concurrenten je voor kunnen zijn, en je wilt niet het 10e biermerk zijn dat een grap wil maken over het Nederlands Elftal dat verloren heeft.

2. Speel in op emotie

De meest gebruikte insteek van een inhaker is humor, aangezien dit een positieve emotie is waarmee veel merken graag geassocieerd willen worden. Daarnaast is het een effectieve manier om viral mee te gaan. Mensen delen graag grappige dingen op social media. Echter mag een inhaker ook zeker een ontroerende of schokkende boodschap bevatten. Vaak is de keuze voor een bepaalde insteek afhankelijk van het merk. De meeste goed doelen met een serieuze boodschap zullen minder snel voor humor kiezen dan een biermerk.

3. Relevantie voor je merk

Dit is eigenlijk wat we bedoelden met het gevaar voor ‘inhaken om het inhaken’. Er staan ontzettend veel leuke en bijzondere dagen in zo’n inhaakkalender, maar dat betekent niet dat je overal wat mee moet doen. Je hoeft als Alfa Romeo bijvoorbeeld geen post te bedenken voor ‘Hug your cat day’, terwijl dit voor Whiskas juist heel interessant kan zijn. Zorg ook dat je inhaker niet commercieel oogt, en ga niet ‘posten om het grappig doen’. De consument kijkt hier dwars doorheen en zal minder sympathie krijgen voor je merk.

4. Get your facts straight!

Wees alert en zorg dat alles aan je inhaker klopt. Haak je in op een bijzonder nieuwsbericht, dubbelcheck dan even of het nieuws niet van De Speld afkomstig is. Ook is het belangrijk om bij een speciale dag de juiste datum te hanteren. We zien bijvoorbeeld vier keer per jaar bij verschillende merken een post over de ‘Internationale dag van de chocolade’. Oh ja, controleer dan ook meteen even de correcte benaming. Is het bijvoorbeeld een Internationale, Wereld of Nationale dag?

5. Stay positive

Zoals gezegd is humor de meest gebruikte en vaak ook de meest effectieve manier om sympathie te creëren. Dit betekent echter niet dat je niet edgy mag zijn. Zoek het randje op, maar ga er zeker niet overheen. Bij twijfel, niet doen! Zorg dat je niemand beledigt of voor schut zet. Vergeet niet dat je voor de hele wereld zichtbaar bent. Ook al verwijder je een misplaatste inhaker na de eerste negatieve reactie, als hij een (verkeerde) gevoelige snaar heeft geraakt zullen de screenshots voor altijd online circuleren. Dit geldt overigens ook voor community management, dus houd hier zeker rekening mee.

6. Zoek niet te ver

In jouw hoofd kan een inhaker heel logisch lijken, maar het is belangrijk dat ook iemand die niet volledig bekend is met het merk of onderwerp hem kan begrijpen. Toets je inhaker daarom ook altijd even bij collega’s. Zorg voor een goede combinatie van copy en beeld, zodat iedereen de link kan leggen en de eventuele grap snapt. Let wel op: zoek hierin naar de juiste balans. Een goede grap heeft geen uitleg nodig, dus hou de copy zo kort mogelijk.

7. Wees origineel

Je weet dat alle concurrenten iets met kerst doen, dus zie het niet als een verplichting om ook daarop in te haken. De kans is groot dat je wordt ondergesneeuwd als je niet met een échte uitblinker komt. Kies bijvoorbeeld voor een gevatte inhaker vlak na kerst, wanneer het stil is bij de concurrentie.

 

Onze favoriete in house gemaakte inhakers

1. M&M’s speelde slim (en zeer snel) in op de Pokémon Go hype!

M&M 2

 

2. Microsoft maakte slim gebruik van de aanhoudende hittegolf

inhaker 2

 

3. Ook Chio had een scherpe inhaker op de hittegolf!

hittegolf

 

4. Xbox NL wist in te haken in op de zonsverduistering

Eclips

 

5. Windows maakte slim gebruik van een relevante dag

windows internet

 

6. Staatsloterij dichtte erop los tijdens Sinterklaas

staats

 

7. Wat dacht je van Halloween?

hallloween chio

 

8. Uiteraard kan ook 1 april niet overgeslagen worden!

april

 

9. Ten slotte bieden sportevenementen ook een goede mogelijkheid voor inhakers

anna

ligtlee

 

10. Of de afwezigheid bij een sportevenement natuurlijk…

nederland

 

Inhaakkalender

Wil jij je eigen inhaker maken? Bekijk dan eens onze inhaakkalender op inhaakkalender.com. Wij willen uiteraard ook graag met je meedenken! Stuur ons bij interesse even een mailtje.

Renske van den Bogaard
Copywriter

1 april 2017

Social is gedrag

Deze positionering is natuurlijk niet voor niets gekozen – we werken tenslotte in de marketing. Een paar jaar geleden waren veel merken en adverteerders op zoek naar partners die konden helpen bij hun ‘Facebook activiteiten’. Inmiddels zitten we al in de ‘second wave’, waarbij er in de briefings die bij ons landen gevraagd wordt naar ‘professionalisering van de social media activiteiten’.

Social is geen kanaal

Het punt hier is dat kanalen als Facebook, Twitter en LinkedIn exemplarisch zijn geworden voor het begrip ‘social’. Bij ‘social’ denken mensen vaak niet meer aan ‘sociaal’, maar aan deze kanalen.

De term verwijst naar de interactie van organismen met andere organismen, mens of dier en hun collectieve co-existentie, ongeacht of zij zich er bewust van zijn of niet, en ongeacht of de interactie vrijwillig of onvrijwillig is. – Bron: Wikipedia

Wanneer we social media zien als ‘just another channel’  ligt het gevaar op de loer dat we social media op dezelfde manier inzetten als ‘andere’ kanalen, en deze dus vooral gebruiken voor het ‘roeptoeteren’ van de boodschap die we zo nodig kwijt moeten. In dat geval zijn social media vooral ‘bereiksmedia’. Ik verbaas me erover hoe vaak dit nog altijd het geval is. Sterker nog, het lijkt alsof dit steeds vaker gebeurt.  Misschien komt het door het gemak waarmee er op social media geadverteerd kan worden, maar wat mij betreft is het een gemiste kans.

