content Archieven - We Are Blossom

14 december 2017

Zó schrijf je beauty copy voor generatie Z!

1. Before we start…
Generatie Z, dus. Voordat je beautycopy gaat schrijven voor deze doelgroep, is het bést handig om te weten wie ze eigenlijk zijn, waar ze te vinden zijn en wat hun interesses zijn. Over het algemeen wordt gezegd dat generatie Z bestaat uit iedereen die tussen 1992 en heden is geboren. Belangrijk om te beseffen is dat deze groep absoluut niet hetzelfde is als de generatie millennials. Generatie Z is opgegroeid met internet én social media en zo’n beetje vergroeid met hun telefoon. Schrijf je dus copy voor deze generatie, zorg dan dat je mobile-first schrijft. Ellenlange teksten hebben geen zin, zéker niet met de enorm korte aandachtspanne van deze generatie. Keep it short. Dat is de key.

1a. Ga dieper in op de interesses van de doelgroep
Wil je beautycopy schrijven voor generatie Z, houd dan ook rekening met hun interesses op beautygebied. Omdat ieder segment van deze doelgroep nét weer anders is, kan ik je hier geen handleiding voor geven, maar ik kan je wel meenemen aan de hand van de Kruidvat-doelgroep. Op Instagram delen we een breed scala aan beautyproducten: van crèmepjes tot make-up en van droogshampoos tot parfums. Wat we zien, is dat de doelgroep meer geïnteresseerd is in goedkopere (en dus betaalbare) producten. De exclusievere producten hebben overigens wel een hoog like-gehalte. Wat ook goed werkt, is kijken welke producten de doelgroep gebruikt, en daarop inspelen. Het lijkt alsof ze het fijn vinden om bevestigd te krijgen dat ze de juiste producten gebruiken.

2. Kijk naar dé bloggers, vloggers en influencers van dit moment
Waar wij onze slaapkamermuren volplakten met posters van popsterren en acteurs en dezelfde schoenen kochten als de Spice Girls, doet de generatie van nu het nét even anders. Vergeet posters en popsterren: generatie Z is vooral geïnteresseerd in influencers: dát zijn hun grote voorbeelden. Ze kijken uren naar video’s op YouTube, en volgen al hun idolen op Instagram. Nu we weten wie generatie Z is, kunnen we écht beginnen.
Ga dus vooral even langs de Instagram-pagina’s van beautyinfluencers als Nikkie Tutorials, Beautygloss, Beautylab, Gigi Gorgeous, Vera Camilla en Beautyscene, maar ook personen als Romee Strijd, Bibi Breijman, Anna Nooshin en Claartje Rose. Kijk eens hoe zij schrijven. Wat voor woorden gebruiken zij en wat voor hashtags? En daarmee maak ik meteen een bruggetje naar tip 3.

3. Doe niet alsof je zelf een jonkie bent
Kijk zeker naar hoe influencers schrijven (en natuurlijk ook naar hoe generatie Z zélf schrijft), maar verlies één ding nooit uit het oog. Héél belangrijk voor volwassenen die schrijven voor generatie Z: doe asjeblieft niet alsof je zelf nog jong bent. Daar prikt deze generatie namelijk met gemák doorheen. Let bijvoorbeeld goed op de woorden die je gebruikt. Ga niet strooien met taal die in jouw tijd ‘cool’ was, want dan zit je nu vaak fout. ‘Blits, ‘flex’, ‘funky’, ‘dope’, ‘ruig’, ‘trendy’ en ‘jottum’ zijn niet meer. En niet onbelangrijk: houd goed in je achterhoofd dat jongeren heel graag zo volwassen mogelijk behandeld willen worden. Praat nog liever té volwassen tegen ze, dan dat je ‘jong’ tegen ze praat.

Oké, misschien begrijp je nu niet meer wat je dan wél het best kan schrijven, dus ik geef je even een voorbeeldje. Zo moet het wél:

veracamilla: I'm dreaming of a white Christmas... 💭❄️⛄️🎄 Er staat een nieuwe Lichaamstaal video online! Hoe zorg je dat je slank blijft tijdens de feestdagen? Moet je afblijven van het broodmandje en mag je nog wel dessert eten? 🚫 GRAPJE! Hoe blijf je dik (in orde) tijdens de feestdagen? Veel belangrijker! Ik geef 5 tips! 💖 Nu online (link in bio) #bodypositivity #spon #GiletteVenus

beautygloss: Jullie weten inmiddels denk ik wel hoe gek ik ben op de kringloopwinkel (ik drop er graag spullen waar ik een ander blij mee kan maken EN ik vind het leuk om er rond te snuffelen). Wat is het leukste item dat jij ooit hebt gevonden in zo'n winkel?

Vera Camilla opent met een stukje lyrics dat we allemaal kennen, gebruikt humor én emoji’s (daarover later meer). Beautygloss gebruikt woorden als ‘drop’ en ‘snuffelen’, perfect in de context van haar post. Gewoon goed kijken naar anderen, dus. Je kunt je copy natuurlijk ook gewoon even laten lezen door iemand uit deze generatie. Zij hebben vást en zeker een mening over jouw stukje tekst.

4. Emoji’s zijn je beste vrienden
Schrijf je beautycopy voor generatie Z, dan zijn emoji’s een must op de socials. En dan vooral de girly, glittery emoji’s. Als je goed kijkt naar de influencers van dit moment, zie je dat ze de gele gezichtjes nog nauwelijks gebruiken. Hartjes 💖 , glitters ✨ , high fives 🙏🏼, en meisjes-poppetjes 💁🏼 worden wél veel gebruikt. De hartjesogen en het kushartje trouwens ook. 😍 😘
Belangrijk is dat je goed kijkt naar je copy. Welke emoji past daarbij? Ik schotel je even wat Kruidvat-voorbeelden voor.

