10 augustus 2018

Branding via Instagram Stories

Steeds meer mensen aan wie ik deze vraag stel, geven stories als antwoord. En dat is gezien de explosieve groei van Instagram Stories niet gek. Met een groei van 400% in dagelijkse gebruikers over de afgelopen 2 jaar, kan je niet om dit onderdeel van Instagram heen.

Instagram Stories is het succesvolle antwoord gebleken op de groeiende vraag om snellere, hap-snap content. Content die je even tussendoor kan consumeren, zonder dat het meteen je volle aandacht vraagt. Op de bank terwijl je tv kijkt, onderweg naar de volgende meeting of terwijl je wacht op de trein. Een tegenhanger van Youtube in het digitale spectrum, waar mensen er juist voor kiezen om met volle aandacht een langere video te bekijken.

What’s cooking?
De nieuwe functies op stories volgen elkaar in rap tempo op en iedereen maakt er in eerste instantie vaak massaal gebruik van. Zo stond het een paar weken geleden bomvol met dit:

En daarvoor hadden we de sliders, polls, Spotify vermeldingen, GIF-jes, het verdwijnen van GIF-jes, het weer terugkomen van GIF-jes, face filters, etc. etc.

De strategie van Facebook (eigenaar van Instagram) bij het implementeren van deze nieuwe functies is om deze eerst massaal te laten omarmen door gebruikers, voordat merken er in advertenties gebruik van kunnen maken. En dat is voor de gebruikers maar goed ook. Waar we nu al gek worden van de vele vrienden die nieuwe functies in overvloed gebruiken, zou het ver over de irritatiegrenzen heen gaan als ook merken met advertenties hieraan mee zouden doen. Daarnaast wil Instagram het risico niet lopen dat nieuwe functies direct te veel door bedrijven gebruikt worden, voordat gebruikers ze onder de knie krijgen. Dit omdat het dan voor normale gebruikers minder aantrekkelijk om dit ook te doen, niemand wil immers hetzelfde doen als wat merken in advertenties doen. Hoe kan je als merk dan toch opvallen met vernieuwende en innovatieve branding content?

Organisch vs paid
Een aan te raden tactiek is om stories zowel paid (met advertenties) als organisch in te zetten. Met het paid stuk zorg je voor het grote bereik, met geteste en goed werkende formats. Daarnaast plaats je ook organische content, die alleen te zien is voor je volgers en mensen die je profiel bezoeken. Met organische content kan je namelijk wel alle nieuwe functionaliteiten van Instagram gebruiken. Hiermee kan je dus experimenteren, nieuwe formats testen en je kan het zien als een extra contentlaag voor je échte fans (je volgers). Maak hierbij vooral gebruik van de Highlights functionaliteit, waarmee je stories die normaal maar 24 uur zichtbaar zijn vast kan pinnen op je profiel. Zo verleng je de houdbaarheidsdatum van de goed werkende organische stories voor je volgers. Door organisch te experimenteren met nieuwe functies ben je bovendien voorbereid als de functies uiteindelijk wel geadverteerd kunnen worden.

Hack the system
Uniek zijn en opvallen met content kan ook zéker met paid advertenties, door slim gebruik te maken van de werking van Instagram Stories. Een aantal creatieve ‘hacks’:

  • Maak advertenties interactief met een stories carrousel. Dit is een relatief nieuwe advertentievorm in Instagram Stories, waarbij je drie stories achter elkaar aan je doelgroep kan laten zien. Mensen kunnen op dezelfde manier door de drie stories heen tikken als bij organische stories. Voor Wasa hebben we deze tap functionaliteit gebruikt om interactie op te wekken. Tap to hap!
  • Maak een game van je stories met de tap & hold functie. Instagram Stories kan je pauzeren, door je vinger vast te houden op het scherm. Gebruik dit als simpel game- mechanisme. Dit concept hebben we als basis voor een complete Snickers campagne gebruikt:
  • Verwijs je doelgroep naar je profiel of feed, door je profielfoto linksboven uit te lichten. Voor Kruidvat doen we dit voor om de winacties op woensdag meer aandacht te geven.
  • Gebruik de progress bar in je visuals. Hiermee creëer je een spanningsboog en wek je de interesse van de kijker, zoals in dit voorbeeld:
  • Gebruik een andere creatieve manier om stories in te zetten. Bijvoorbeeld door een eigen GIF-set te maken en je doelgroep aan te sporen om deze te gebruiken. Dit hebben we voor een grote campagne voor Kruidvat ingezet.


Genoeg manieren dus om op te vallen in stories en je Instagram strategie Stories proof te maken.

More to come
Instagram Stories is momenteel een van de paradepaardjes van Facebook. Ze zullen nieuwe functionaliteiten blijven toevoegen om gebruikers tevreden te houden. De AR functies gaan de komende tijd hard groeien met meer filters, gesponsorde filters en waarschijnlijk interactieve filters. Het zou me ook niet verbazen als er meer integraties met andere apps komen. Zoals je nu al kan linken naar nummers in Spotify, kan je straks misschien wel je hardloopactiviteit in Strava koppelen, series aanraden met links naar
Netflix, Tikkies versturen of je game-activiteit vanuit Twitch doorplaatsen in Stories. To be continued!

6 maart 2018

Testing Tuesday: Vero

Waar komt de hype vandaan? 

In eerste instantie belooft Vero vooral een gebruiksvriendelijkere versie van Instagram te zijn. De social media app zou namelijk nooit zwichten voor advertenties, het verzamelt geen persoonsgegevens én gebruikt geen algoritmes in de tijdlijn. Tot zover is de gigantische hype goed te verklaren. In deze tijd van discussies over data, ongewenste advertising en het nieuwe algoritme van Instagram is er blijkbaar een grote behoefte aan een platform dat meer rekening houdt met de gebruiker dan met de bedrijven. Dat blijkt ook uit het feit dat de app al sinds 2015 bestaat en eerder niet eens de top 1500 van de App Store bereikte. Wat de functionaliteiten betreft is het niet gigantisch vernieuwend. Je kunt vooral content plaatsen en de gedeelde items van je vrienden bekijken. Verder is er een discover gedeelte waarin je dingen als personen, locaties, muziek, films, boeken kunt ontdekken.

 En wat vinden wij daarvan (als consument)?

         Love 👍

  • De app is op het moment gratis en er komen ook geen advertentiemogelijkheden. Voor de consument is dit een dikke plus, maar businesswise wat minder positief. Ook hebben ze aangegeven dat er later betaalde abonnementsmodellen gaan komen.
  • Content wordt weergegeven op chronologische volgorde, zonder een algoritme. Zo bepaal je echt zelf wat je te zien krijgt.
  • Er worden geen gebruikersgegevens verzameld. Dit betekent ook dat er geen targeting mogelijk is, wat uiteraard samenhangt met het feit dat advertenties niet mogelijk zijn. Veel gebruikers vinden dat prettig, maar ook dit is voor bedrijven uiteraard een lastig aspect.
  • Bij een nieuwe connectie kun je aangeven of het een kennis/vriend/goede vriend is. Vervolgens kun je bij het delen van je content aangeven met welke ‘groep’ je dit wilt delen. Oh ja, je connecties kunnen niet zien in welke groep je hen hebt geschaald 😉
  • Foto’s kunnen, net als op Instagram, voorzien worden van een filter.
  • Je kunt personen/foto’s/video’s/locaties/muziek/films/boeken als post of tip delen met andere gebruikers. Hierbij kun je gebruik maken van hashtags, mentions en links. Vooral de mogelijkheid om links te plaatsen is iets wat gebruikers op Instagram lijken te missen. Daarnaast wordt er bijvoorbeeld direct informatie vanuit Apple Music en IMDB ingeladen wanneer je op een liedje of film klikt.