Wanneer je social media op deze manier inzet maak je suboptimaal gebruik van de potentie van social content, omdat:

1. Social media niet het goedkoopste bereiksmedium zijn
2. De waarde van de sociale interactie niet onderkend wordt.

De waarde van sociale interactie

Wanneer je social ziet als gedrag in plaats van een kanaal kun je contentdoelstellingen en activiteiten op een andere (betere) manier gaan definiëren. Net als voor ieder bureau is het ons doel om een bepaald businessprobleem van onze klanten op te lossen: Een klant wil meer - of een andere - merkbekendheid, een actieve community of nieuwe doelgroepen aan zich binden. De meeste intenties hebben als uiteindelijk doel om meer te verkopen.

In essentie werken we bij Blossom altijd aan een gedragsdoelstelling, omdat wij weten dat ‘gedrag’ een krachtigere voorwaarde is voor attitudeverandering dan andersom: een verandering van attitude leidt niet heel snel tot ander gedrag. Daarnaast weten we dat ‘klein gedrag’ de kans op ‘groot gedrag’ vergroot. Dat zit zo...

Post-rationalisatie, consistentie en het IKEA effect

In ‘de reclamewereld’ wordt er vaak ten onrechte vanuit gegaan dat mensen rationeel een besluit nemen en daar vervolgens naar handelen. Daarom krijgen we zoveel advertenties met argumenten op ons afgevuurd. Wetenschappelijk onderzoek – waaronder van Nobelprijs winnaar Daniel Kahneman - laat echter zien dat 95% van ons denken en doen irrationeel en onlogisch is en dat is een belangrijk inzicht voor communicatie.

Mensen krijgen elke dag zoveel prikkels en informatie te verwerken dat ze simpelweg niet overal bij stil kunnen staan. Daarom handelen ze ‘intuïtief’ op basis van vooroordelen en snelle ‘assessments’ van de situatie (heuristieken), om daarna dat handelen voor zichzelf ‘goed te praten’. Oftewel, rationalisatie achteraf speelt vaak een grote rol in gedrag, juist zonder dat we ons daar van bewust zijn.

Wanneer je mensen bijvoorbeeld ‘beweegt’ om afval te scheiden (dit kan door het leuk of speels te maken) zullen ze zichzelf daarna eerder ‘zien’ als milieubewust. Probeer je mensen te overtuigen dat ze milieubewust bezig moeten zijn, – dan is de kans dat ze zich milieubewust gaan gedragen veel kleiner.

Een goed voorbeeld hiervan is Holle Bolle Gijs.

Een bijkomend effect van dat ‘initiële kleine gedrag’ is dat mensen een ingebouwde behoefte hebben zich consistent te gedragen. Iemand die zich eerder milieubewust gedragen heeft (ook al is hij/zij eerst onbewust ‘gestuurd’ om afval te scheiden) zal zich in het vervolg vaker milieubewust gaan gedragen wanneer de kans zich voordoet (en daar moeten wij voor zorgen).

Klein gedrag –> attitudeverandering –> groter gedrag.

Al tijden zien wij in social content dat mensen die geinteracteerd hebben met merkcontent (een spelletje, content gedeeld, een video bekeken) vervolgens eerder via andere content en kanalen overgaan tot conversie. Onze Blue Mango collega Guus Beekmans heeft voor Emerce een artikel geschreven over dit principe. Een goed voorbeeld hiervan is de content die wij maken voor Staatsloterij. Daar komt bij dat mensen iets waar ze moeite voor hebben gedaan onevenredig gaan waarderen. Dat noemt men wel het IKEA effect, waarbij die kast die je met bloed, zweet en tranen in elkaar hebt gezet ineens veel meer waard is geworden dan de werkelijke prijs.

Hoe méér tijd je mensen kunt laten besteden aan je merk, hoe makkelijker het is om ze een vervolgstap te laten maken. Uit ervaring weten we dat je mensen beter kunt vragen een e-mailadres én telefoonnummer achter te laten (bijvoorbeeld om kans te maken op een prijs), nadat ze een spelletje gespeeld hebben dan ervoor. En als die mensen vervolgens nagebeld of gemaild worden met een aanbieding, dan is de kans op conversie aanzienlijk groter. Wanneer je deze principes kent en begrijpt kun je dus ‘gedragsketens’ ontwerpen die sturen van klein gedrag naar groot gedrag.

Daarom maken wij content met als doel gedrag bewerkstelligen, en die content verspreiden we bij voorkeur via social media omdat die kanalen de randvoorwaarden om social te handelen al ingebouwd hebben.


Wat is gedrag?

Dr. BJ Fogg is de oprichter van het Persuasive Tech Lab aan de Stanford University waar hij research en design doceert. Zijn specialisme is ‘behavioural design’ en hij heeft onderstaand gedragsmodel ontwikkeld:  gedrag = motivatie + mogelijkheid+ trigger ‘op hetzelfde moment’.

Om nog een keer terug te komen op Holle Bolle Gijs. Hij staat net naast de poffertjeskraam in de Efteling. De motivatie om van afval af te komen is daar hoog en de mogelijkheid is er ook (in de vorm van Holle Bolle Gijs zelf), maar de trigger zorgt ervoor dat het écht werkt! Het feit dat Holle Bolle Gijs roept ‘Papier Hier’ maakt het voor kinderen en volwassen een onweerstaanbare trigger. Dat hij daarna ‘Dankjewel’ zegt is de slagroom op de taart. Dit model is ook heel goed toe te passen binnen social media.

Fogg Behavior model toegepast op Social Media

De mogelijkheid om sociaal gedrag te vertonen in social media is natuurlijk heel erg eenvoudig! Video begint automatisch te spelen (de beste manier om gedrag makkelijk te maken is de default optie), een like geven of delen is super makkelijk en we hebben het allemaal al honderden keren gedaan. Wanneer je tenslotte, net als ik, gelooft in ‘the medium is the message’ kun je zelfs aannemen dat mensen binnen social media per definitie meer geneigd zijn om zich sociaal te gedragen. Maar aangezien een ‘merk’ zich ongevraagd binnen de social media feed van de consument mengt en concurreert met vrienden, familie en andere merken betekent dit doorgaans dat de motivatie om bepaald gedrag te vertonen met de content van een merk per definitie niet heel erg hoog is.

Gelukkig kun je motivatie vergroten. Je kunt natuurlijk extrinsieke motivaties toevoegen (like, share en win!). Je kunt ook gebruikmaken van de intrinsieke motivatie elementen die al ingebouwd zijn in social media platformen. Een goede motivator is bijvoorbeeld Social Proof. Als je ziet dat 10 van je vrienden iets ‘leuk’ vinden – dan is de kans dat je het zelf ook leuk gaat vinden groter. Andere manieren om te motiveren zijn het gebruik van de bekende Cialdini principes zoals Schaarste (nieuw, reageer als eerste!), Wederkerigheid (Fans krijgen meer) of Sympathie (leuke content of webcare dialoog – glimlach marketing).