Kruidvat: If we can't see you highlighter from outer space, you're not wearing enough! 💫 Met deze Kruidvat Professional make-up kwasten breng je 'm perfect aan! 👌 #kruidvatbeauty #kruidvat #makeup #kruidvateigenmerk #limitededition

Kruidvat: Alsof je récht uit de sauna komt! 🙏 Ons panel testte de Spa Secrets Bodymilk Spray! Kijk mee en oordeel zelf 👉 (Link in bio)! #kruidvatbeauty #kruidvat

Kruidvat: I came, I saw, I contoured. 💁 Wil jij deze #ProArtist Highlight-set winnen voor de feestdagen? 🎄 Tag een vriendin die deze actie moet zien en maak kans op deze set! 🙌 #kruidvatbeauty #kruidvat #woensdagwindag

Kruidvat: Say goodbye to your make-up brushes! 👋 Blending sponges are here to save your life! 🙋 Met deze fijne sponsjes breng je je make-up wél vlekkeloos én mooi aan! Hoe het werkt? Lees het in onze blog 👉 (Link in bio)! #kruidvatbeauty #kruidvat

Zoals je ziet, worden emoji’s ook veel gebruikt om je tekst wat op te leuken. Gebruik bijvoorbeeld een kerstboom als je het hebt over de feestdagen. Of de space-emoji als je ook daadwerkelijk schrijft over de ruimte. Eigenlijk zijn de mogelijkheden eindeloos en kan ik je nog tig voorbeelden geven. Zo kun je deze: 📸 gebruiken als je het hebt over een foto, of deze 👯 als je schrijft over vriendinnen. Over het algemeen geldt overal: kijk goed naar populaire influencers.

5. Leuke tekstjes of quotes
Mijn favoriete tip: gebruik leuke tekstjes of quotes, gerelateerd aan je copy. Zoals je ziet in de voorbeelden van Kruidvat én het voorbeeld van Vera Camilla, is dit een leuke manier om de aandacht te trekken. Ben je nu totaal inspiratieloos? Géén paniek: Google is je held. Ik strooi gewoon nog even met wat voorbeelden:

Kruidvat: Whoever said that money can't buy happiness, simply didn't know where to shop! 🛍 Deze week is álles van @maxfactor 1+1 gratis en eh... Daar worden wij héél blij van! 😍 #kruidvatbeauty #kruidvat

Kruidvat: Blaaaack FriYAY! 🖤🖤🖤 Dé actie waar je het hele jaar op hebt gewacht is hier! Deze vrijdag, zaterdag én zondag is álle make-up 1+1 gratis! 👉 (Link in bio)! #blackfriday #kruidvatbeauty #kruidvat #makeup

Kruidvat: Don't be afraid to sparkle! ✨ @Labellonederland heeft speciaal voor de feestdagen een nieuw, glitterend jasje gekregen, and we love it! 😍 #lessbittermoreglitter #kruidvat #kruidvatbeauty #pretty #beauty

Kruidvat: Tag je sister from another mister, want deze actie kun je delen! 👯 Koop twee producten van Max Factor, en krijg er één voor de helft! En je krijgt er nog een powerbank bij ook! #kruidvat #kruidvatbeauty #maxfactor #aanbieding

Kruidvat: Have a spooktacular Halloween! ☠ Met @essence_cosmetics creëer je de griezeligste looks! Voor welke ga jij? Check de blog voor inspiratie 👉 (Link in bio)! #woehahaha #happyhalloween #kruidvat #kruidvatbeauty

Kruidvat: Sorry, i can't hear you over the volume in my hair. 💁 Met deze borstels van Kruidvat Professional zit jouw haar altijd goed! #kruidvat #kruidvatbeauty #beauty

Volgens mij kun je nu wel aan de slag. De beste tip die ik kan geven: haal je inner Beyoncé naar boven. Dat lukt mijn collega Bram van de Riet ook heel goed, en als je hem ziet, denk je nou niet meteen: díe schrijft beautycopy. Of eh… toch wel?

Published by Emma Van Kronenburg in Blogs

Tags: beauty, beautycopy, content, copy, creatie, generatie z, influencers, instagram, millenials

1 juni 2017

Praten tegen je devices. Raar? Nee. De toekomst!

De impact van spraakgestuurde interactie op content marketing en social commerce

De afgelopen jaren heeft spraakherkenning een ware doorbraak meegemaakt. Zowel Microsoft als Google en IBM claimen dat hun spraakherkenningssoftware nu bijna ‘on-par’ is met menselijke spraakherkenning. Dat wil zeggen dat de software net zo goed (of net zo slecht) in staat is om taal te herkennen.

Google Home en Amazon Alexa zijn voorbeelden van hoe spraakgestuurde online interactie er in de toekomst uit kan gaan zien. Maar ook meer ‘traditionele’ manieren van online interactie zoals chats, browsing en social media zullen uiteindelijk beïnvloed worden door ‘spraak’. De verwachting van sommige specialisten is dat rond 2020 maar liefst 50% van alle zoekopdrachten gedaan wordt via spraakopdrachten. Waar je nu je thermostaat omlaag zet door aan een knop te draaien of een app te openen, doe je dit straks waarschijnlijk gewoon door te praten.

De impact op content marketing

Deze ontwikkeling gaat ook impact hebben op content marketing. Op dit moment komt content naar je toe door actief zoekgedrag via zoekmachines (pull) of via betaalde distributie (push). Beide methoden zullen beïnvloed worden door alternatieven die gebaseerd zijn op spraak.

Van zoekmachines naar vindmachines

We zijn gewend aan het typen van zoekopdrachten in de Google zoekbalk. We klikken vervolgens op één van de bovenste resultaten, om vervolgens op de gekozen website verder te zoeken naar de benodigde informatie. Dat werkt prima voor eenvoudige zoekopdrachten, maar voor complexe opdrachten en informatievragen is het vaak een tijdrovende klus. Het zijn overduidelijk zoekmachines en geen vindmachines.

De opkomst van slimme chatbots maakt het vinden van de juiste informatie veel eenvoudiger. Enkele ‘keywords’ zeggen namelijk vaak weinig over de intentie van de zoekopdracht.

Bij de zoekopdracht: ‘Hotel Amsterdam?’ zou je in een ‘menselijke’ dialoog waarschijnlijk een aantal vervolgvragen stellen:

‘Wanneer ben je van plan om te gaan?’