         Hate 👎

  • De app heeft nog relatief weinig gebruikers, dus het kan nog even duren voordat je een goed gevulde tijdlijn hebt. Zonder een flinke vriendenlijst heb je eigenlijk nog niks aan deze app.
  • Door de extreme groei was de app niet altijd goed bereikbaar en liep hij erg vaak vast. Ook was hij nog behoorlijk ‘buggy’. Hier zien we de laatste dagen wel verbetering in.
  • De oprichter van Vero is erg omstreden dankzij zijn werkzaamheden bij Oger, waarbij er zeker 2000 werknemers in extreme armoede in woestijnkampen. Daarnaast is de app ontwikkeld door een groep Russen, wat ons toch een klein beetje sceptisch maakt op het gebied van privacy.
  • Het is nog niet (op een gemakkelijke manier) mogelijk om je account te verwijderen. Bovendien heeft het bedrijf aangegeven dat bepaalde gegevens ook na verwijdering nog op hun servers zullen blijven bestaan. Ai..

Conclusie?

Het idee achter de app is zeker goed. We merken dat er niet alleen behoefte is aan vernieuwing wat betreft social media platformen, maar ook op het gebied van databescherming. Echter zitten er op dit moment nog zoveel beperkingen en bugs in de app dat hij nog niet gebruiksvriendelijk genoeg is. Daarnaast zijn er qua content nog niet genoeg vernieuwende aspecten die Vero onderscheiden van andere platformen. Om echt potentie te hebben om kanalen als Instagram in gevaar te brengen zijn er nog heel wat verbeteringen nodig. Voor nu is dat wat ons betreft dus nog niet het geval.

22 november 2017

Sit back and see what’s new on social media

Facebook Watch
Facebook presenteert ‘Watch’: een eigen videoplatform waarmee het bedrijf de strijd aangaat met YouTube. Watch wordt geen aparte app, maar wordt toegevoegd als tabblad in de huidige Facebook-app. De feature gaat je aanbevelingen voor video’s geven, laat je zien wat je vrienden kijken en je kunt er uiteraard ook video’s op uploaden. Een soort YouTube bínnen Facebook, dus. Wij zijn benieuwd…

Chatbots are our favourite
Bij Blossom zijn we al een hele poos bezig met chatbots. En Facebook Messenger is de ideale manier om chatbots in te integreren. Daarom worden we héél blij van het volgende nieuwtje: Facebook Messenger is binnenkort ook op websites te vinden. Zo wordt het voor een merk nóg makkelijker om in contact te komen met de doelgroep.

Shoppen op Instagram…
Instagram is in november vorig jaar al begonnen met het testen van een nieuwe tool. Deze tool is er vooralsnog alleen in de VS, maar we kunnen niet wachten tot ‘ie overwaait naar ons. Producten kopen via Instagram wordt zo namelijk héél simpel! Hoe het werkt? Bedrijven kunnen producten ‘taggen’ in hun foto’s, en consumenten kunnen producten zo gemakkelijk aanklikken én aanschaffen. Het werkt hetzelfde als het taggen van personen (moet je er overigens wel voor zorgen dat je een productcatalogus hebt gekoppeld aan je account).

Omdat Instagram misschien nog wel even op zich laat wachten, hebben we alvast een andere tool voor je gevonden: Curalate. De app biedt merken de mogelijkheid om een link in hun bio te plaatsen, die fans doorstuurt naar een feed die érg lijkt op de Instagrampagina van het merk. Het enige verschil? Ieder product verwijst naar een landingspagina waar je het product zó in je winkelwagenmandje kunt gooien. Zeg maar dag tegen je salaris en hállo tegen je klanten! Check hier hoe het precies werkt.


…en shoppen op Facebook
En ook Facebook heeft twee nieuwe interessante shopping-features. De eerste is vooral leuk voor consumenten: Facebook Marketplace, te vergelijken met Marktplaats. Je biedt je tweedehands spulletjes tegenwoordig gemakkelijk aan via Facebook aan mensen in de buurt. Tikkeltje onhandig (maar misschien wel veiliger): de betalingsmethode gaat niet via Facebook, dat moet je zelf regelen.

En als we het dan toch over kopen hebben: voortaan kun je ook gewoon eten bestellen via Facebook. Oké, vooralsnog alleen in de VS, daar hebben verschillende fastfoodketens al een bestelknop gekregen, maar als je ’t mij vraagt is het een kwestie van tijd voordat het overwaait naar ons land. Ik hoor je denken: je hoeft straks de Facebook-app niet meer uit, want alles is daarin te vinden. Inderdaad, dat is volgens mij ook het idee van Facebook. Je hebt niets anders dan Facebook meer nodig om eten te bestellen, om video’s te kijken, om je vrienden te contacten, om spullen te kopen, noem het maar op.

We love polls
De poll maakt een comeback, en hij is leuker dan ooit. Je hebt ‘m inmiddels vast al op Instagram gespot (en als dat niet zo is, moet je gewoon nu je Instagram openen, dan zie je ‘m vanzelf voorbijkomen), maar nu is ook Facebook met een nieuwe variant gekomen. Zo kun je nu giphy’s toevoegen aan je poll (YES!). Helaas kunnen deze polls nog niet geadvertised worden, maar… Wat niet is, kan nog komen.

Snapchat in een nieuw jasje
Snapchat lijkt de strijd te verliezen van Instagram Stories, maar het bedrijf geeft zich niet zomaar gewonnen. Volgens de CEO van Snapchat zullen er binnenkort grote veranderingen plaatsvinden om de app te verbeteren. Hou je updates in de gaten op 4 december… #tobecontinued.

WhatsApp Business
Naast Instagram en Facebook mogen we natuurlijk WhatsApp niet vergeten. 10,9 miljoen Nederlanders gebruiken de app. En het moment is aangebroken: ook bedrijven kunnen dan ein-de-lijk góed aan de slag met WhatsApp, door WhatsApp Business. Wat je daar precies mee kunt? Ten eerste hoef je geen 06-nummer meer te koppelen aan je account. Daarnaast heeft de dienst een aparte app, waardoor je zakelijk en privé perfect gescheiden kunt houden. Wel zo handig. Uiteráárd krijg je ook statistieken te zien. Je kunt zien hoeveel berichten er verzonden, bezorgd én geopend zijn (het is een begin). Volgens mij zijn er nog veel meer redenen te bedenken waarom WhatsApp Business goed zou kunnen werken. Het belangrijkst?

  • De openingsratio op WhatsApp is torenhoog
  • WhatsApp biedt je de mogelijkheid om op een persoonlijke manier te communiceren met je klanten
  • Klanten hoeven niet meer zo lang te wachten op een reactie (Reacties als: “Er zijn nog 4 wachtenden voor u” of “We nemen binnen 4 dagen contact met je up” (Ugh!) zijn dus verleden tijd. Relaxt!).

KLM was de allereerste airline én één van de allereerste bedrijven in de wereld met een geverifieerd zakelijk account. Wat consumenten daaraan hebben? Je kunt je boekingsbevestiging, incheckmelding, instapkaart en vluchtgegevens voortaan gewoon ontvangen via een appje. Niet onbelangrijk: je kunt ook 24/7 appen met medewerkers. Bést wel handig, toch?