Naast motiverende elementen dien je natuurlijk te zorgen voor het consequent toevoegen van de juiste visuele, textuele en eenduidige triggers. Het is opvallend hoe vaak in social nog altijd geen, of juist 2 of meer call-to-actions in een stuk content verwerkt worden. Met als gevolg dat er helemaal géén gedrag plaatsvindt.

Social is gedrag – geen kanaal

De bovenstaande redenen zorgen ervoor dat wij zeggen: “social is gedrag, geen kanaal”. Wij bedenken samen met onze klanten welk gedrag we willen bewerkstelligen en bedenken dan ketens om dat te bereiken.

Content wordt namelijk pas social content als mensen er iets mee willen doen – dat is het uitgangspunt! En wanneer mensen een keer iets met content hebben gedaan – dan begint het spel pas. Op deze manier kunnen wij branding aan performance verbinden. Dat principe van ‘branded performance’ zorgt ervoor dat wij zowel met merk-mensen als conversie-mensen door een deur kunnen. In social content bestaat er namelijk geen verschil tussen branding en sales.

1 april 2017

Zó word je een goede community manager

 

To refresh your mind
Laten we even kort uitleggen wat community management nou precies inhoudt. Community Managers zijn verantwoordelijk voor het beheren, faciliteren en activeren van online communities op social kanalen als Facebook, Instagram, Twitter en zelfs LinkedIn. Als schakel tussen het merk en de community is de Community Manager niet alleen aanwezig voor vragen en opmerkingen, maar ook om optimaal op de doelgroep in te spelen en de interactie met ze aan te gaan. Je bent de ogen en oren van het merk. Daarbij wordt het implementeren van de strategie van het merk in de gaten gehouden en wordt deze continu bewaakt. Voor ieder merk gelden andere afspraken; de communities zijn tenslotte uniek en verdienen ieder een eigen tone of voice en aanpak.

How to use it
Of je nou een commited Community Manager bent voor één merk of jezelf inzet voor meerdere, er zijn net zoals in ieder vak bepaalde richtlijnen. We zetten een paar do’s en don’ts op een rijtje.

De DO’s

Gebruik je scherpe pen
De ‘Goh, wat vervelend dat je dit hebt ondervonden’ is een beetje een dooddoener; als Community Manager kun jij véél meer. Gebruik de tone of voice van het merk, speel er een beetje mee en scherp deze aan met als doel de interactie met je community op te zoeken en optimaal te benutten. Wees creatief.

Filter
Eigenlijk is ieder interactiemomentje die door de community wordt opgezocht belangrijk, maar als je een bericht hebt met meer dan 1K reacties zul je moeten filteren. Reageer op de creatieve pareltjes vanuit de community, waar je met behulp van humor een leuke interactie aan kan gaan. Daarnaast zijn de serieuze vragen en opmerkingen heel belangrijk en ligt hier jouw kans om deze op te lossen. Altijd al een super hero willen zijn? Ga ervoor! Het is daarnaast belangrijk om likes uit te delen op reacties waar je (eventueel) geen tijd voor hebt, maar waar mensen van de community wel hun energie in hebben gestoken. Het is van belang om ze te laten weten dat ze gezien en gehoord worden.

Doe wat met je learnings
Zodra het bericht live gaat ben je het schakeltje tussen het merk en de community, dus maak daar gebruik van. Je kunt tenslotte direct zien hoe er wordt gereageerd. Heel negatief? Wellicht zijn er een aantal woorden in de copy die zulke reacties triggeren en kan er nog iets worden aangepast. Je kunt op deze manier direct schakelen binnen jouw merk en je leert je community kennen. Gaan er nieuwe berichten live? Jij weet van tevoren al hoe dit wordt opgevat. Belangrijk: leer van deze informatie en gebruik je learnings ook.

Draai er niet omheen
Je kunt niet iedere vraag beantwoorden; je bent tenslotte een Community Manager en geen tech supporter. Geef eerlijk aan dat je jouw collega om hulp gaat vragen om de vraag op te lossen. Mocht het langer duren, vraag om communicatie via een privébericht. Zo kun je de persoon in kwestie makkelijk vinden en de tijd nemen om iemand écht te helpen, zonder dat iemand zich er eventueel mee gaat bemoeien. Daarnaast kun je ook op deze manier om persoonlijke gegevens vragen.

De DON’Ts

Kop in ’t zand-strategie
Ga bij negatieve berichten geen confrontaties uit de weg door alles te hiden. daarmee los je het probleem niet op én mis je de kans om toch nog een positief gevoel van het merk achter te laten. Natuurlijk hoef je de meest heftige beschuldigen niet op te vangen en te verdedigen (er is een grens), maar ga wel in op problemen die mensen hebben ondervonden. Het is sowieso goed om in het openbaar te laten zien hoe je als merk hiermee omgaat.

De copy-paste valkuil!
Er is niks zo vervelend als een standaard reactie krijgen op een heel vervelend probleem. Probeer dus niet in het copy-paste trucje te trappen en hetzelfde antwoord door te spelen naar iedere community member. Het is tenslotte niet voor niets 1-op-1 communicatie, pas het daar dus ook op aan. Wees opnieuw creatief, jij kan hier iets mee.

Ruzie zoeken
Klinkt logisch, maar trek het je niet te persoonlijk aan als je na je keurig nette antwoord, waar je veel aandacht in hebt gestoken, een verwijt naar je hoofd krijgt geslingerd. Ga hier ook vooral niet op in en blijf professioneel.

Kortom, Community Managers zijn er om de community van het merk in de gaten te houden, te begeleiden en de interactiviteit te zoeken. Een schakeltje dat niet vergeten mag worden na strategie, creatie en livegang van de campagne. Daarnaast kun je er nog véél meer mee. Zoals bewust een grapje uit de social copy halen om die vervolgens te implementeren in de community. Maar de grootste DO die we kunnen geven: have fun doing it!

1 april 2017

Vergeet Netflix: op YouTube kun je ook bingewatchen

Wikipedia omschrijft de term als volgt:

"Binge-watching, also called binge-viewing or marathon-viewing, is the practice of watching television for a long time span, usually of a single television show. In a survey conducted by Netflix in February 2014, 73% of people define binge-watching as "watching between 2–6 episodes of the same TV show in one sitting." Binge-watching as an observed cultural phenomenon has become popular with the rise of online media services such as Netflix, Hulu, and Amazon Video with which the viewer can watch television shows and movies on-demand."