‘Wat is het doel van je reis?’

‘Aan welke prijsklasse denk je?’

‘Wil je binnen of buiten het centrum?’

‘Dan zou ik je het CitizenM adviseren, wil je dat ik voor je boek?’

Via een sociale dialoog kom je sneller bij de gewenste oplossing dan wanneer je zelf alles moet uitzoeken en invoeren.

Mijn collega Renske schreef eerder al een interessante blog over de opkomst van chatbots. Voor ING ontwikkelden wij (Greenhouse Group) bijvoorbeeld de ING Financieringswijzer. Een eenvoudige bot, maar wel een goed voorbeeld van een manier waarop je een complexe vraag snel kunt beantwoorden door middel van een dialoog. Het Anne Frank Huis heeft bijvoorbeeld een chatbot ontwikkeld waarin je niet alleen informatie kunt krijgen over het museum, maar ook tickets kunt kopen en zelfs achtergrondinformatie kunt vinden over het leven van Anne Frank zelf.

En stel je nu eens voor; waar je je nu door de dialoog werkt met typen en klikken kun je straks gewoon praten en luisteren.

De vraag voor contentmarketeers is nu: Hoe kun je content maken, verspreiden en optimaliseren zodat deze ook geschikt is voor voice search en audiodistributie? Hoe zorg je dat je content gevonden wordt? Maar ook - hoe breng je jouw content onder de aandacht wanneer niemand ‘erom vraagt’?

Een nieuwe tijd voor SEO

Voice searches zijn doorgaans langer van structuur dan text searches. Mensen gebruiken ‘conversational keywords’. In plaats van te zoeken op: ‘Anne Frank dagboek’ vragen mensen: ‘Ok Google, vertel me waar Anne Franks dagboek gevonden is’.

Dit vraagt om een andere zoekwoordstrategie. Je moet je content gaan optimaliseren op andere zoektermen. Maar hoe weet je op welke? Je kunt bijvoorbeeld een aantal gesprekken opnemen met mensen die gaan over jouw onderwerp. Haal daar precies de woorden uit die ze daarin gebruiken. Of gebruik een website zoals www.answerthepublic.com om inspiratie op te doen. Als je een lijst met de belangrijkste vragen en opmerkingen hebt, kun je content gaan creëren die aansluit bij meer ‘gespreksgerichte’ zoekopdrachten.

Door deze content op de juiste manier neer te zetten, wordt deze beter zichtbaar voor zoekmachines en vergroot je de kans dat je vindbaar wordt in voice searches. Volgens eMarketer zal de ‘voice assistant’-markt dit jaar met maar liefst 23,1% groeien. Wat betekent dat ongeveer één op de vijf Amerikanen minimaal een keer per maand gebruik zal maken van zo’n assistent.

Nu ben ik geen search specialist, maar vanuit content marketing perspectief is het duidelijk dat hier een wereld te winnen valt. Ben je er als eerste bij, dan profiteer je maximaal van deze ontwikkeling.

Verbal content marketing

Maar wat nu als je niet alleen afhankelijk wilt zijn van ‘organische’ zoekopdrachten? Hoe zorg er dan voor dat je hoorbaar bent voor jouw doelgroep? Een collega van me omschreef de Google Home-achtige toepassingen als ‘audio maar geen radio’. Een compleet nieuw medium dus.

Wanneer dit soort devices een plekje krijgen in méér huishoudens, dan zullen merken en adverteerders manieren (moeten) zoeken om hun boodschap (in de vorm van advertising of branded content) ook op deze manier te verspreiden. Maar hoe dan?

Google heeft zelf een laffe poging gedaan met deze ‘in stream’ advertising voor Belle en het Beest in de Google Home. Iets wat hen direct veel commentaar opleverde. Er zijn nu nog niet heel veel paid distributie mogelijkheden, maar er zijn wel creatievere manieren te bedenken om je content onder de aandacht te brengen.

In-app ads: De lijst met apps die werken met Google Home wordt steeds langer. Veel van die apps hebben ‘in app’ advertising mogelijkheden. Zo kun je advertenties laten horen via Spotify wanneer mensen via de Google Home luisteren. Ok, dit is niet echt content marketing, maar dat is slechts een volgende stap.

Sponsored content: Denk maar aan al die digitale radiostations die via Google Home te beluisteren zijn, gericht op niches. Die zullen naast advertenties vast en zeker openstaan voor ‘sponsored content’ om hun zendtijd te vullen en de rekeningen te betalen.

In app content: Een andere manier zou kunnen zijn om sponsored content aan te bieden in bestaande apps. Bijvoorbeeld via Food Network. Ongetwijfeld zullen er mogelijkheden ontstaan voor sponsored content: ‘Dit pastarecept wordt je aangeboden door Bertolli’.

Ontwikkel een eigen app voor Google Home: Veel organisaties hebben al een app. De vraag is of deze app ook geschikt kan worden gemaakt voor Google Home. Mercedes-Benz verbindt haar nieuwe auto’s al met Google Home en Alexa. Zo kunnen Mercedes-Benz rijders bijvoorbeeld op afstand hun auto starten, sluiten of een route doorsturen. Uiteraard biedt dat ook een gelegenheid om extra informatie en content terug te geven aan Mercedes-Benz rijders.

Podcast marketing: Podcasts zouden wel eens een nieuwe lift kunnen krijgen door Google Home-achtige devices. In plaats van bloggen en vloggen kun je jezelf vanuit je merk ook positioneren als specialist op een specifiek onderwerp, zoals de TheMcKinsey-Podcast. Via ‘traditionele’ online marketing verzamel je volgers voor je Podcasts die deze vervolgens kunnen afspelen op de Google Home. Dat geldt natuurlijk ook voor het sponsoren van Podcasts of het aanbieden van branded podcasts in populaire channels.

Stop met praten, start met doen...

Er komt een interessante tijd aan voor content en commercie wanneer mensen inderdaad steeds meer tegen devices gaan praten (en een goed antwoord terug verwachten). Het vraagt een nieuwe manier van denken en doen. Nu is de tijd om te gaan experimenteren en leren, om straks een voorsprong te hebben op de concurrentie. Met ons valt hier uiteraard altijd over te praten.