WhatsAd. Eh… WhatsApp
Het moment zat er natuurlijk aan te komen, de vraag was alleen: wanneer? Nou, binnenkort dus. Over een tijdje zul je ook advertenties tegenkomen op WhatsApp. Hoe dat eruit gaat zien is nog allemaal geheim. Wij zijn nieuwsgierig…

Geofilters op Linkedin en Snapchat
Mocht je het even gemist hebben, ook LinkedIn heeft tegenwoordig een videofeature. Niet nieuw, want deze optie is in augustus al gelanceerd. Wat wél nieuw is, is dat LinkedIn Snapchat-achtige geofilters aan het testen is voor events of conferenties. Voor de groentjes onder ons: je kunt dan een filter over je video of foto heen leggen, waarin te zien is dat je op een event of conferentie geweest bent. De eerste geofilter is verschenen, en volgens Mashable is het een kwestie van tijd voordat dit wordt uitgerold voor meerdere events. Snapchat doet overigens hetzelfde met zogenaamde chainfilters. Die filters zijn te koppelen aan bepaalde winkels. Maakt iemand een Snap in de winkel, dan kan hij de geofilter van jouw merk toevoegen. Gratis reclame! Yes!

Natuurlijk is er nog veel meer nieuws. Zo kun je binnenkort Instagram Stories doorplaatsen naar Facebook Stories. En heb je ons mega vernieuwende, állereerste video-album op Facebook al gespot? Speciaal voor Staatsloterij. En laten we vooral ook de allernieuwste Instagram-trend niet vergeten. De onderkin-selfie. Check dit maar eens. Michelle Liu is een pro in ‘chinnen’. Wilde ik je toch niet onthouden.

 

31 oktober 2017

Een story over stories

Facebook Stories 

Facebook Stories zijn 'verhalen' met foto’s en video’s die na 24 uur verdwijnen. Je vrienden kunnen door jouw verhaal heen bladeren. Daarnaast is het mogelijk om filters en effecten over je foto’s en video’s heen te leggen, de van Snapchat bekende ‘lenses’ zitten er ook in verwerkt. Toen Facebook Stories werd aangekondigd, zagen veel mensen dan ook de overeenkomst met functionaliteiten van Snapchat. De vraag rees dan ook aan welk platform mensen loyaal zouden zijn, Snapchat of Facebook? Misschien wel aan allebei.

Instagram Stories vs. Snapchat Stories

Als we Instagram Stories en Snapchat Stories even tegenover elkaar zetten, krijgen we dan een kijkje in de toekomst? Er zijn diverse berichten geweest dat Social Influencers Snapchat massaal verruilden voor Instagram Stories. Gedeeltelijk klopt dat, want Instagram heeft nu 250 miljoen dagelijks actieve gebruikers en Snapchat heeft er 'maar' 170 miljoen. Uit onderzoek naar het gebruik van social media door social influencers is gebleken dat influencers Snapchat nu 33% minder gebruiken dan voorheen. Zo plaatsen influencers twee keer zoveel Instagram Stories dan Snapchat Stories en plaatsen ze gemiddeld 7,6 Instagram Stories per dag tegenover 3,5 Stories op Snapchat. Daarmee is het gebruik van Instagram Stories onder influencers gestegen met 14% en dat van Snapchat gedaald met 33% over de afgelopen 6 maanden (bron).

Instagram heeft in totaal zelfs 800 miljoen (!) gebruikers, wat het potentieel voor Instagram Stories alleen maar vergroot. In de nabije toekomst zal het waarschijnlijk mogelijk worden dat je je stories binnen Instagram cross-platform kunt delen met Facebook, aangezien daar nu ook een stories component in verwerkt zit. Dit vergroot het potentieel natuurlijk nóg meer.

 

 

Bovendien maakt Instagram het makkelijker om te analyseren wat je content doet door middel van diverse data en reporting tools. Zo lijkt Instagram zich langzamerhand meer te focussen op brands dan alleen op individuen. Of dit een goede keuze is, moeten we afwachten. Hiermee doet Instagram in ieder geval wel wat Snapchat lang verweten is, namelijk een levensvatbaar businessmodel nastreven.

Wat dit alles voor de toekomst van Facebook Stories gaat betekenen, is nog maar de vraag. Eén ding is zeker: de toekomst van Facebook Stories hangt voor een groot deel samen met die van Instagram Stories.

 

 

25 oktober 2017

We drew this, with Cesar!

INTERACTIE IS KEY

Uiteraard is interactie met het publiek essentieel voor een entertaining livestream die de aandacht van de kijker kan vasthouden. We hadden hier een systeem voor bedacht: De community manager zat naast Cesar, die af en toe een leuke reactie aan hem liet zien. Goede suggesties en andere toffe reacties werden in beeld geplaatst. Helaas kon Cesar niet alles tegelijk in de gaten houden, én tekenen, én reageren op het publiek. Hier hadden we niet genoeg rekening mee gehouden, maar voor een volgende livestream hebben we hier een leuke oplossing voor gevonden!

TIMING

Cesar had behoorlijk zijn best gedaan op de tekeningen, en ze nog ingekleurd ook. Achteraf nam dit de dynamiek in de video een beetje weg, en hadden we er beter voor kunnen kiezen om een timer per tekening aan te zetten. Zo weet de kijker ook waar hij aan toe is, en kunnen er nóg meer mensen hun wens uitgevoerd zien worden. Een algemene learning: zorg dat je je timing van tevoren op een rijtje en getest hebt.

CARE TO PREPARE

Het komt weleens voor dat je denkt dat je goed voorbereid bent, maar wanneer je midden in het project zit blijkt dat je tóch nog iets vergeten bent. Normaal gesproken niet zo’n probleem, maar midden in een livestream moet je toch wel snel kunnen schakelen. De GIF’jes waren een leuke toevoeging, maar het ter plekke opzoeken en plaatsen van deze filmpjes was niet altijd even efficiënt. Learning? Alle content die we in beeld willen plaatsen van tevoren netjes uitzoeken en klaarzetten. Volgende keer leggen we dus van tevoren even een database aan van de meest hilarische GIF’jes. Ook geen straf natuurlijk. Dan blijft er uiteraard nog wat tijd en ruimte over voor improvisatie.

VOTING TIME

We hadden de livestream in eerste instantie ingestoken op live voting. Te beginnen met vooraf bepaalde opties, en later aan de hand van suggesties van het publiek. Het enige jammere was dat je een live voting niet kunt resetten, wat betekent dat het aantal stemmen van de eerste voting blijven staan wanneer je een nieuwe set opties invoert. Dit zou een heel vertekenend beeld opleveren voor de kijker, én een hoop rekenwerk voor onze community manager (niet haar sterkste punt ;)). Daarnaast kun je de livestream liken, maar daarnaast met dezelfde tool stemmen tijdens de voting. Deze resultaten kun je achteraf pas inzien, wat betekent dat een voting niet altijd gebaseerd is op de juiste cijfers. Dit zal voorlopig dus nog op gevoel moeten gebeuren, wat tot nu toe prima ging. Gelukkig konden we dit alles redelijk eenvoudig oplossen door gewoon de leukste suggesties te kiezen, en de uitgevoerde voting was tof!