Nu heeft deze jongen ook een Netflix account en kan hij zich nog wel enkele zondagen herinneren dat hij een paar afleveringen heeft gebinged. De laatste tijd gaat mijn hart weer sneller kloppen van een ander video-platform. Zo heb ik mijn oude liefde herontdekt in de vorm van YouTube. Zo kan ik eenvoudig avond na avond vullen met het consumeren van video op het grootste online video platform van Google. Elke dag worden er op YouTube 300.000 individuele video's geüpload, wat resulteert in 80.000 uur aan video. Laten we het maar niet hebben over hoeveel uur ik aan video gekeken heb, ok ;)?

Wat ik wel met je wil delen zijn kanalen waarop ik ben geabonneerd. Kanalen waarvan ik denk dat ze leuk zijn om te volgen omdat ze interessant zijn, amusant, of gewoon omdat het top content is. Wanneer je abonneert/subscribed op een kanaal komt deze in je 'nieuwsoverzicht' te staan op YouTube. Hierdoor kun je makkelijk bijhouden welk kanaal nieuwe content heeft gepubliceerd en hoef je nooit verlegen te zitten om content. Genoeg kanalen zijn dus key om lekker te kunnen binge-watchen op YouTube. Een wijs man zei ooit: "Subscriptions are a major 🔑 ".

Hier volgen de leukste van de 129 kanalen die ik momenteel volg (Let op, ze staan niet op volgorde):

1. /Drive "Celebrates the culture of cars"

2. CaseyNeistat Casey lives in New York and loves YouTube

*Ken je deze naam niet dan heb je onder een steen geleefd 😉

3. Labratten Een uit de hand gelopen studieproject

4. Mark Rober Mark Rober heeft gewerkt als engineer voor NASA en sommigen zeggen zelfs voor Google... Bekijk z'n kanaal en zie het zelf

5. MKBHD Quality Tech Video's. De video's van Marques zijn altijd haarscherp en perfect geproduceerd

6. Nerdwriter1 Een filosofische blik op het leven. Putting ideas to work

7. Supergaande Nesim Najih en Qucee doen straatinterviews met veel swag

8. Engineerguy "Bill Hammack explores the world of engineering"

9. Film Riot "A how-to trip through filmmaking"

10. The Smoking Tyre Matt farah over auto's auto's en nog meer auto's

11. Yung Kneef Vlog Brabantse gezelligheid

12. Veritasium

 

Saved the best for last.

13. Unbox Therapy Lewis Showcased de coolste producten op aarde. En zeg nu zelf, wie houdt er niet van een goede unboxing?

En niet vergeten, subscribe om niets te missen!

1 april 2017

Even terugblikken: We Are Blossom toen en nu

Eerste klant

Mijn eerste klant is er eentje waar ik nog steeds het grootste deel van de campagnes voor draai, namelijk de Nederlandse Hartstichting. Ik begon als projectmanager waarna ik al snel onder toeziend oog van Benny mijn eerste campagne mocht opzetten. Mijn aller- áller eerste campagne was er eentje rondom de collecteweek van de Hartstichting. We hadden een tab ontwikkeld, destijds nog inclusief like gate. (Like gate? Jahaa, wie kent hem nog? Zie het voorbeeld hieronder.) Een mechanisme om een soort 'deur' voor je actie te zetten. Men kon alleen meedoen aan de actie wanneer zij de pagina een like gaven. Dit was nog tijdens de hoogtijdagen van het organische bereik en de enorme competitie op wie de pagina met het hoogste aantal likes kon krijgen.

Afijn, de campagne was niet te vergelijken met campagnes die ik vandaag de dag draai, maar ik weet nog goed hoe spannend ik het vond om mijn eerste campagne op te zetten en zomaar €5.000,- uit te mogen geven in één maand (#OMGzoveelgeld). Ook mooi om te zien hoeveel de creatives en placements zijn veranderd in de loop van de tijd. Voor deze campagne hebben we namelijk nog een heleboel Right Hand Side ads opgezet, toen daar nog resultaten te behalen vielen...

Ik lig helemaal in een deuk wanneer ik nu de resultaten van deze campagne bekijk; sommige ad sets hebben een frequentie van 47(!!!) en de CPM over de gehele campagne ligt op €0,37 (say WHAT?). Fantastisch.

(Vrouwelijke fans van de Hartstichting wonende in Hellendoorn in 2013, mijn excuses).

The evolution of the Blossom logo

Toegegeven, we hebben best vaak een nieuw jasje aangedaan. Check deze afbeelding. Need I say more?

Met het logo is ook onze missie en visie heel vaak veranderd. Blossom heeft zichzelf in de afgelopen 4 jaar zo kunnen bewegen dat we mee kunnen met de trends en ontwikkelingen binnen de markt. We hebben inmiddels een volledige video unit en zijn echt niet meer alleen 'dat Facebookbureau'.

Power Editor, toen & nu

Toen ik met campagnes opzetten begon, ging dat nog met een Excel document met eindeloze rijen en combinaties welke in bulk geupload moesten worden. Dat is nog steeds een mogelijkheid, maar wel eentje die minder gebruikt wordt door de ontwikkelingen en het volwassen worden van het Facebook platform en de Power Editor. Zo werd een simpele campagne al snel opgesplitst in meer dan 200 losse campagnes met sub-targeting en sub-creatives. Het voorbeeld kun je zien in de screenshot bij kopje 1. Deze campagne met minder dan €3.000,- budget had zomaar meer dan 156 losse campagnes, welke opgesplitst werden in:

  • Mannen en vrouwen
  • Leeftijd
  • Woonplaats
  • Fan vs geen fan

Wat een ellende, zeker wanneer Power Editor, die toen nog vele malen onstabieler was dan dat deze nu is, er op vrijdagmiddag weer eens uit klapte en je alsnog een deel van de campagne handmatig op moest zetten om maar alvast iets live te hebben staan.

Zo zag dat er toen ongeveer uit:

Vandaag de dag is Power Editor zo veel meer gestroomlijnd dat het opzetten van campagnes veel gemakkelijker is gemaakt en een stuk minder tijd kost. Daarnaast werken we tegenwoordig met andere tools zoals Nanigans of Smartly, welke een groot deel van de campagne opzet voor me en voor een (bijna) oneindig aantal campagnes en combinaties zorgen. Chill!