Published by Dirk Ottenheijm in Blogs

Tags: commerce, content, contentmarketing, spraakherkenning, zoekmachines

13 mei 2017

Het geheim van een goede inhaker

Inhakers voorbereiden

Soms kan dat! Veel bureaus maken gebruik van een inhaakkalender waarin talloze feestdagen en evenementen op een rijtje staan. Aan de hand hiervan wordt het bijvoorbeeld een eitje om ver van tevoren al een inhaker voor Pasen te bedenken, maar ook dagen als ‘wodkadag’. Zo’n kalender is erg handig ter voorbereiding van je contentkalender, maar creëert wel het gevaar van ‘inhaken om het inhaken’. Hier zullen we later verder op in gaan.

Spontane inhakers

Natuurlijk zijn er ook onvoorziene momenten waarop ingehaakt kan worden. Er zijn veel gebeurtenissen die je misschien wel had kunnen voorspellen, maar waarvan je niet precies weet wanneer ze gaan plaatsvinden. Het is dan slim om deze inhakers alvast klaar te leggen wanneer er een goed idee is, zodat je zo snel mogelijk kunt handelen als het zover is. Denk aan iets simpels als een hittegolf of bijvoorbeeld het aftreden van Beatrix. Als laatste is er nog mijn favoriet: de compleet onvoorspelbare gebeurtenis. Dit is vanzelfsprekend de moeilijkste, maar zorgt vaak wel de meest briljante ad hoc inhakers. Wat dacht je van het Yuri van Gelder debacle? Compleet onverwacht, maar het leverde wel veel inhakers op.

Waar moet je op letten bij het maken van een inhaker?

Een goede inhaker kan viral gaan en een gigantische positieve boost geven aan het imago van je bedrijf. Helaas kan een slechte of misplaatste inhaker ook snel viral gaan, met alle gevolgen van dien. Hierbij wat handige tips, zodat je weet waar je op moet letten!

1. Actualiteit

Niemand zit te wachten op oud nieuws. Zorg daarom dat je een ad hoc inhaker alleen uitvoert als hij snel, maar wel in goede kwaliteit, geproduceerd en gepost kan worden. Je inhaker zal het best aanslaan wanneer het een gebeurtenis betreft die op dat moment al het gesprek van de dag is. Een ander gevaar van laat inhaken is dat al je concurrenten je voor kunnen zijn, en je wilt niet het 10e biermerk zijn dat een grap wil maken over het Nederlands Elftal dat verloren heeft.

2. Speel in op emotie

De meest gebruikte insteek van een inhaker is humor, aangezien dit een positieve emotie is waarmee veel merken graag geassocieerd willen worden. Daarnaast is het een effectieve manier om viral mee te gaan. Mensen delen graag grappige dingen op social media. Echter mag een inhaker ook zeker een ontroerende of schokkende boodschap bevatten. Vaak is de keuze voor een bepaalde insteek afhankelijk van het merk. De meeste goed doelen met een serieuze boodschap zullen minder snel voor humor kiezen dan een biermerk.

3. Relevantie voor je merk

Dit is eigenlijk wat we bedoelden met het gevaar voor ‘inhaken om het inhaken’. Er staan ontzettend veel leuke en bijzondere dagen in zo’n inhaakkalender, maar dat betekent niet dat je overal wat mee moet doen. Je hoeft als Alfa Romeo bijvoorbeeld geen post te bedenken voor ‘Hug your cat day’, terwijl dit voor Whiskas juist heel interessant kan zijn. Zorg ook dat je inhaker niet commercieel oogt, en ga niet ‘posten om het grappig doen’. De consument kijkt hier dwars doorheen en zal minder sympathie krijgen voor je merk.

4. Get your facts straight!

Wees alert en zorg dat alles aan je inhaker klopt. Haak je in op een bijzonder nieuwsbericht, dubbelcheck dan even of het nieuws niet van De Speld afkomstig is. Ook is het belangrijk om bij een speciale dag de juiste datum te hanteren. We zien bijvoorbeeld vier keer per jaar bij verschillende merken een post over de ‘Internationale dag van de chocolade’. Oh ja, controleer dan ook meteen even de correcte benaming. Is het bijvoorbeeld een Internationale, Wereld of Nationale dag?

5. Stay positive

Zoals gezegd is humor de meest gebruikte en vaak ook de meest effectieve manier om sympathie te creëren. Dit betekent echter niet dat je niet edgy mag zijn. Zoek het randje op, maar ga er zeker niet overheen. Bij twijfel, niet doen! Zorg dat je niemand beledigt of voor schut zet. Vergeet niet dat je voor de hele wereld zichtbaar bent. Ook al verwijder je een misplaatste inhaker na de eerste negatieve reactie, als hij een (verkeerde) gevoelige snaar heeft geraakt zullen de screenshots voor altijd online circuleren. Dit geldt overigens ook voor community management, dus houd hier zeker rekening mee.

6. Zoek niet te ver

In jouw hoofd kan een inhaker heel logisch lijken, maar het is belangrijk dat ook iemand die niet volledig bekend is met het merk of onderwerp hem kan begrijpen. Toets je inhaker daarom ook altijd even bij collega’s. Zorg voor een goede combinatie van copy en beeld, zodat iedereen de link kan leggen en de eventuele grap snapt. Let wel op: zoek hierin naar de juiste balans. Een goede grap heeft geen uitleg nodig, dus hou de copy zo kort mogelijk.

7. Wees origineel

Je weet dat alle concurrenten iets met kerst doen, dus zie het niet als een verplichting om ook daarop in te haken. De kans is groot dat je wordt ondergesneeuwd als je niet met een échte uitblinker komt. Kies bijvoorbeeld voor een gevatte inhaker vlak na kerst, wanneer het stil is bij de concurrentie.