ADVERTISING & RESULTS

Ook achter de schermen hebben we keihard gewerkt (en gestrest ;)). Mensen konden zich inschrijven voor onze livestream, zodat ze een notificatie kregen zodra Cesar zijn drawing skills ging showen. Op papier een leuke functie, maar in de praktijk iets minder nuttig. Hij is niet te adverteren en je kunt niet achterhalen hoeveel mensen zich daadwerkelijk hebben ingeschreven. Gelukkig was dit bij de livestream zelf wel mogelijk, wat ons wat goede insights opleverde. Ongeveer de helft van het bereik was organisch behaald, en qua engagement was dit maar liefst 99%! Stiekem ook wel logisch natuurlijk, aangezien deze livestream relevanter was voor Blossom fans dan voor buitenstaanders. Wel zagen we dat het aantal kijkers via de geadverteerde livestream stabieler was dan bij een compleet organische stream. Ondanks de issues rondom de voting zagen we in deze paar minuten wel een explosie in het aantal reacties, dus dit systeem heeft voor ons zeker gewerkt! En tot slot zorgde de surprise buik van Lody voor een kleine piek in het aantal boze gezichtjes. 😉

Al met al dus een leuk en innovatief experiment, waarvan we de ervaring zeker kunnen gebruiken voor projecten voor onze klanten. En stay tuned, want er komt nog een spectaculaire Blossom livestream aan, helemaal in het teken van… Movember!

26 september 2017

Vertical First.

Je kunt deze soort verdelen in grofweg twee groepen. De ‘on-demanders’ en de ‘socials’. De eerste, wat passievere groep opent als ze zitten de Netflix-app, draait hun scherm en staren vervolgens een uur apathisch naar hun scherm. De tweede groep handelt heel anders. Deze gebruikt hun telefoon rechtop en hanteert de dictatuur van de duim. Ze tappen niet om een video in fullscreen te kunnen zien en het draaien van het scherm is al helemaal uit den boze. Als het ze niet boeit wat ze zien, is de swipe dichtbij. Geen wonder dat Facebook tegenwoordig 9:16 of vierkant als default video-formats adviseert. Consumenten willen vertical video, maar willen merken dat ook? Het afgelopen jaar hebben we heel wat klanten moeten overtuigen van de effectiviteit van vertical. Bijzonder, want daardoor zou je zeggen dat het een no-brainer is. Waarom zou je genoegen nemen met een kwart van het scherm, als je helemaal kunt vullen met advertenties, voor hetzelfde tarief? Uit onderzoek door Facebook blijkt bovendien dat vertical video een veel hogere brandlift geeft.

Ik wil vertical en nu?
Een vertical video maken begint nog voordat je het eerste shot hebt gedraaid: in de concept- en productiefase. Voor je start met de video nadenken over je kadering en titels is essentieel. Want wanneer je drie vrolijke vrienden op ’n bank in de edit bij elkaar op schoot moeten gaan zitten, wordt het lastig. In deze post een aantal zaken die we het afgelopen half jaar bij de ontwikkeling van verschillende vertical video’s hebben ontdekt.

1. Ondertiteling
Via een dialoog het verhaal te vertellen op Facebook is een uitdaging. Met een beetje geluk kijkt tien procent je video mét geluid. Over het algemeen werkt een visueel gedreven verhaal dus beter. Voor Staatsloterij (je vindt ‘m hieronder) was de opdracht bijvoorbeeld om vijf verschillende puzzelstukken naar een locatie te brengen. Je hebt niet veel dialoog nodig om het verhaal te kunnen volgen. In de video wordt ondertiteling alleen gebruikt om de beleving van de spelers weer te geven. Ondertitelen is voor video’s noodzakelijk en voor vertical video vooral een uitdaging. Omdat er minder ruimte is dan in een 16:9 videoformaat moeten zinnen korter.

 

Een ander interessant gegeven deelde Angela, Blossom Strategist, onlangs met me. Ze vertelde me dat uit onderzoek bleek dat de gemiddelde leessnelheid van tekst veel hoger is wanneer de tekst op dezelfde locatie verschijnt. Gemiddeld kunnen mensen zo'n 200 woorden per minuut lezen. Laat je de woorden echter op exact dezelfde locatie zien, waarbij de ogen veel minder heen en hoeven te bewegen, dan kan de tekstsnelheid omhoog. Tot zo'n 500 woorden per minuut (!). Een beetje zoals de snel lees-apps voor je mobiele telefoon werken. Een interessante gedachte, als het op ondertiteling voor vertical video aankomt. Als het beeld minder breed is, en de ogen dus minder hoeven te bewegen, kunnen we wellicht in minder tijd méér informatie overbrengen.

Een ander aspect is de locatie van de ondertiteling. Je zou zeggen dat onderin beeld de enige juiste plek is, toch werkt het in vertical soms beter op een andere plaats. In de video’s die we maakten voor Krasloten, bleek juist bovenin de beste optie te zijn. Ondertitelteksten veranderen hier wel bijna in titels. Interessant hoe vertical de status-quo van de juiste plaats voor ondertiteling ter discussie stelt.


2. Titels

Het is bijna jammer dat onze ogen horizontaal en niet verticaal in ons hoofd zitten. Het zou ons leven zoveel makkelijker maken als het gaat om het lezen van titels in vertical video. De afstand vraagt veel van onze ogen als we moeten schakelen tussen titels boven en ondertiteling onder. De afstand tussen deze twee is dus belangrijk.

Wil je zeker weten dat iets gelezen wordt, dan moet de achtergrond rustig zijn. Handig dat je voor je gaat draaien in de shotlist ook een aantal backdrops of rustige scènes meeneemt. Ook slim: je grafische elementen en titels ontwerpen en de positie ervan bepalen voordat je gaat opnemen. Beetje jammer als er over dat prachtige shot een dikke titel moet komen of als dat je het packshot nét niet lekker in beeld ziet, omdat er ook tekst nodig is in dat shot.

3. Splitscreen
Splitscreen kan helpen bij het vasthouden van de aandacht van de kijker. Door verschillende perspectieven te laten zien heeft de kijker wat te kijken. In het project Swe-Dish dat we maakten voor WASA gebruikten we split-screen, waardoor we de verschillende handelingen van het recept konden laten zien en tegelijkertijd vertelde de hoofdpersoon via ondertiteling het verhaal.

 

4. Kadering
Voorbereiden op een shoot voor een vertical video betekent ook: nadenken over kadering. Verplaatsingen over de horizontale-as werken logischerwijs minder of niet, maar verticaal juist weer wel. Je moet dus in je storyline al nadenken over de kadering die je kijker geboeid houdt. Trappen, deuren, liften: allemaal perfect voor vertical video. Tilt bewegingen en spelen met wat zich binnen en buiten het kader afspeelt, werken ook goed. Of een idee dat gemaakt lijkt te zijn voor vertical video’s, zoals de campagne die we maakten voor Snickers.

 

Perfect, omdat het ging over het hooghouden van een bal. Vertical biedt je niet minder opties, je moet het alleen anders benaderen. Anders over de term: ‘wide-shot’ nadenken. Geen uitgestrekte savannes, maar ‘bewegen’ van boven naar beneden. Iets waar een drone op een functionele manier een waardevolle bijdrage aan leveren.