Hieronder nog een screenshot van 'HET' Excel bestand gemaakt door Master Benny:

Ad types die niet meer bestaan

Wie kan zich de advertenties in de search bar van Facebook nog herinneren? Dit was destijds echt een prima placement die voor veel resultaat zorgde (op het gebied van likes). Helaas is deze vorm van advertising afgeschaft, wellicht omdat ze iets te privacy-gevoelig waren?

Een andere optie die niet meer bestaat is de log-out screen buy. Log-out screen? Ja, vroegah logden mensen nog wel eens uit van Facebook, tegenwoordig dus al lang niet meer relevant. Zie hieronder een voorbeeldje van Vodafone:

Ook was er een standaard optie die je kon instellen waarbij automatisch je meest recente post geboost werd. Die is verdwenen, maar maakt een comeback door middel van tools zoals Smartly waar automated post boosting opnieuw beschikbaar gemaakt worden. De vraag blijft hier echter of het verstandig is om alle content altijd met dezelfde instellingen te promoten, gelukkig heeft Smartly daar door het toevoegen van regels hele mooie oplossingen voor. Denk hierbij aan x-aantal organisch bereik of x-aantal engagements waarmee je kunt beslissen op basis van organische performance welke content een extra zetje zou moeten krijgen, én hoe groot dat zetje precies moet zijn. Super handig!

Right hand side buying is ook vrij dood. Met de rise of mobile word deze placement steeds minder interessant. Zelfs toen desktop nog wel relevant was leverde deze placement weinig op. Hij was alleen erg handig om goedkoop een heleboel impressies te genereren tegen bodemprijzen. Waar je CTR vervolgens weer aan onderdoor ging.

Het is gemakkelijk deze te vergeten, en waarschijnlijk zijn er nog een heleboel mogelijkheden gesneuveld die ik me niet meer kan herinneren. Feel free to add!

2016

Dit jaar was voor mij het absolute top-jaar bij Blossom. Ik mocht een heleboel nieuwe collega's en klanten verwelkomen, kreeg versterking in het advertising team en haalde als een van de aller eersten ter wereld mijn Facebook Blueprint Certificate waardoor ik me Facebook Certified Buyer mag noemen. Daarnaast kwam de ultieme kers op de taart, een zilveren Effie voor de Burgerhulpverleners campagne van de Hartstichting waar we met z'n allen hard aan gewerkt hebben en een Grand Prix Content Marketing Award voor dezelfde campagne. Bovendien is Blossom zomaar uitgeroepen tot nummer 1 social bureau van Nederland door Emerce! Daarnaast heb ik veel ruimte gekregen om nieuwe dingen te ontdekken en te mogen doen, met een aantal hele mooie campagnes als resultaat. Het ontdekken van Smart.ly en al haar mogelijkheden hoort hier ook bij.

We doen steeds meer met Instagram, de formaten van content die in 2013 al vierkant waren, toen naar 16:9 verhouding gingen en nu weer terug naar vierkant of zelfs vertical gaan (check bijvoorbeeld de Oudejaarstrekking van Staatsloterij waarbij een groot deel van de content vertical is gemaakt) zorgt voor leuke creatieve uitdagingen en opnieuw een shift in de manier waarop we designen en denken. Laten we vooral ook niet de ontwikkelingen van video (vertical - 360º - VR) vergeten!

Naast werkgerelateerde zaken hebben we vooral ook heel veel lol gehad met elkaar, de karaoke bar in Eindhoven kent ons ondertussen allemaal bij naam (als we nog niet op een zwarte lijst staan) en we hebben een heleboel leuke events, zoals Bring Your Parents to Work Day gehad. We hebben geleerd dat we niet alleen druk - maar ook samen héél stil kunnen zijn. Dat er een aantal echte Rocky's in het team zitten en zijn we ook in te huren als gangmakers voor bruiloften, feesten en partijen.  Als team zijn we daardoor nu sterker dan ooit.

De toekomst

Er komen een heleboel leuke dingen aan, we zijn aan het praten met Snapchat en hier campagnes in aan het opzetten en binnen de groep wordt social advertising steeds meer als een apart onderdeel gezien en ook zo behandeld. Daarnaast staan er nog steeds schitterende nieuwe merken te trappelen om met ons te mogen werken. Wat ik nog op mijn verlanglijstje heb staan?

  • Een mooie ecommerce klant waarvoor we kunnen gaan werken met dynamic product ads
  • Een dynamic video campagne
  • Een YouTube channel strategie schrijven en deze tot uitvoering laten komen - inclusief creatie inhouse
  • Het Facebook Audience Network verder ontdekken
  • Nóg meer budgetten wegtrekken bij TV
  • Een VR campagne

Er is nog genoeg te doen dus, op naar de volgende 4 jaar!

1 april 2017

Marketing automation: dít heb je eraan

Wat is Marketing Automation?

Marketing automation verwijst naar software die als doel heeft om marketingactiviteiten (deels) te automatiseren. Eigenlijk wil dit zeggen dat het je dagelijkse leven als online marketeer een stuk gemakkelijker maakt.

Je werkt actief aan een strategie, maar terugkerende taken in verschillende vakgebieden zoals e-mailmarketing, social media en andere activiteiten met betrekking tot website-optimalisatie kunnen worden geautomatiseerd. Binnen social media marketing kan weer een splitsing gemaakt worden tussen activiteiten zoals content management, community management, advertising, analytics and so on.

Het “wat doet ’t ertoe” in Social Advertising

Binnen Blossom is het belangrijk dat we altijd antwoord kunnen geven op de vraag ‘doet ’t ertoe?’
Social advertising is belangrijk voor bedrijven om bij te dragen aan online doelstellingen. Eerder benaderden bedrijven social media voornamelijk als een platform voor brand awareness, maar inmiddels hebben veel bedrijven ingezien dat social advertising verder gaat dan alleen mensen bereiken. Social advertising kan juist ingezet worden om ook andere campagnedoelen te bereiken zoals leads, app installs of (in)directe omzet.

Bedrijven en organisaties zoeken daarom naar een manier om meer resultaat te behalen uit social platformen. Marketing automation tools kunnen dan helpen om meer diverse en complexe social campagnes in te zetten op een grotere schaal. Daarnaast zorgen tools ervoor dat je over het algemeen meer resultaat krijgt voor het hetzelfde budget, omdat ze op basis van algoritmes beter kunnen voorspellen ‘wat ertoe doet’ dan de marketeer zelf. Daarom is de vraag naar betrouwbare automation software groeiend.