Onze favoriete in house gemaakte inhakers

1. M&M’s speelde slim (en zeer snel) in op de Pokémon Go hype!

M&M 2

2. Microsoft maakte slim gebruik van de aanhoudende hittegolf

inhaker 2

3. Ook Chio had een scherpe inhaker op de hittegolf!

hittegolf

4. Xbox NL wist in te haken in op de zonsverduistering

Eclips

5. Windows maakte slim gebruik van een relevante dag

windows internet

6. Staatsloterij dichtte erop los tijdens Sinterklaas

staats

7. Wat dacht je van Halloween?

hallloween chio

8. Uiteraard kan ook 1 april niet overgeslagen worden!

april

9. Ten slotte bieden sportevenementen ook een goede mogelijkheid voor inhakers

anna

ligtlee

10. Of de afwezigheid bij een sportevenement natuurlijk…

nederland

Inhaakkalender

Wil jij je eigen inhaker maken? Bekijk dan eens onze inhaakkalender op inhaakkalender.com. Wij willen uiteraard ook graag met je meedenken! Stuur ons bij interesse even een mailtje.

Renske van den Bogaard
Copywriter

Published by RenskeVanDenBogaard in Blogs

Tags: actualiteiten, community, content, facebook, inhaken, inhakers, social, social media

1 april 2017

Even terugblikken: We Are Blossom toen en nu

Eerste klant

Mijn eerste klant is er eentje waar ik nog steeds het grootste deel van de campagnes voor draai, namelijk de Nederlandse Hartstichting. Ik begon als projectmanager waarna ik al snel onder toeziend oog van Benny mijn eerste campagne mocht opzetten. Mijn aller- áller eerste campagne was er eentje rondom de collecteweek van de Hartstichting. We hadden een tab ontwikkeld, destijds nog inclusief like gate. (Like gate? Jahaa, wie kent hem nog? Zie het voorbeeld hieronder.) Een mechanisme om een soort 'deur' voor je actie te zetten. Men kon alleen meedoen aan de actie wanneer zij de pagina een like gaven. Dit was nog tijdens de hoogtijdagen van het organische bereik en de enorme competitie op wie de pagina met het hoogste aantal likes kon krijgen.

Afijn, de campagne was niet te vergelijken met campagnes die ik vandaag de dag draai, maar ik weet nog goed hoe spannend ik het vond om mijn eerste campagne op te zetten en zomaar €5.000,- uit te mogen geven in één maand (#OMGzoveelgeld). Ook mooi om te zien hoeveel de creatives en placements zijn veranderd in de loop van de tijd. Voor deze campagne hebben we namelijk nog een heleboel Right Hand Side ads opgezet, toen daar nog resultaten te behalen vielen...

Ik lig helemaal in een deuk wanneer ik nu de resultaten van deze campagne bekijk; sommige ad sets hebben een frequentie van 47(!!!) en de CPM over de gehele campagne ligt op €0,37 (say WHAT?). Fantastisch.

(Vrouwelijke fans van de Hartstichting wonende in Hellendoorn in 2013, mijn excuses).

The evolution of the Blossom logo

Toegegeven, we hebben best vaak een nieuw jasje aangedaan. Check deze afbeelding. Need I say more?

Met het logo is ook onze missie en visie heel vaak veranderd. Blossom heeft zichzelf in de afgelopen 4 jaar zo kunnen bewegen dat we mee kunnen met de trends en ontwikkelingen binnen de markt. We hebben inmiddels een volledige video unit en zijn echt niet meer alleen 'dat Facebookbureau'.

Power Editor, toen & nu

Toen ik met campagnes opzetten begon, ging dat nog met een Excel document met eindeloze rijen en combinaties welke in bulk geupload moesten worden. Dat is nog steeds een mogelijkheid, maar wel eentje die minder gebruikt wordt door de ontwikkelingen en het volwassen worden van het Facebook platform en de Power Editor. Zo werd een simpele campagne al snel opgesplitst in meer dan 200 losse campagnes met sub-targeting en sub-creatives. Het voorbeeld kun je zien in de screenshot bij kopje 1. Deze campagne met minder dan €3.000,- budget had zomaar meer dan 156 losse campagnes, welke opgesplitst werden in:

Mannen en vrouwen
Leeftijd
Woonplaats
Fan vs geen fan

Wat een ellende, zeker wanneer Power Editor, die toen nog vele malen onstabieler was dan dat deze nu is, er op vrijdagmiddag weer eens uit klapte en je alsnog een deel van de campagne handmatig op moest zetten om maar alvast iets live te hebben staan.

Zo zag dat er toen ongeveer uit:

Vandaag de dag is Power Editor zo veel meer gestroomlijnd dat het opzetten van campagnes veel gemakkelijker is gemaakt en een stuk minder tijd kost. Daarnaast werken we tegenwoordig met andere tools zoals Nanigans of Smartly, welke een groot deel van de campagne opzet voor me en voor een (bijna) oneindig aantal campagnes en combinaties zorgen. Chill!

Hieronder nog een screenshot van 'HET' Excel bestand gemaakt door Master Benny:

Ad types die niet meer bestaan

Wie kan zich de advertenties in de search bar van Facebook nog herinneren? Dit was destijds echt een prima placement die voor veel resultaat zorgde (op het gebied van likes). Helaas is deze vorm van advertising afgeschaft, wellicht omdat ze iets te privacy-gevoelig waren?

Een andere optie die niet meer bestaat is de log-out screen buy. Log-out screen? Ja, vroegah logden mensen nog wel eens uit van Facebook, tegenwoordig dus al lang niet meer relevant. Zie hieronder een voorbeeldje van Vodafone:

Ook was er een standaard optie die je kon instellen waarbij automatisch je meest recente post geboost werd. Die is verdwenen, maar maakt een comeback door middel van tools zoals Smartly waar automated post boosting opnieuw beschikbaar gemaakt worden. De vraag blijft hier echter of het verstandig is om alle content altijd met dezelfde instellingen te promoten, gelukkig heeft Smartly daar door het toevoegen van regels hele mooie oplossingen voor. Denk hierbij aan x-aantal organisch bereik of x-aantal engagements waarmee je kunt beslissen op basis van organische performance welke content een extra zetje zou moeten krijgen, én hoe groot dat zetje precies moet zijn. Super handig!