5. Krekels
Daar is hij dan, je glorieuze moment. Eindelijk ben je zover dat je edit gedeeld kan worden met de klant. In zijn volle ornaat, in de best denkbare situatie. Je dimt de lichten, draait de speakers open, houd je adem in en zegt: “Laten we het deze keer eens anders doen”. Tijd om ze de url van de mockup die je gemaakt hebt in de creativehub (url) te sms’en, zodat ze de video lekker op hun eigen telefoon kunnen bekijken. Zonder geluid. Best spannend. Ik moet toegeven, het kost iets meer moeite om de handen op elkaar te krijgen. De eerste keer dat ik samen met een klant anderhalve minuut video keek zonder geluid, waren er aan het eind alleen krekels te horen en licht beteuterde gezichten te zien. Net als de klant vond ik de edit mét geluid ook echt veel beter. Terug waren de geluidseffecten, de pompende muziek en vrolijke dialogen. Maar wie houdt wie nou voor de gek? Zonder geluid, in vertical: zó kijkt de wereld op Facebook naar je content. Hier moeten we op editen en zo moet het ook beoordeeld worden.

6. Beeldvoering
Interessant genoeg vraagt de snelheid van de montage meestal een wat langzamer tempo voor een video zonder geluid. Geluid helpt je van de ene naar de andere scène. Ontbreekt dit, dan heeft de kijker meer tijd nodig om te snappen wat je wilt laten zien. Een goede edit voor social is een edit die de perfecte balans weet te vinden tussen een met- en zonder audio versterkte situatie.

Vertical is een fantastisch formaat én een uitdaging van concept tot executie. Voor creatieve bureaus en productiemaatschappijen. Het is een freak of nature, een formaat wat de komende periode alleen nog maar dominanter zal worden. Denk maar aan de enorme groei die Instagram Stories aan het doormaken is. We zijn nog lang niet uitgekeken en er is nog een lange weg te gaan tot we de potentie van het formaat volledig en optimaal benutten.

Het blijft leuk. Jij hebt vast nog meer ervaringen dus deel ze met ons!

26 september 2017

This is where the social magic happens…

Leuk, zo’n missie! Maar wat bedoelen we daar precies mee? De essentie van onze missie draait om het creëren van impactvolle, maar vooral relevante content. Social content die beklijft, “er toe doet” en waar een consument op dat moment ook echt op zit te wachten.

Het creëren van zulke content wordt steeds belangrijker. We leven in een attention economy waarin merken de maximale tijd en aandacht van een consument vragen. Het gevolg? Een consument die de hele dag wordt gebombardeerd met een stortvloed aan informatie en (vaak irrelevante) mediaboodschappen. Het is dan ook niet verwonderlijk dat de aandacht spanne van een gemiddelde consument vandaag de dag is gedaald van 12 naar 5 seconden. Voor jouw beeldvorming; dat is minder dan een goudvis*.

De attention economy zien we ook terug in ons mediagedrag. Zo switchen we vandaag de dag moeiteloos tussen verschillende devices, op ieder gewenst moment van de dag.  We kijken 221 keer per dag op onze smartphones (ook tijdens meetings of het avondeten), versturen gemiddeld 65 berichten per dag via Whatsapp en besteden dagelijks meer dan 3 uur op internet waarvan 2 uur op social media**.

Ook in advertentieland zien we eenzelfde ontwikkeling. Er is een toename van adblockers, we zappen of skippen massaal advertenties of reclameblokken, videoadvertenties worden ingekort (YouTube stapt over van een 30” naar een 6” pre-roll) en we zien dat consumenten steeds vaker door de “influencer” bubbel heen prikken. Alles is te herleiden naar de korte aandacht spanne van de hedendaagse consument en zijn houding richting irrelevante reclameboodschappen.

Kortom, om de aandacht van de consument te kunnen blijven vangen, moeten we waarde toevoegen, en opvallend en relevant(er) zijn, op het juiste moment. De tijd van “One size fits all” is voorgoed voorbij.

Maar hoe doe je dat in een attention economy?  Binnen Blossom geloven we sterk in het combineren van 3 belangrijke pijlers; namelijk op het juiste moment (media), de juiste boodschap (creatie) bij de juiste persoon (data) krijgen. Alleen wanneer we deze pijlers combineren, kunnen we onze missie naleven. Dit is het moment “Where the social magic happens”.

Het juiste moment

Onze mobiele telefoon is een integraal onderdeel geworden van ons leven en heeft een fundamentele verandering veroorzaakt in de manier waarop we media consumeren, ook op social media. Van het moment waarop we bij het opstaan direct ons Facebook- of Instagram-account checken en we gedurende de dag non-stop in contact staan met vrienden via WhatsApp, tot het moment waarop we onderuitgezakt op de bank nog wat Facebook-video’s bekijken terwijl de televisie als achtergrondmuziek doorratelt. Herkenbaar? Waarschijnlijk wel.
Doordat we overal en altijd verbonden zijn via onze smartphones is ieder moment een potentieel mediamoment geworden waarop we als merk een consument kunnen bereiken. Aan marketeers de uitdaging om deze (mobiele) micromomenten te doorgronden en zichtbaar te zijn op het moment waarop een consument daarom vraagt. Het juiste moment.
Om dit te bereiken, is het van groot belang om belangrijke databronnen te analyseren (zie ook: juiste persoon). Wie zijn mijn consumenten, waar zijn ze (geweest), wat doen ze momenteel en welke online kanalen, apps en devices gebruiken ze op welk moment van de dag? Ook willen we weten in welke fase van de customer journey de consument zit. Is hij zich aan het oriënteren en moeten we vooral informatieve content delen? Of staat hij op het punt een aankoop te doen? Op dat moment wil je direct een concrete aanbieding tonen voor het product wat hij onlangs heeft bekeken.

Het juiste moment is niet alleen zichtbaar zijn op de momenten dat een consument daar (volgens onze data) op zit te wachten, we moeten ook zichtbaar zijn op het moment dat de consument ons als merk probeert te bereiken. Bijvoorbeeld met een prangende vraag of wellicht een klacht.

Door de toenemende attention economy verwachten consumenten van merken dat ook zij 24/7 bereikbaar zijn. Vooral millenials willen “instant gratification”, ofwel direct resultaat. We moeten dus niet alleen nadenken over push communicatie, maar ook hoe we op een snelle doch persoonlijke manier kunnen anticiperen op vragen van consumenten (pull communicatie).

De opkomst van conversational commerce, ook wel chatbots, kan aan deze behoefte voldoen. Door het toenemende gebruik van bijvoorbeeld Whatsapp of Facebook Messenger is een nieuw communicatiekanaal ontstaan waardoor de consument 24/7 een dialoog kan voeren in een afgesloten en gecontroleerde omgeving. De eerste testen met een chatbot laten al zien dat het gebruik kan leiden tot snellere response tijden, hogere conversies (omzet) en kostenbesparingen. Ook vanuit Blossom zijn we druk bezig om te kijken hoe we chatbots voor onze klanten kunnen inzetten.

De juiste boodschap

Wanneer we middels data het juiste moment hebben gevonden, is het ook van groot belang om op dat moment de juiste boodschap te laten zien. Zeker in een toenemende attention economy zit niemand te wachten op irrelevante reclameboodschappen.Omdat 80% van het verkeer op Facebook en Instagram afkomstig is van mobiel worden we gedwongen goed na te denken over het formaat van de boodschap (96% houdt zijn mobiel verticaal), de lengte, het ontbreken van geluid en de opbouw van de boodschap.