Daarnaast zoeken bedrijven manieren om de relevantie van de content te vergroten voor consumenten. Mensen moeten je content immers willen zien voordat ze er iets mee willen doen. Dit doen we onder andere door dynamische advertenties in te zetten in campagnes. Met dynamische advertenties kun je een deel van de creatie van de content automatiseren. Normaal ontwerpt een designer bijvoorbeeld 10 posts, nu worden een aantal losse elementen aangeleverd zoals verschillende teksten, titels en afbeeldingen. Deze worden vervolgens dynamisch samengesteld tot een groot aantal variaties van content items. Dit geeft de mogelijkheid om op grote schaal advertenties te testen en advertenties te vernieuwen door deze losse elementen dynamisch aan te passen.

Dit klinkt allemaal heel mooi. Wie wil er nou niet op zo’n hoog niveau meespelen in social advertising met de inzet van ‘ad technology’? Het geeft ons de mogelijkheid om complexere social campagnes te ontwikkelen die ook nog eens heel resultaatgericht kunnen worden ingezet. Maar hoe maak je de keuze voor de juiste tool?

Advertentie Technologie: De FMP’s

Om de vele advertenties en budgetten kostenefficiënt te managen zijn er de afgelopen jaren meerdere software-aanbieders op het gebied van advertentiemanagement toegetreden in de markt. Specifiek voor Facebook worden deze ‘Facebook Marketing Partners’ (FMP’s) genoemd. FMP’s hebben een officiële partnerbadge die verkregen kan worden na een uitgebreid screeningsproces. Deze FMP’s bieden meer functionaliteiten dan Facebook zelf kan aanbieden met Power Editor als het gaat om het creëren, managen, optimaliseren en analyseren van Facebook & Instagram campagnes.

De CPA: “Get Down”

De titel geeft het al aan, de Cost-per-Action (CPA) kan omlaag. De CPA gaat om de kosten per resultaat, waarbij een resultaat bijvoorbeeld een aankoop of een lead is. Als de CPA omlaag gaat betekent dit dat we voor dezelfde kosten méér resultaat kunnen behalen.

Blossom werkt sinds vorig jaar samen met een Facebook Marketing Partner (FMP), genaamd Smartly.io. Dit is een ‘ad technology’ FMP. Door gebruik te maken van Smartly.io kunnen we advertenties geautomatiseerd inkopen op Facebook en Instagram. Voor een klant hebben we dit al mogen testen en hebben we de volgende features ingezet:
Predictive Budget Allocation: De budgetten worden automatisch over doelgroepen verdeeld gebaseerd op de performance, om de laagste CPA te behalen.
Ad Rotation: Roteren van advertenties om creative fatigue (je advertentie valt niet meer op, omdat mensen deze te vaak hebben gezien of zorgt voor irritatie) te voorkomen.
Stop Loss: Om advertenties te pauzeren die een hogere CPA hebben dan het ingestelde doel.

Met deze campagne is de CPA in de prospecting laag gedaald met 59,7% en in de retargeting laag met 65,5% (andere factoren hebben hier ook invloed op gehad, zoals een andere campagnestructuur). Dit soort conversiecampagnes in Smartly worden ingezet om resultaten te optimaliseren in campagnes met complexere doelgroepen. Zo kun je denken aan testen tussen CRM doelgroepen, website bezoekers en look-a-likes.

Daarnaast automatiseren wij voor steeds meer klanten ook de posts die op de Facebook bedrijfspagina’s geplaatst worden. Smartly.io pakt deze posts automatisch op, gebaseerd op regels die wij instellen, zoals het aantal likes of de tijd waarin een post op de tijdlijn is gekomen. Ook kan onderscheid gemaakt worden in het type post, zoals video ads of link ads. De eerste resultaten voor deze posts zijn zeer positief en laten dezelfde resultaten zien als voorheen, toen dit nog manueel werd ingepland. Dit type heet ‘automated post boosting’ en is toepasbaar op elke bedrijfspagina op Facebook, daarnaast kunnen advertenties ook getoond worden op Instagram.

Wanneer kies je voor Smartly en wanneer voor Power Editor?

Power Editor kan ingezet worden voor branding campagnes zoals Reach & Frequency, waarvoor een brede doelgroep voldoende is en resultaat om bereik draait. Smartly is geschikt wanneer:

  • Op grote schaal gestuurd wordt op resultaat en het uiteindelijke doel draait om conversies;
  • Er verschillende doelgroepen worden ingezet om het resultaat te behalen en meer budget automatisch wordt gealloceerd naar de best presterende doelgroep;
  • Het op grote schaal inzetten van advertenties, waarbij de creatieflow van een campagne sneller werkt in Smartly;
  • Het doel is om advertenties dynamisch in te zetten om snel aanpassingen te verwerken in advertenties;
  • Content wilt ondersteunen op de facebook pagina, dit automatisch wilt oppakken en niet manueel uren wilt spenderen om posts in te plannen. Dit kan o.a. automatisch ingezet worden om engagement doelgroepen op te bouwen.

Zo zijn er nog veel meer redenen te benoemen, het is bijvoorbeeld ook afhankelijk waarvoor je een FMP inzet, de doelen van het bedrijf waarvoor je de tool inzet en het type bureau of bedrijf waarvoor je werkt. Wij zijn heel enthousiast over Smartly als FMP. Voor Blossom is deze software als social content bureau met een duidelijke focus op resultaat en relevantie een echte toevoeging!

22 februari 2017

Wat je áltijd al wilde weten over Facebook

1. Wat is het verschil tussen bereik en impressies?

Het aantal keren dat wij deze vraag hebben gekregen zijn niet te tellen, gelukkig kunnen wij daardoor wél snel een antwoord geven wat (hopelijk) voor iedereen te begrijpen is! Bereik gaat over personen en impressies gaan over weergaven. Wanneer je bereik bijvoorbeeld 1 is, en je impressies 5, betekent het dat 1 uniek persoon 5x een of meerdere content items van jou voorbij heeft zien komen.

2. Wat is een video view en wanneer wordt deze gemeten?

Op Facebook staat een video view voor één keer dat je video is afgespeeld voor ten minste 3 seconden. Het wordt dus pas gemeten als een video view wanneer de video daadwerkelijk ten minste 3 seconden heeft kunnen afspelen.