Right hand side buying is ook vrij dood. Met de rise of mobile word deze placement steeds minder interessant. Zelfs toen desktop nog wel relevant was leverde deze placement weinig op. Hij was alleen erg handig om goedkoop een heleboel impressies te genereren tegen bodemprijzen. Waar je CTR vervolgens weer aan onderdoor ging.

Het is gemakkelijk deze te vergeten, en waarschijnlijk zijn er nog een heleboel mogelijkheden gesneuveld die ik me niet meer kan herinneren. Feel free to add!

2016

Dit jaar was voor mij het absolute top-jaar bij Blossom. Ik mocht een heleboel nieuwe collega's en klanten verwelkomen, kreeg versterking in het advertising team en haalde als een van de aller eersten ter wereld mijn Facebook Blueprint Certificate waardoor ik me Facebook Certified Buyer mag noemen. Daarnaast kwam de ultieme kers op de taart, een zilveren Effie voor de Burgerhulpverleners campagne van de Hartstichting waar we met z'n allen hard aan gewerkt hebben en een Grand Prix Content Marketing Award voor dezelfde campagne. Bovendien is Blossom zomaar uitgeroepen tot nummer 1 social bureau van Nederland door Emerce! Daarnaast heb ik veel ruimte gekregen om nieuwe dingen te ontdekken en te mogen doen, met een aantal hele mooie campagnes als resultaat. Het ontdekken van Smart.ly en al haar mogelijkheden hoort hier ook bij.

We doen steeds meer met Instagram, de formaten van content die in 2013 al vierkant waren, toen naar 16:9 verhouding gingen en nu weer terug naar vierkant of zelfs vertical gaan (check bijvoorbeeld de Oudejaarstrekking van Staatsloterij waarbij een groot deel van de content vertical is gemaakt) zorgt voor leuke creatieve uitdagingen en opnieuw een shift in de manier waarop we designen en denken. Laten we vooral ook niet de ontwikkelingen van video (vertical - 360º - VR) vergeten!

Naast werkgerelateerde zaken hebben we vooral ook heel veel lol gehad met elkaar, de karaoke bar in Eindhoven kent ons ondertussen allemaal bij naam (als we nog niet op een zwarte lijst staan) en we hebben een heleboel leuke events, zoals Bring Your Parents to Work Day gehad. We hebben geleerd dat we niet alleen druk - maar ook samen héél stil kunnen zijn. Dat er een aantal echte Rocky's in het team zitten en zijn we ook in te huren als gangmakers voor bruiloften, feesten en partijen. Als team zijn we daardoor nu sterker dan ooit.

De toekomst

Er komen een heleboel leuke dingen aan, we zijn aan het praten met Snapchat en hier campagnes in aan het opzetten en binnen de groep wordt social advertising steeds meer als een apart onderdeel gezien en ook zo behandeld. Daarnaast staan er nog steeds schitterende nieuwe merken te trappelen om met ons te mogen werken. Wat ik nog op mijn verlanglijstje heb staan?

Een mooie ecommerce klant waarvoor we kunnen gaan werken met dynamic product ads
Een dynamic video campagne
Een YouTube channel strategie schrijven en deze tot uitvoering laten komen - inclusief creatie inhouse
Het Facebook Audience Network verder ontdekken
Nóg meer budgetten wegtrekken bij TV
Een VR campagne

Er is nog genoeg te doen dus, op naar de volgende 4 jaar!

Published by AmberVanDerDonk in Blogs

Tags: agency, Blossom, bureau, content, facebook, online, social, social media

1 april 2017

Marketing automation: dít heb je eraan

Wat is Marketing Automation?

Marketing automation verwijst naar software die als doel heeft om marketingactiviteiten (deels) te automatiseren. Eigenlijk wil dit zeggen dat het je dagelijkse leven als online marketeer een stuk gemakkelijker maakt.

Je werkt actief aan een strategie, maar terugkerende taken in verschillende vakgebieden zoals e-mailmarketing, social media en andere activiteiten met betrekking tot website-optimalisatie kunnen worden geautomatiseerd. Binnen social media marketing kan weer een splitsing gemaakt worden tussen activiteiten zoals content management, community management, advertising, analytics and so on.

Het “wat doet ’t ertoe” in Social Advertising

Binnen Blossom is het belangrijk dat we altijd antwoord kunnen geven op de vraag ‘doet ’t ertoe?’
Social advertising is belangrijk voor bedrijven om bij te dragen aan online doelstellingen. Eerder benaderden bedrijven social media voornamelijk als een platform voor brand awareness, maar inmiddels hebben veel bedrijven ingezien dat social advertising verder gaat dan alleen mensen bereiken. Social advertising kan juist ingezet worden om ook andere campagnedoelen te bereiken zoals leads, app installs of (in)directe omzet.

Bedrijven en organisaties zoeken daarom naar een manier om meer resultaat te behalen uit social platformen. Marketing automation tools kunnen dan helpen om meer diverse en complexe social campagnes in te zetten op een grotere schaal. Daarnaast zorgen tools ervoor dat je over het algemeen meer resultaat krijgt voor het hetzelfde budget, omdat ze op basis van algoritmes beter kunnen voorspellen ‘wat ertoe doet’ dan de marketeer zelf. Daarom is de vraag naar betrouwbare automation software groeiend.

Daarnaast zoeken bedrijven manieren om de relevantie van de content te vergroten voor consumenten. Mensen moeten je content immers willen zien voordat ze er iets mee willen doen. Dit doen we onder andere door dynamische advertenties in te zetten in campagnes. Met dynamische advertenties kun je een deel van de creatie van de content automatiseren. Normaal ontwerpt een designer bijvoorbeeld 10 posts, nu worden een aantal losse elementen aangeleverd zoals verschillende teksten, titels en afbeeldingen. Deze worden vervolgens dynamisch samengesteld tot een groot aantal variaties van content items. Dit geeft de mogelijkheid om op grote schaal advertenties te testen en advertenties te vernieuwen door deze losse elementen dynamisch aan te passen.