Zo weten we dat de eerste 5-7 seconden cruciaal zijn voor de opbouw van je boodschap, maar ook voor de opbouw van naamsbekendheid, reclameherinnering en aankoopintentie. In deze luttele seconden moeten we als merk duidelijk maken wat we gaan vertellen en wie de afzender is. Daarna is het de kunst om de (afnemende) aandacht van de consument vast te blijven houden. Ondanks dat video heel effectief kan zijn om je boodschap over te brengen, zijn we als marketeers haastig op zoek naar nieuwe manieren waarop we de boodschap nog “impactvoller” kunnen overbrengen. Zo zien we steeds vaker toepassingen waarin AR (Augmented Reality) wordt toegepast.

Denk hierbij aan Ikea die AR toepast om nieuwe meubelen aan te prijzen of Albert Heijn die AR succesvol heeft ingezet om hun Dino actie met Freek Vonk onder de aandacht te brengen. Zeker wanneer VR (Virtual Reality) toegankelijk wordt voor het grote Nederlandse publiek zullen we ook steeds vaker voorbeelden gaan zien waarin VR door merken wordt toegepast om hun boodschap over te brengen.

Door het creëren van visuele werelden kunnen we consumenten (met een beetje geluk) tijdelijk uit hun “attention economy” halen en volledig betrekken in het merkverhaal. Een mooi voorbeeld hiervan is de campagne van Old Irish.

De juiste persoon

Door de digitale groei zien we ook een exponentiële toename van data. Zo genereren we iedere 10 minuten ruim 5 miljoen GB (!) aan data. Als merk moet je mee in deze “tsunami” van data om een relevante koppeling te kunnen maken van jouw boodschap naar de juiste persoon.

Het voordeel van deze tsunami is dat er voldoende data ligt die we kunnen gebruiken. Denk hierbij aan website data, CRM data, aankoopdata, mobiele data of 3rd party data. Voeg hier socio-demografische data vanuit Facebook aan toe en je krijgt een holistisch beeld van jouw (potentiële) klant.

Door gebruik te maken van marketing automation kunnen we bovenstaande databronnen converteren naar een geautomatiseerde en gepersonaliseerde boodschap. Deze laten we vervolgens zien aan de juiste personen. Binnen Blossom maken we hiervoor gebruik van Smartly.io, een tool waarmee we geautomatiseerd dynamische Facebook advertenties kunnen inkopen. De mogelijkheden hiervan zijn eindeloos.

Neem bijvoorbeeld een supermarkt. Hoe tof zou het zijn als we een aanbieding voor Ola ijs alleen laten zien wanneer het kwik boven de 25 graden schiet, of wanneer we gelijktijdig een actie voor Jupiler bier tonen aan mensen in Brabant en Grolsch aan klanten in het oosten van het land? Marketing automation biedt vele mogelijkheden om omvangrijke en complexe social media campagnes op grote schaal weg te zetten.

Zeker met de groei van (mobiele) micromomenten moeten bedrijven “responsive” blijven om de juiste boodschap, op het juiste moment aan de juiste persoon te kunnen tonen. Door gebruik te maken van dynamische advertenties behoud je schaalbaarheid, verhoog je de efficiency en beperk je creatie kosten in de toekomst.

Wil je meer weten over de mogelijkheden van Smartly en dynamische advertenties? Neem dan contact met ons op!

* Bron: Microsoft Attention Spend Study
** Bron: What’s Happening Online 2017, Ruigrok Netpanel

14 september 2017

Van meh naar yeah: zó schrijf je goede social copy

Do: kies één doel
Laten we eenvoudig beginnen. Misschien wel dé do uit dit lijstje: bepaal je doel. Bedenk goed wat je met je post wilt bereiken. Wil je mensen simpelweg informeren, of wil je dat ze doorklikken naar een bepaalde pagina? Wil je dat mensen je bericht gaan liken? Wil je dat ze gaan reageren of je bericht delen? Kies één doel en zorg dat dit ene doel in je post naar voren komt. Zo maak je het zo laagdrempelig mogelijk voor mensen om íets met je post te doen.

DO:

DON'T:

Do: houd het kort
Het klinkt als een open deur, maar open je Facebook eens en scroll er doorheen. Hoeveel posts met copy van meer dan 3 (of misschien wel 4 of 5) regels kun je vinden? Precies. En daarom mag deze do niet in dit lijstje ontbreken. Wat belangrijk is om te onthouden als je schrijft voor social, is dat mensen gemiddeld maar héél kort met een post worden geconfronteerd. Ze scrollen erlangs, en in die korte tijd moeten ze getriggerd worden om te blijven hangen bij jouw post. Je kunt je voorstellen dat dat niet gebeurt als je een ellenlang verhaal op social plaatst. Eigenlijk kan niemand deze ‘Do’ beter uitleggen dan Maxim Hartman ;-).

Don’t: engagen om het engagen
Geef toe, je ergert je er zelf ook aan. Engagen om te engagen, of te wel: een vraag stellen, puur omdat je denkt dat het ‘moet’. Vraag jezelf bij een post altijd af of het je doel is om de interactie op te zoeken. Wil je alleen informatie overbrengen, dan hoef je heus niet altijd een vraag te stellen. Ben je echt op zoek naar de mening van mensen, dan kan het wél. Even een goed voorbeeldje van engagen om te engagen. De don’t, dus:

DON’T:

Alsof je lezer ook maar een minuut denkt: “Oh, hey. Ja, eh volgende week vrijdag. Leuk dat je ’t vraagt.” Uit die droom kunnen we je snel helpen. Wat je eigenlijk wilt met deze post, is informatie overbrengen. Je wilt de nieuwe chocoladereep onder de aandacht brengen, mensen laten weten dat-ie er is. Je hoeft helemaal niet te weten wie ‘m gaat proberen, en al helemaal niet wanneer.

Eigenlijk zou je ervoor kunnen kiezen om de tweede zin helemaal weg te laten. Waar je dan wél voor moet zorgen, is dat het beeld er lekker uit ziet. Mensen moeten zin hebben om je reep te gaan proberen. En met een beetje geluk krijg je dan nog interactie ook: likes. Zónder dat je erom hoeft te vragen. Ha!

Nog niet helemaal helder? Dan laten we even zien hoe het wél kan.

DO:

In deze post ben je oprecht op zoek naar de mening van mensen. En zeg zelf: dan zou je zelf ook véél sneller reageren, toch? Het is de kunst om mensen te betrekken zónder het pusherig te maken.

Do: schrijf je post voor een lezer, niet voor een merk
Oké, natuurlijk moet je het merk altijd in je achterhoofd houden, want je schrijft het natuurlijk uit naam van hen. Zij willen een bepaalde boodschap overbrengen. Maar als je lezer je post niet boeiend vindt, heeft het merk erachter er ook vrij weinig aan.

Een boodschap mag best bijdragen aan conversie, maar dan moet de boodschap wel relevant zijn. Dat betekent dat je niet té reclamisch moet schrijven. Overgiet je lezers niet met ‘aanbiedingen, actie, kopen!’, maar zorg dat je Consumer Friendly schrijft. Ja, een hele mooie term, wordt hier bij Blossom veel gebruikt. En terecht, want hij is hartstikke waar én belangrijk. Ik giet het weer even in een voorbeeldje:

Deze geweldige video van Edeka, jullie kennen ‘m waarschijnlijk allemaal. Een geweldige video, met een nog veel geweldigere boodschap. Je wilt deze video bekijken óndanks dat-ie van een merk is. Waarom? Eigenlijk heeft de hele video niets met het hele merk te maken. Je wordt niet overladen met reclame, maar met een prachtige boodschap. En dát is de key. Diezelfde tip is natuurlijk makkelijk door te vertalen naar copy: schrijf een boodschap, geen reclame.