3. Wat is een pixel?

Een pixel is natuurlijk een punt in een beeldscherm, maar het is ook wat anders. Een pixel is een stukje code dat gegevens verzameld van bijvoorbeeld bezoekers op je website, of geactiveerd wordt op bepaalde events zoals een klik op een knop of een aankoop. Verschillende social platformen maken gebruik van pixels, denk hierbij aan bijvoorbeeld Facebook en Twitter. De Facebook pixel kun je gemakkelijk genereren en (laten) installeren op je website. Deze pixel helpt je daarna custom audiences op te bouwen van mensen die je website bezoeken, of kan je vertellen of iemand een aankoop of andere actie op je website heeft gedaan vanuit een Facebook campagne. Deze acties kun je zelf instellen (denk een beetje aan doelen zoals bij Google Analytics). Hier lees je er alles over.

4. Wat is een custom audience en welke gegevens heeft Facebook nodig om een audience te kunnen bouwen?

Een custom audience bestaat op Facebook uit een groep mensen die je later kunt targeten. Er zijn veel verschillende custom audiences. Je kunt bijvoorbeeld een custom audience opbouwen van mensen die je website hebben bezocht (wanneer de Facebook pixel geïnstalleerd staat op je website). De Facebook pixel ‘vangt’ je in een netje zodra jij een website bezoekt waar deze op aanwezig is. Marketeers kunnen dan data uit de custom audience halen zoals geslacht, leeftijdsgroep, woonplaats, interesses en opleidingsniveau. Custom audiences zijn heel waardevol omdat ze meestal bestaan uit mensen die interactie met jou zijn aangegaan. Hieronder enkele voorbeelden van custom audiences:

  • Website custom audience. Zoals aangegeven zijn dit een groep mensen die je website hebben bezocht.
  • Video custom audience. Mensen die je video op Facebook voor ten minste 3 seconden hebben bekeken.
  • Custom audience uit emailadressen. Je kunt je emaillijst van bijvoorbeeld iedereen die zich heeft ingeschreven voor jouw nieuwsbrief uploaden in Facebook. Facebook matched deze emailadressen dan met profielen op Facebook aan de hand van hun emailadres.
  • Engaged audience. Dit zijn mensen die bijvoorbeeld op een canvas post zijn gekomen via advertising of mensen die op een lead generation ad hebben geklikt op Facebook.

5. WAT IS EEN LOOK-A-LIKE AUDIENCE?

Een look-a-like audience is een groep mensen op Facebook die is samengesteld op basis van een bestaande custom audience. Je hebt bijvoorbeeld emailadressen van je trouwe klanten of iedereen die zich heeft ingeschreven voor je nieuwsbrief. Dit is een hele waardevolle groep mensen, echter ben je misschien op zoek naar nieuwe klanten of wil je meer mensen werven die zich aanmelden voor je nieuwsbrief. Hier komen look-a-like audiences kijken. De naam zegt het al, ze lijken ergens op. Waar op dan? Op jouw custom audience! Stel dat jouw vaste klanten bijna allemaal mannen zijn van 35+ die een interesse hebben in tennis. Facebook gebruikt deze gegevens en gaat op basis van jouw custom audience een audience maken die over dezelfde kenmerken beschikt. Aangezien zij zo erg lijken op jouw bestaande klanten, is het waarschijnlijker dat zij ook interesse hebben in jouw product dan mensen die minder lijken op je bestaande klantengroep.

Zo! Hopelijk heb je iets begrepen van deze snelcursus in Facebook. Zijn er andere veelgestelde vragen waar je antwoord op zoekt, of die klanten vaak aan jou stellen? Laat het weten!

20 februari 2017

HOERA! We hebben een GPCM & Zilveren Effie gewonnen!

Grand Prix Content Award

De Grand Prix Content Marketing Awards worden jaarlijks uitgereikt aan de beste content producties en content marketing-cases in Nederland en België. Wij mochten deze prachtige prijs in ontvangst nemen in de categorie Beste Data Driven Executie.

Zilveren Effie Award

De Effie awards zijn de meest prestigieuze communicatieprijzen van Nederland en worden ieder jaar toegekend aan de meest effectieve en bewezen marketingcampagnes. Blossom ontving voor deze campagne een Zilveren Effie in de categorie Maatschappelijke Campagne.

De Burgerhulpverlenerscampagne

Bij het krijgen van een hartstilstand is de kans op overleven het grootst wanneer er binnen 6 minuten gereanimeerd wordt, wat voor ambulances vaak onhaalbaar is. Om de overlevingskansen te vergroten heeft de Hartstichting een oproepsysteem gecreëerd, waarbij burgers die kunnen reanimeren worden gealarmeerd wanneer er iemand in zijn/haar omgeving een hartstilstand krijgt. In samenwerking met de Hartstichting en Triple Double Sportmarketing heeft Blossom een campagne gelanceerd, waarbij burgers gestimuleerd worden om zich te registreren als hulpverlener in dit oproepsysteem.

Resultaat

Aan het eind van 2015 bestond het netwerk uit ruim 93.000 geregistreerde burgerhulpverleners. Het doel is om dit aantal bijna te verdubbelen, en aan het eind van 2016 maar liefst 170.000 burgerhulpverleners in te kunnen zetten. Met behulp van deze campagne is het gemiddelde aantal aanmeldingen per maand met maar liefst 514% gestegen en zien we tevens een stijgende lijn in het aantal inschrijvingen voor reanimatiecursussen. Met gemiddeld 5655 nieuwe burgerhulpverleners per maand zijn we hard op weg om het doel te behalen!

Naast het winnen van deze twee prijzen geeft het uiteraard veel voldoening om ons steentje aan dit initiatief bij te kunnen dragen. Kortom: twee geweldige prijzen voor een nog beter doel!

15 februari 2017

Terugkijken op 2016 én vooruitblikken op 2017 met Rob

 

Thanks 2016, it’s been weird

Met behulp van gebruikersdata heeft Spotify zijn grootste campagne ooit gelanceerd: ‘Thanks 2016, it’s been weird’. In deze campagne kijkt Spotify via zijn gebruikers(data) terug op het ‘rare’ jaar 2016, inclusief politieke kwesties. De uitingen zijn uniek, luchtig en enorm grappig. Daarnaast snijden ze op een slimme manier onderwerpen aan waar veel merken hun vingers niet aan zouden durven te branden. Chapeau.