Dit klinkt allemaal heel mooi. Wie wil er nou niet op zo’n hoog niveau meespelen in social advertising met de inzet van ‘ad technology’? Het geeft ons de mogelijkheid om complexere social campagnes te ontwikkelen die ook nog eens heel resultaatgericht kunnen worden ingezet. Maar hoe maak je de keuze voor de juiste tool?

Advertentie Technologie: De FMP’s

Om de vele advertenties en budgetten kostenefficiënt te managen zijn er de afgelopen jaren meerdere software-aanbieders op het gebied van advertentiemanagement toegetreden in de markt. Specifiek voor Facebook worden deze ‘Facebook Marketing Partners’ (FMP’s) genoemd. FMP’s hebben een officiële partnerbadge die verkregen kan worden na een uitgebreid screeningsproces. Deze FMP’s bieden meer functionaliteiten dan Facebook zelf kan aanbieden met Power Editor als het gaat om het creëren, managen, optimaliseren en analyseren van Facebook & Instagram campagnes.

De CPA: “Get Down”

De titel geeft het al aan, de Cost-per-Action (CPA) kan omlaag. De CPA gaat om de kosten per resultaat, waarbij een resultaat bijvoorbeeld een aankoop of een lead is. Als de CPA omlaag gaat betekent dit dat we voor dezelfde kosten méér resultaat kunnen behalen.

Blossom werkt sinds vorig jaar samen met een Facebook Marketing Partner (FMP), genaamd Smartly.io. Dit is een ‘ad technology’ FMP. Door gebruik te maken van Smartly.io kunnen we advertenties geautomatiseerd inkopen op Facebook en Instagram. Voor een klant hebben we dit al mogen testen en hebben we de volgende features ingezet:
Predictive Budget Allocation: De budgetten worden automatisch over doelgroepen verdeeld gebaseerd op de performance, om de laagste CPA te behalen.
Ad Rotation: Roteren van advertenties om creative fatigue (je advertentie valt niet meer op, omdat mensen deze te vaak hebben gezien of zorgt voor irritatie) te voorkomen.
Stop Loss: Om advertenties te pauzeren die een hogere CPA hebben dan het ingestelde doel.

Met deze campagne is de CPA in de prospecting laag gedaald met 59,7% en in de retargeting laag met 65,5% (andere factoren hebben hier ook invloed op gehad, zoals een andere campagnestructuur). Dit soort conversiecampagnes in Smartly worden ingezet om resultaten te optimaliseren in campagnes met complexere doelgroepen. Zo kun je denken aan testen tussen CRM doelgroepen, website bezoekers en look-a-likes.

Daarnaast automatiseren wij voor steeds meer klanten ook de posts die op de Facebook bedrijfspagina’s geplaatst worden. Smartly.io pakt deze posts automatisch op, gebaseerd op regels die wij instellen, zoals het aantal likes of de tijd waarin een post op de tijdlijn is gekomen. Ook kan onderscheid gemaakt worden in het type post, zoals video ads of link ads. De eerste resultaten voor deze posts zijn zeer positief en laten dezelfde resultaten zien als voorheen, toen dit nog manueel werd ingepland. Dit type heet ‘automated post boosting’ en is toepasbaar op elke bedrijfspagina op Facebook, daarnaast kunnen advertenties ook getoond worden op Instagram.

Wanneer kies je voor Smartly en wanneer voor Power Editor?

Power Editor kan ingezet worden voor branding campagnes zoals Reach & Frequency, waarvoor een brede doelgroep voldoende is en resultaat om bereik draait. Smartly is geschikt wanneer:

Op grote schaal gestuurd wordt op resultaat en het uiteindelijke doel draait om conversies;
Er verschillende doelgroepen worden ingezet om het resultaat te behalen en meer budget automatisch wordt gealloceerd naar de best presterende doelgroep;
Het op grote schaal inzetten van advertenties, waarbij de creatieflow van een campagne sneller werkt in Smartly;
Het doel is om advertenties dynamisch in te zetten om snel aanpassingen te verwerken in advertenties;
Content wilt ondersteunen op de facebook pagina, dit automatisch wilt oppakken en niet manueel uren wilt spenderen om posts in te plannen. Dit kan o.a. automatisch ingezet worden om engagement doelgroepen op te bouwen.

Zo zijn er nog veel meer redenen te benoemen, het is bijvoorbeeld ook afhankelijk waarvoor je een FMP inzet, de doelen van het bedrijf waarvoor je de tool inzet en het type bureau of bedrijf waarvoor je werkt. Wij zijn heel enthousiast over Smartly als FMP. Voor Blossom is deze software als social content bureau met een duidelijke focus op resultaat en relevantie een echte toevoeging!

Published by AmberVanDerDonk in Blogs

Tags: adverteren, advertising, automation, automatiseren, content, facebook, marketing, online, social, social media

15 februari 2017

Terugkijken op 2016 én vooruitblikken op 2017 met Rob

Thanks 2016, it’s been weird

Met behulp van gebruikersdata heeft Spotify zijn grootste campagne ooit gelanceerd: ‘Thanks 2016, it’s been weird’. In deze campagne kijkt Spotify via zijn gebruikers(data) terug op het ‘rare’ jaar 2016, inclusief politieke kwesties. De uitingen zijn uniek, luchtig en enorm grappig. Daarnaast snijden ze op een slimme manier onderwerpen aan waar veel merken hun vingers niet aan zouden durven te branden. Chapeau.

Step into the Game

In 2012 stond er een nieuw project op Kickstarter dat al snel veel aandacht kreeg. Na enkele dagen was het benodigde bedrag al behaald en raakten we bekend met de Oculus Rift. Na jaren van ontwikkeling en veel geheimzinnigheid zijn dit jaar de eerste VR-sets op de consumentenmarkt verschenen. En hoe! Ik ben enorm onder de indruk, voornamelijk door de HTC Vive. Video heb ik nog nooit zo intens beleefd en kijk er enorm naar uit om top budget games in VR te spelen.