Do: denk na over de tone of voice
Het klinkt zo makkelijk, maar dat is het niet. Gebruik de juiste tone of voice. Voor een doelgroep van 12 tot 18-jarigen hanteer je een andere schrijfstijl dan voor 40-60 jarigen. En dat is niet het enige: wat is de rol van het merk? Moet het merk autoriteit uitstralen, of juist de ‘vriend’ van de lezer zijn? Ook dan kan de tone of voice anders zijn. Leef je goed in in de doelgroep en probeer je erin te verplaatsen. Dé gouden tip kreeg ik van mijn collega Floris van den Elshout: maak een playlist aan in Spotify voor elk merk waarvoor je schrijft. Ja, echt waar. Probeer het maar eens. Als ik schrijf voor een merk als TEMPUR, dan luister ik tijdens het schrijven klassieke muziek. Schrijf ik voor het beautykanaal van Kruidvat, voor jonge meiden, dan luister ik naar Beyoncé. Het helpt je in een bepaalde sfeer te komen, waardoor copy veel gemakkelijker uit je vingers rolt. Ik ben benieuwd of het jullie ook helpt.

Do: tekst in beeld
Iets anders: tekst in beeld, het kan je beeld héél erg versterken, want tekst in beeld valt simpelweg meer op dan een copy boven een post. Maar er is wel één heel belangrijke ‘Do’: gebruik niet meer dan 20% van het beeld voor je tekst. Waarom? Als je je post promoot en te veel tekst gebruikt, wordt-ie minder snel getoond. Hoe meer tekst je gebruikt, hoe minder vaak je post in de tijdlijn van mensen verschijnt. Dit geldt in ieder geval voor Facebook. En dat wil je natuurlijk niet.

Do: Zorg dat beeld en copy elkaar versterken, niet dubbelen
Om even verder te borduren op dat beeld. Beeld moet er niet alleen altijd lekker uit zien (mensen worden er tenslotte zo kort mee geconfronteerd, dan wil je wel dat het iets moois was), het moet ook nog aansluiten op je copy. Gebruik je bijvoorbeeld copy ín je beeld, zorg dan dat de copy die je als aanvullende tekst gebruikt aanvult, en niet dubbelt met de copy die je al in je beeld gebruikte. Makkelijker uit te leggen aan de hand van een voorbeeldje. Zo moet het dus níet:

DON'T:

Hoe dan wel? Nou, zoals deze post die we maakten voor M&M’s Nederland bijvoorbeeld.

DO:

 

Oh, en eh… een allerlaatste tip: volg Blossom op social media! Doe nou maar. Echt.

9 augustus 2017

“Alles wat op internet staat is waar”

Fake news “light”
Soms worden er complete nieuwsberichten verzonnen met slechte intenties, maar er is ook iets als fake news “light”. Ja, dat lees je goed. We worden er namelijk regelmatig ingeluisd als het om headlines gaat op social media. Ga maar na. Je ziet een titel voorbijkomen op Facebook: “Gezinsuitbreiding voor Koning Willem-Alexander en Máxima”. Uiteraard heb je geen zin om het hele artikel te lezen, en voor je het weet loop je op je werk te verkondigen dat er een nieuwe royal baby op komst is. Maar wat blijkt? Als je de moeite had genomen om het artikel te lezen, had je gezien dat Willem-Alexander en Máxima een nieuwe goudvis hebben gekocht. En het nieuws van die Oranje-baby? Dat gaat intussen als een lopend vuurtje. We kunnen wel stellen dat de clickbaits ons om de oren vliegen. Nieuwssites doen er álles aan om ons vanuit social media naar hun website te lokken, maar als we niet klikken, en dus niet lezen… Dan kan een roddel zich wel eens heel gemakkelijk verspreiden.

“Fun” Fake news
Gelukkig zien we ook regelmatig een geinige vorm van fake news “light”. Er zijn websites die actualiteiten behoorlijk op de hak nemen. Het meest hilarische voorbeeld hiervan is De Speld. Met hun satirische (en soms ietwat grove) nepnieuws steken ze de draak met onder andere trends, denkwijzen, situaties en bepaalde personen. Een paar voorbeeldjes van headlines waar wij flink om hebben gelachen:




De Speld werd in 2007 opgericht, als één van de eerste pagina’s met deze satirische fake news insteek. Omdat toen nog bijna niemand wist wie ze waren en wat ze deden, namen veel mensen de berichten nét iets te serieus. Toen de site in 2011 bijvoorbeeld berichtte dat een duel tussen Ajax en AZ werd overgespeeld zonder scheidsrechter, gingen veel mensen compleet uit hun plaat. Hoe dat kan gebeuren? Editie NL schreef hier een interessant artikel over.

Check your facts
Het wordt nog erger. Niet alleen lezers tuinen in de geintjes van De Speld, ook nieuwssites nemen deze berichten soms klakkeloos over. De Telegraaf blunderde in 2009 met een overgenomen bericht over een snackbar uit Terneuzen, die zogenaamd een “Patatje Holocaust” op het menu had gezet. Kan het nog erger? Jazeker! Een satirische site in India meldde dat Axe voor de rechter werd gedaagd, omdat iemand ondanks de deodorant geen vriendin had kunnen vinden. Geloof het of niet: De Telegraaf, HLN.be, Adformatie en zelfs anti-hoaxsite Hoaxblog namen het bericht over. Ai… Gevalletje: check your facts. Als klap op de vuurpijl een redelijk bekend nieuwsbericht waarvan ook wij dachten dat het echt waar was (oeps). Kanye West zou in een basketbalwedstrijd tegen een rolstoelteam maar liefst 106 punten hebben gescoord. Dit werd massaal gedeeld en overgenomen, en de hel brak los op social. Oops.. het verhaal was afkomstig van de satirische Daily Currant, die inhaakte op de wheelchair gate van Kanye. (Die het basketbalverhaal volgens ons dan weer best aannemelijk maakte;))

“Harmful” fake news
Bovenstaande berichten zijn natuurlijk allemaal vrij ‘onschuldig’. Enger wordt het wanneer er mensen lijden onder het nepnieuws. Soms gebeurt dit per ongeluk, denk bijvoorbeeld aan het online plaatsen van een verkeerde verdachte van een misdrijf, een valse aangifte, of het overnemen van een nepbericht zoals in het voorbeeld van Kanye. Echter gebeurt het helaas ook vaak genoeg met slechte bedoelingen. Wat dacht je van mensen die wraak willen nemen op een bekende en even iets op Facebook gooien wat zo door hun hele omgeving wordt opgepikt? Of ‘gewoon’ een celebrity treiteren? Zo hebben we regelmatig een doodverklaring voorbij zien komen van iemand die nog springlevend is. Je kunt je wel voorstellen dat dit vervelende gevolgen voor iemand kan hebben…

Wanneer er niet goed gefactcheckt wordt, kan het serieus gevaarlijk worden. Wat als neppe uitspraken van wereldleiders of beroemdheden voor waar worden aangenomen? Vooral nu hacken en vervalsen steeds makkelijker lijkt te worden. Er bestaat zelfs software waarmee je iemand álles kunt laten zeggen wat je wilt, met slechts één minuut van zijn/haar opgenomen stem. Scary, als je het ons vraagt.