Image-1

 

Step into the Game

In 2012 stond er een nieuw project op Kickstarter dat al snel veel aandacht kreeg. Na enkele dagen was het benodigde bedrag al behaald en raakten we bekend met de Oculus Rift. Na jaren van ontwikkeling en veel geheimzinnigheid zijn dit jaar de eerste VR-sets op de consumentenmarkt verschenen. En hoe! Ik ben enorm onder de indruk, voornamelijk door de HTC Vive. Video heb ik nog nooit zo intens beleefd en kijk er enorm naar uit om top budget games in VR te spelen.

Uiteraard hebben ook merken deze nieuwe technologie opgepikt. Het mooiste voorbeeld, al is VR hier slechts een trucje, vind ik de ‘Virtual Journy to Irland’ van Old Irish, waarin VR en realiteit elkaar overlappen. Daarnaast moeten we de AR/VR-app van de AH dino's niet vergeten en... Pokémon Go!

 

Drop the Mic

Naast de mic drop van ‘Obama out’ is er in 2016 nog een ander persoon geweest die de microfoon liet vallen. Of in zijn geval de camera. Eén van ‘s werelds bekendste vloggers hield er na ongeveer 600 dagelijkse Youtube vlogs mee op. Het experiment was ten einde, aldus Casey Neistat. Vooral de vlogs met gadgets (lees: drones) vond ik mooi. Ze kijken lekker weg omdat ze slim gemonteerd zijn, op interessante locaties worden gefilmd, meestal een leuk verhaaltje hebben en gehost worden door Casey Neistat.

Is dit dan niet een dieptepunt van 2016? Misschien, maar doordat de dagelijkse, tijdverslindende vlogs zijn gestopt, is er meer tijd voor andere coole sjit. Mijn verwachtingen zijn nu alleen maar hoger geworden. Laten we zijn recent overgenomen social netwerk Beme zeker in de gaten houden. Of toch nog zijn Youtube account, voor deze awesome paradronesnowboard 360° video bijvoorbeeld.

 

Time of my life

Ik kijk graag naar De Wereld Draait Door. Lekker na het werk op de bank het gevoel krijgen dat je toch nog wat nieuws meepikt, zonder teveel na te hoeven denken. Je af en toe eraan ergeren dat de inhoud wel erg mat en oppervlakkig is en dat niemand zich interesseert in Franse chansons, maar altijd uitkijkend naar het nieuwe fragment van LuckyTV.

De korte filmpjes van Sander van de Pavert zijn vaak erg pakkend en origineel. Elke dag opnieuw de humor vinden in actualiteiten en hierop inhaken, inclusief een kleine edit. Ik vind het knap. Mooi dat het harde werken van LuckyTV dit jaar bekroond werd door viral te gaan met de Lucky 'Time of my life', na het presidentsdebat van Trump & Hillary. Zelf ben ik het meest fan van de Luckies met Freek Vonk.

 

Vind je dit leuk? Ga dan naar De Speld en bekijk hoe zij de actualiteiten van 2016 op een heerlijke manier hebben verbogen.

Vooruitkijken op 2017

Mobile only

Mobiel is niet iets nieuws en de term 'mobile first' is ondertussen ook wel bekend.We kunnen er niet omheen: ook in 2017 zal er in toenemende mate content geconsumeerd worden via een mobiel apparaat. Waarom nog Facebook content optimaliseren voor desktop als 80% via mobiel wordt bekeken? Komend jaar spreken we niet meer over mobile first, maar van mobile only. Sociale netwerken zoals Facebook spelen hierop in met content items die alleen op mobiel te gebruiken zijn. Denk bijvoorbeeld aan de Facebook Canvas.

De vorm van de content zal hierdoor ook veranderen. Waar we begin 2016 nog spraken van een Vertical Video Syndrome, afgekort VVS, zal dit in 2017 weer gebruikelijk worden. Kijk naar Snapchat. Verticaal filmen mag weer! #HVS

 

Videos, videos everywhere

Afbeeldingen hebben in 2016 de tekstupdates vervangen. Video’s en animaties gaan dit in 2017 doen met afbeeldingen. Elk groter netwerk zal blijven inzetten op video’s. Facebook is al enige tijd in een strijd om de meeste views verwikkeld met Youtube. Instagram kopieert video-updates van Snapchat, live video is booming en VR content neemt toe. Ook functionaliteiten binnen video groeien, denk bijvoorbeeld aan apps als Boomerang of de interactieve maskers via face recognition.

Image-2

Video’s zijn voor iedereen toegankelijk. Ze zijn niet alleen  te bekijken via 4g, maar ook te creëren in 4k met je telefoon. Ik verwacht in 2017 meer coole apps om video’s te bewerken en slimme algoritmes die video editing toegankelijk maken voor iedereen.

 

Keep it real

Content wordt steeds meer live. Dit betekent dat alles ook steeds realistischer beleefd wordt. Via de Snapchat Spectacles wordt het wel erg makkelijk om je leven te delen. Iedereen lijkt overal mee te kunnen kijken. Events zullen via livestreams te volgen zijn, en met een beetje geluk worden ze zelfs in 360° uitgezonden, terwijl je moeiteloos kunt inpluggen met je Oculus Rift.

Ook voor merken zal in 2017 echtheid, en het daarbij behorende gezicht, belangrijker worden. De techniek biedt enorme kansen, maar brengt ook nieuwe bedreigingen met zich mee. In 2016 zijn vloggers en ‘influencers’ helemaal doorgebroken. Ook in 2017 zullen deze personen veel worden ingezet tijdens campagnes. Echter, ik vind een groot deel van de ‘influencers’ in toenemende mate niet echt. De juiste persoon koppelen aan een merk, en goede afspraken maken met deze persoon, wordt belangrijker. Ik denk dat kortstondige samenwerkingen zullen verschuiven naar langere ‘influencer’ relaties.

 

That’s Pinteresting

Pinterest is mijn favo sociale netwerk. Super handig voor inspiratie op bijna elk gebied. Pinterest is niet alleen aan het groeien in gebruikersaantallen, maar zich ook aan het ontwikkelen in advertentiemogelijkheden. We hebben bijvoorbeeld al een toffe afbeelding-zoekoptie, waarbij Pinterest op zoek gaat naar vergelijkbare producten. Daarnaast kun je al een bedrijfspagina aanmaken, hashtags gebruiken en handige koppelingen maken met een website.

In 2017 gaan we waarschijnlijk helemaal los met nieuwe advertentiemogelijkheden, koopknoppen en een nog geavanceerdere zoekfunctie. Ik hoop dan ook in 2017 een social shopping campagne te mogen maken op Pinterest.

Houd’em in de gaten, die Pinterest.