Uiteraard hebben ook merken deze nieuwe technologie opgepikt. Het mooiste voorbeeld, al is VR hier slechts een trucje, vind ik de ‘Virtual Journy to Irland’ van Old Irish, waarin VR en realiteit elkaar overlappen. Daarnaast moeten we de AR/VR-app van de AH dino's niet vergeten en... Pokémon Go!

Drop the Mic

Naast de mic drop van ‘Obama out’ is er in 2016 nog een ander persoon geweest die de microfoon liet vallen. Of in zijn geval de camera. Eén van ‘s werelds bekendste vloggers hield er na ongeveer 600 dagelijkse Youtube vlogs mee op. Het experiment was ten einde, aldus Casey Neistat. Vooral de vlogs met gadgets (lees: drones) vond ik mooi. Ze kijken lekker weg omdat ze slim gemonteerd zijn, op interessante locaties worden gefilmd, meestal een leuk verhaaltje hebben en gehost worden door Casey Neistat.

Is dit dan niet een dieptepunt van 2016? Misschien, maar doordat de dagelijkse, tijdverslindende vlogs zijn gestopt, is er meer tijd voor andere coole sjit. Mijn verwachtingen zijn nu alleen maar hoger geworden. Laten we zijn recent overgenomen social netwerk Beme zeker in de gaten houden. Of toch nog zijn Youtube account, voor deze awesome paradronesnowboard 360° video bijvoorbeeld.

Time of my life

Ik kijk graag naar De Wereld Draait Door. Lekker na het werk op de bank het gevoel krijgen dat je toch nog wat nieuws meepikt, zonder teveel na te hoeven denken. Je af en toe eraan ergeren dat de inhoud wel erg mat en oppervlakkig is en dat niemand zich interesseert in Franse chansons, maar altijd uitkijkend naar het nieuwe fragment van LuckyTV.

De korte filmpjes van Sander van de Pavert zijn vaak erg pakkend en origineel. Elke dag opnieuw de humor vinden in actualiteiten en hierop inhaken, inclusief een kleine edit. Ik vind het knap. Mooi dat het harde werken van LuckyTV dit jaar bekroond werd door viral te gaan met de Lucky 'Time of my life', na het presidentsdebat van Trump & Hillary. Zelf ben ik het meest fan van de Luckies met Freek Vonk.

Vind je dit leuk? Ga dan naar De Speld en bekijk hoe zij de actualiteiten van 2016 op een heerlijke manier hebben verbogen.

Vooruitkijken op 2017

Mobile only

Mobiel is niet iets nieuws en de term 'mobile first' is ondertussen ook wel bekend.We kunnen er niet omheen: ook in 2017 zal er in toenemende mate content geconsumeerd worden via een mobiel apparaat. Waarom nog Facebook content optimaliseren voor desktop als 80% via mobiel wordt bekeken? Komend jaar spreken we niet meer over mobile first, maar van mobile only. Sociale netwerken zoals Facebook spelen hierop in met content items die alleen op mobiel te gebruiken zijn. Denk bijvoorbeeld aan de Facebook Canvas.

De vorm van de content zal hierdoor ook veranderen. Waar we begin 2016 nog spraken van een Vertical Video Syndrome, afgekort VVS, zal dit in 2017 weer gebruikelijk worden. Kijk naar Snapchat. Verticaal filmen mag weer! #HVS

Videos, videos everywhere

Afbeeldingen hebben in 2016 de tekstupdates vervangen. Video’s en animaties gaan dit in 2017 doen met afbeeldingen. Elk groter netwerk zal blijven inzetten op video’s. Facebook is al enige tijd in een strijd om de meeste views verwikkeld met Youtube. Instagram kopieert video-updates van Snapchat, live video is booming en VR content neemt toe. Ook functionaliteiten binnen video groeien, denk bijvoorbeeld aan apps als Boomerang of de interactieve maskers via face recognition.

Video’s zijn voor iedereen toegankelijk. Ze zijn niet alleen te bekijken via 4g, maar ook te creëren in 4k met je telefoon. Ik verwacht in 2017 meer coole apps om video’s te bewerken en slimme algoritmes die video editing toegankelijk maken voor iedereen.

Keep it real

Content wordt steeds meer live. Dit betekent dat alles ook steeds realistischer beleefd wordt. Via de Snapchat Spectacles wordt het wel erg makkelijk om je leven te delen. Iedereen lijkt overal mee te kunnen kijken. Events zullen via livestreams te volgen zijn, en met een beetje geluk worden ze zelfs in 360° uitgezonden, terwijl je moeiteloos kunt inpluggen met je Oculus Rift.

Ook voor merken zal in 2017 echtheid, en het daarbij behorende gezicht, belangrijker worden. De techniek biedt enorme kansen, maar brengt ook nieuwe bedreigingen met zich mee. In 2016 zijn vloggers en ‘influencers’ helemaal doorgebroken. Ook in 2017 zullen deze personen veel worden ingezet tijdens campagnes. Echter, ik vind een groot deel van de ‘influencers’ in toenemende mate niet echt. De juiste persoon koppelen aan een merk, en goede afspraken maken met deze persoon, wordt belangrijker. Ik denk dat kortstondige samenwerkingen zullen verschuiven naar langere ‘influencer’ relaties.

That’s Pinteresting

Pinterest is mijn favo sociale netwerk. Super handig voor inspiratie op bijna elk gebied. Pinterest is niet alleen aan het groeien in gebruikersaantallen, maar zich ook aan het ontwikkelen in advertentiemogelijkheden. We hebben bijvoorbeeld al een toffe afbeelding-zoekoptie, waarbij Pinterest op zoek gaat naar vergelijkbare producten. Daarnaast kun je al een bedrijfspagina aanmaken, hashtags gebruiken en handige koppelingen maken met een website.

In 2017 gaan we waarschijnlijk helemaal los met nieuwe advertentiemogelijkheden, koopknoppen en een nog geavanceerdere zoekfunctie. Ik hoop dan ook in 2017 een social shopping campagne te mogen maken op Pinterest.

Houd’em in de gaten, die Pinterest.

Published by RobKerkers in Blogs

Tags: 2017, content, creative, designer, facebook, social, social content, social media, Spotify, toekomst, voorspellingen, vooruitkijken