Wat nu?
Facebook heeft aangekondigd dat ze de strijd aangaan met de verspreiding van fake news, en dat het valse profielen gaat verwijderen. Maar wij zouden zeggen: blijf je gezonde verstand gebruiken (ja, ook jullie. Nieuwssites). Lijkt iets te gek om waar te zijn? Doe eens wat uitgebreidere research voordat je het klakkeloos overneemt. Of check nog even voor de zekerheid of een bericht niet van De Speld is. Wees ook eens kritisch bij clickbait-achtige titels, zodat je geen onnodig babynieuws verspreidt ;).

Oh, en trouwens. Dat ‘nieuws’ over die levende dodo? Check your facts! Dat was natuurlijk niet waar.

13 mei 2017

Het geheim van een goede inhaker

Inhakers voorbereiden

Soms kan dat! Veel bureaus maken gebruik van een inhaakkalender waarin talloze feestdagen en evenementen op een rijtje staan. Aan de hand hiervan wordt het bijvoorbeeld een eitje om ver van tevoren al een inhaker voor Pasen te bedenken, maar ook dagen als ‘wodkadag’. Zo’n kalender is erg handig ter voorbereiding van je contentkalender, maar creëert wel het gevaar van ‘inhaken om het inhaken’. Hier zullen we later verder op in gaan.

Spontane inhakers

Natuurlijk zijn er ook onvoorziene momenten waarop ingehaakt kan worden. Er zijn veel gebeurtenissen die je misschien wel had kunnen voorspellen, maar waarvan je niet precies weet wanneer ze gaan plaatsvinden. Het is dan slim om deze inhakers alvast klaar te leggen wanneer er een goed idee is, zodat je zo snel mogelijk kunt handelen als het zover is. Denk aan iets simpels als een hittegolf of bijvoorbeeld het aftreden van Beatrix. Als laatste is er nog mijn favoriet: de compleet onvoorspelbare gebeurtenis. Dit is vanzelfsprekend de moeilijkste, maar zorgt vaak wel de meest briljante ad hoc inhakers. Wat dacht je van het Yuri van Gelder debacle? Compleet onverwacht, maar het leverde wel veel inhakers op.

Waar moet je op letten bij het maken van een inhaker?

Een goede inhaker kan viral gaan en een gigantische positieve boost geven aan het imago van je bedrijf. Helaas kan een slechte of misplaatste inhaker ook snel viral gaan, met alle gevolgen van dien. Hierbij wat handige tips, zodat je weet waar je op moet letten!

1. Actualiteit

Niemand zit te wachten op oud nieuws. Zorg daarom dat je een ad hoc inhaker alleen uitvoert als hij snel, maar wel in goede kwaliteit, geproduceerd en gepost kan worden. Je inhaker zal het best aanslaan wanneer het een gebeurtenis betreft die op dat moment al het gesprek van de dag is. Een ander gevaar van laat inhaken is dat al je concurrenten je voor kunnen zijn, en je wilt niet het 10e biermerk zijn dat een grap wil maken over het Nederlands Elftal dat verloren heeft.

2. Speel in op emotie

De meest gebruikte insteek van een inhaker is humor, aangezien dit een positieve emotie is waarmee veel merken graag geassocieerd willen worden. Daarnaast is het een effectieve manier om viral mee te gaan. Mensen delen graag grappige dingen op social media. Echter mag een inhaker ook zeker een ontroerende of schokkende boodschap bevatten. Vaak is de keuze voor een bepaalde insteek afhankelijk van het merk. De meeste goed doelen met een serieuze boodschap zullen minder snel voor humor kiezen dan een biermerk.

3. Relevantie voor je merk

Dit is eigenlijk wat we bedoelden met het gevaar voor ‘inhaken om het inhaken’. Er staan ontzettend veel leuke en bijzondere dagen in zo’n inhaakkalender, maar dat betekent niet dat je overal wat mee moet doen. Je hoeft als Alfa Romeo bijvoorbeeld geen post te bedenken voor ‘Hug your cat day’, terwijl dit voor Whiskas juist heel interessant kan zijn. Zorg ook dat je inhaker niet commercieel oogt, en ga niet ‘posten om het grappig doen’. De consument kijkt hier dwars doorheen en zal minder sympathie krijgen voor je merk.

4. Get your facts straight!

Wees alert en zorg dat alles aan je inhaker klopt. Haak je in op een bijzonder nieuwsbericht, dubbelcheck dan even of het nieuws niet van De Speld afkomstig is. Ook is het belangrijk om bij een speciale dag de juiste datum te hanteren. We zien bijvoorbeeld vier keer per jaar bij verschillende merken een post over de ‘Internationale dag van de chocolade’. Oh ja, controleer dan ook meteen even de correcte benaming. Is het bijvoorbeeld een Internationale, Wereld of Nationale dag?

5. Stay positive

Zoals gezegd is humor de meest gebruikte en vaak ook de meest effectieve manier om sympathie te creëren. Dit betekent echter niet dat je niet edgy mag zijn. Zoek het randje op, maar ga er zeker niet overheen. Bij twijfel, niet doen! Zorg dat je niemand beledigt of voor schut zet. Vergeet niet dat je voor de hele wereld zichtbaar bent. Ook al verwijder je een misplaatste inhaker na de eerste negatieve reactie, als hij een (verkeerde) gevoelige snaar heeft geraakt zullen de screenshots voor altijd online circuleren. Dit geldt overigens ook voor community management, dus houd hier zeker rekening mee.

6. Zoek niet te ver

In jouw hoofd kan een inhaker heel logisch lijken, maar het is belangrijk dat ook iemand die niet volledig bekend is met het merk of onderwerp hem kan begrijpen. Toets je inhaker daarom ook altijd even bij collega’s. Zorg voor een goede combinatie van copy en beeld, zodat iedereen de link kan leggen en de eventuele grap snapt. Let wel op: zoek hierin naar de juiste balans. Een goede grap heeft geen uitleg nodig, dus hou de copy zo kort mogelijk.

7. Wees origineel

Je weet dat alle concurrenten iets met kerst doen, dus zie het niet als een verplichting om ook daarop in te haken. De kans is groot dat je wordt ondergesneeuwd als je niet met een échte uitblinker komt. Kies bijvoorbeeld voor een gevatte inhaker vlak na kerst, wanneer het stil is bij de concurrentie.

 

Onze favoriete in house gemaakte inhakers

1. M&M’s speelde slim (en zeer snel) in op de Pokémon Go hype!

M&M 2

 

2. Microsoft maakte slim gebruik van de aanhoudende hittegolf

inhaker 2

 

3. Ook Chio had een scherpe inhaker op de hittegolf!

hittegolf

 

4. Xbox NL wist in te haken in op de zonsverduistering

Eclips

 

5. Windows maakte slim gebruik van een relevante dag

windows internet

 

6. Staatsloterij dichtte erop los tijdens Sinterklaas

staats

 

7. Wat dacht je van Halloween?

hallloween chio

 

8. Uiteraard kan ook 1 april niet overgeslagen worden!

april

 

9. Ten slotte bieden sportevenementen ook een goede mogelijkheid voor inhakers

anna

ligtlee

 

10. Of de afwezigheid bij een sportevenement natuurlijk…

nederland

 

Inhaakkalender

Wil jij je eigen inhaker maken? Bekijk dan eens onze inhaakkalender op inhaakkalender.com. Wij willen uiteraard ook graag met je meedenken! Stuur ons bij interesse even een mailtje.

Renske van den Bogaard
Copywriter